《鐵甲艦上的男人們》此劇演的是甲午戰爭的故事。有關此樣的小說、評論、電影、電視劇…不知凡幾，不過！昨天第一集中出現的人名”郭松燾”以及”日清貿易研究所”倒吸引住我的目光。



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  派往英國的清朝第一任大使郭松燾，使英當中，他將外國先進的觀念、措施寫成《使西紀程》之見聞介紹給國內，沒想到群起攻擊，卻遭毀版！反觀日人於上海創立「日清貿易研究所」專門從事清朝各種情資的蒐集，巨細靡遺，引起極度重視。一個是瞎子摸大象---偏見大了，另一是裝瞎吃餛飩---心裡有數，滿清在甲午戰爭會有那樣的結果並不意外，種下「資訊情報」不對稱的惡因，自然是要嚥下那個惡果。

  延伸閱讀：中國珍珠之父---熊大仁先生(此文有”郭松燾”及”日清貿易研究所”的介紹)

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  前天往台中銀樓業職業工會做報告，會中介紹到一種我們珠寶銀樓店可以自己進行的市調，那就是以「散步學」的方式來做情報的偵搜。時間上不允許之故僅只蜻蜓點水，望請與會的前輩先進海涵。不過！這兒我來追加此文，讓有心想要多了解的人士參考一下，也不失溫故知新對吧？

  所謂散步學，到底可以學到什麼呢？

  競爭環境的變化和顧客需求的變化，導致自店的做法非得變化的場合，此是挺自然發生的事情。

  此場合，從它店學習變成非常有幫助，自平常起持續進行調查，好比裝了個天線似的。抓住瞬間變化的徵兆訂立目標之時，此倒成為極具有力的啟發。那麼，當您有機會往它店去觀看時，按對象來說基本可分成如下兩大類，一是直接的競爭店鋪，另一是其他之外的店鋪。

  直接的競爭店鋪，也就是顧客出了您的店鋪，仍會四處去購買比較的店鋪。首先我們可來做各種的定位圖，比如商品的款式、屬性、價格、價值…確認2軸所做四角形定位的位置在哪裡？當感覺發生變化時，如何考慮做怎樣的變化。

  當競爭店鋪鄰近您的店鋪，需以新的要素做勝負時，您的第一招該祭出哪一招呢？當有如此的想法，建議您最好先去觀察對方進出的客人是穿戴什麼樣的飾品。請您好好的仔細觀察。

  再者，眼光除了直接競爭的店鋪進行觀察外，最好也能將人家的優點也一併學習。這個時候，不僅只相同的業種、業態，就算不同的業種、業態的店鋪，也請一併積極的觀察及學習吧！陳列、展櫃、雜器、包裝到所有一切，甚至待客方式等，理應很多都具有啟發。

  好比，生鮮食品的陳列方式，它們對季節很敏感因此配色的排列上很具啟發，超市的店頭裡，不僅止魚、肉就連蔬菜的排列也非常好看，人家這是怎樣辦到的呢？對了，顏色十足的輕易變化，即是新鮮度很高的賣場所呈現的陳列表演。

  如此見到人家好的地方，您怎不會多少將它給融入到自家店鋪的經營要素？若是需要花費一些成本，那些個的成本得要增加多少營業額來獲取毛利？換句話說，減掉成本後仍可以提高營業利益，那就趕緊用現有的人力來進行，還等什麼呢！

  如果對方的營業面積讓您很在意的話，當無法親自用尺丈量的話，換個方式亦是可以換算出來的。比如門口通路或騎樓的磁磚大小，略為比較一下即可得知大小，接著算出長和寬各幾塊。還有，男性肩寬約50公分的步幅約70公分，兩手幅的長度約同身高，自己的步幅、大小手指間寬度、拇指與食指的寬度多少，把握這些身體俱來的尺寸，不都隨時隨地可以拿來丈量是吧！再者，走幾步步伐即幾公尺？平常的練習及掌握，也有助於需要丈量隨時用到。另外，柱子與柱子的間距基本都一樣，按此來換算方式可容易知道面積多少。



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  又如果您是店長，鄰近的競爭店鋪也都彼此熟識，倘若頻繁出入它店可能較為不便，無妨活用新進員工請他來進行，並且起到教育指導及學習的目地。

  從這些調查結果裡，可以知道會有何種的威脅，哪些機會，彼此的優、缺點為何？甚至自店該進行何種的改善及努力，總之，與自店員工夥伴們充足溝通交換意見，起到「分享」效用，而此樣的習慣不僅相當需要更是重要。如此全體員工上下一心磨練「感性」共享「情報」如此一來，不僅個人得以成長，自家店鋪發展的活力也隨之高漲。

  夥伴們務必對「改變」此等事情抱著極為重要的認知，尤其是在中堅幹部的育成，假如有天他當上了店長，相同的他也會持續這種店鋪全員學習的態度。面對變化「對應能力(=現場能力)」勢必不斷地強化方可。

  至於學習它店的硬體和軟體此一事，絕對與您自店的軟體改善有著很強的連結，資訊情報即屬此樣的軟體，請勿輕視或是忽略。

  菜根譚一書有云：「十語九中，未必稱奇，一語不中，則愆尤駢集；十謀九成，未必歸功，一謀不成，則訾議叢興。君子所以寧默毋燥，寧拙毋巧。」 意思是說，十句話有九次都說得很正確，未必有人稱讚你，但是如果有一句話沒說對，那麼就會收到眾多的指責。十個謀略有九次成功，人們不一定把功勞給你，但是如果有一次謀略失敗，那麼批評、責難之聲紛至沓來。因此，君子寧可保持沉默也不浮躁多言，寧可顯得笨拙也不顯露機巧的緣故。

  可是攸關生計的調查，如果您還客氣、裝傻、賣萌、裝清高、走回頭路…豈不與顢頇的清朝沒有兩樣，未來的路途看看也只有挨打受氣的份了！