【信用卡付款的客訴】『弱智人士』的案例。

1.收到律師事務寄來文件，內容提到解除信用卡消費契約的事項，並附有家庭裁判所的文件提到，若沒得到監護人的同意，不得購買超過一萬元以上的商品，東西都給拿走了這下該怎麼辦？

2.消費生活中心來通知「有關弱智人士使用信用卡之說明，請店家於如下時間準時出席」準時赴會後，方知道是弱智人士曾在我店以信用卡購買商品，如今對方準備了醫院開具的診斷書，預備要將當初購買的東西給退還。

3.購買者的父親來連絡提說，他的兒子曾在我店購買過東西。不過！購買者本人因吸毒現行犯之故被逮，想要退回商品。換句話說，他兒子染毒許久行為偏差，根本無法做正確的判斷！

能否與弱智人士解除契約，須由公司上層進行處理。

解決之要領

原因：當知道某筆交易是與弱智人士進行的，之後，攸關回款與回收的店家或公司需得謹慎處理。

重點：與法律牴觸的交易絕對不允許，因此與弱智人士解除買賣契約，別無他法此是現狀。

弱智人士並非日常生活完全無法自理，或許一定期間、某件事物可能出現無法判斷，且智能的症狀也千差萬別。雖說是棘手的問題，不過！察言觀色所需的神經質，得從日常業務不斷學習鍛鍊。