如此濫用電子郵件也給主要領導人帶來重大壓力。至少有一位主管感到有 必要淸晨四點起床來了解政治情況。里夫金和哈拉說，電子郵件變成官僚用來散布嘲諷 和謠言的惡性便利工具。在王安IBM和迪吉多，電子郵件使原有功能失調的行爲更嚴重。問題不是出在電子郵件的科技本身。電子精英知道如何利用它來強化原本就堅固的 文化。他們利用電子郵件創造較扁平的組織，把權力分散到基層。我問前微軟副總裁梅波思，微軟在使用電子郵件方面，和王安、IBM之類傳統公司有何不同？他說：如果高百分比的溝通透過電子郵件進行-微軟即如此，每天可以多處理很多亊。你不會爲了一分鐘的亊開十五分鐘的會。你較能管理時間，也較可能聽到你該知道 的事。鼓勵使用電子郵件，但不要求。
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