使他們想要微管理每一件事；不用它來協調行動，而用來作中央集權的控制工具，剝奪個人的自主權。電子郵件 落入抱持「企業等於機器」心態的主管手中，使組織更像機器。一九八〇年代，IBM的行政單位使用電子郵件，確保任何事都事先得到他們的批 准才得以進行。這一方面增加新產品推出的困難度，另一方面使現狀更難改變。前IB M副總裁談電子郵件在IBM的使用情形時指出電子郵件的目的是要絮助業務，但亊實上卻使人變成系統的囚犯。爲了效率，許多 程序都改爲自動化，但人們卻鮮少自問：「我爲什麼要做這項程序？」變成自動化的程 序幾乎無法改變。他們自認爲聰明，把這些東西都自動化了，其實是阻礙進步的包被。最危險的是行政部門用電子郵件來取得控制權。在這種情況下，就會發生怪事。
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