但顧客的意見最重要。他們不但知道自己想要什麼，也知道我們可以提供這些商品。 生意從第一天開始就非常賺錢，而現在，英國戴爾每年有將近二十億的營業額。想到我們最早的創新思考，以及「不要聽信那些吿訴你事情做不到的人」的哲學， 很有趣的是在接下來的十年裡，幾乎我們拓展所及的每個國家，都有很多人說，直接銷 售模式絕對會失敗，所說的話如出一轍：「我們國家不同，你的商業模式在這裡是行不 通的。」終於，我們完成了西歐和中歐的拓展工作之後，這種排斥性的說法漸漸銷聲匿 跡，一直到我們進入亞洲市場才又死灰復燃，不過在這裡說法有點不同。他們會說，這 是西方的概念，在這裡行不通，回家去吧。然而我們不但沒有修正策略來適應這裡的文化，反倒回答：我們認爲直接模式適用於不同的文化。
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