2012-12-06 17:23:07小七
這都是我們必須爲客人着想的
這都是我們必須爲客人着想的。
要讓度蜜月的新婚夫婦住在與團體客等不同層次的新婚客
房。
重要人物（VIP )，特別是國家元首、財經政界要人、各國 大使等需要備時，要同ff察部門就專用電梯的使用、安全樓梯 的S備、有關酒店職員情况的介紹、有關工作的協商等，一切都 要鼎力合作，做到萬無一失。另外，住宿酒店的國家元首或遞交 國書的大使出發和歸來時，要考慮安排酒店董事長、總經理等迎 送。
四、接待業務
可以說總台和總台辦公室最主要的業務就是櫃抬服務。
從前，酒店的總台被稱作酒店的面孔，戰前的總台在接待客 人方面佔有的位置要比現在重要得多。總台的服務體現了酒店的 門風家規，酒店服務的好壞，可從總台略見一斑。
1.要有爲住客服務的工作態度
對走近總台的客人（即使不是客人，而是外來的訪客或其他 人員，比如推銷員），職員也一定要主動打招呼問好：
鏡匙箱
— 47 —
向您推薦：銀飾訂做 影像量測儀 無痛植牙 2.對待不頁客人
人亊助理
上一篇：2.對待不頁客人