一個長長的年假才剛過完,卻在放假的時候想念著工作,要上班的前一天晚上,竟是一派的興奮難耐,躍躍欲試的心情像是被囚禁已久的猛虎準備出閘,這應該是一個滋味最淡的農曆年節了,或許是因為年後就馬上被迫上戰場,並且預料會是場硬仗,心情在既然輕鬆不起來的情況下,索性就打起精神全力應戰吧!

我一如往常地提早半個小時進入辦公室,推開窗櫺,深呼吸著北投一早的好空氣,看看遠方的大屯山景,擦擦桌子、電話,慢條斯理的打開電腦,辦公室的同事還以各種方式連著二二八休假,長假之後的上班日,其實是很悠哉的,我獨享著這樣的逸趣;學弟半睜著眼睛,有氣無力的跟我說:「學姐,我有年假症候群」,我卻十分不可思議地忘著他,神采奕奕的丟給他一枚鼓舞的眼神,工作正在跟我招手哩!(其實,後來才發現有問題的是我,有年假症候群那一國的人才是正常的)

辦公室的戰力雖然少了一半,但從外面打進來的電話卻不會放過我們(嗯!如老闆所言,開始進入處裡面的旺季了),緊接而來的各種考試,讓許多關心著子女前途的或者自己權益的詢問電話此起彼落的響著,前所未有的熱鬧,而我的兩隻手沒有閒過,辦公室的大姐又在一邊叫著,這通電話你要不要回答一下,七手八腳的掛了東邊的電話,西邊的又響了起來,哇!真夠精彩的。

待我耐著性子把一通通的詢問電話都給圓滿回答完畢後,還會安慰著那些自認為浪費了我時間的來電者:沒關係,如果您還有任何問題,都歡迎您再來電詢問,我的分機是...,我是...,掛上電話之後,大姐微笑著跟我說:「我要是學生家長,打死也要把孩子送來這裡,這麼有耐心的回答每一個冗長的問題,我的孩子要是經過這個學校的調教,也一定會變成這麼好的一個人」(嗯!這句肺腑之言在此刻聽來真的猶如天籟)

另一個大姐則說：「煩都煩死了,問的都是同樣的問題,你還能這麼有耐心的回答」,我可以體會每一個考生或家長在面對一個他們所不了解的環境時內心的焦慮,要做出或許會影響一輩子的決定,的確是一種煎熬,所以,我誠懇的希望他們多多蒐集資訊,再好好的評估比較,也讓他們可以正確的做出最後的決定,雖然我為自己訂了一些”業績”壓力,但這可不是人頭詐騙,能在深思熟慮之後選擇這個我的母校,並且不會後悔,那才是真的功德無量。

另一種人則是打來問深造教育或研究所考試的,或許是長期在這個環境下的一種制約,他們預期會接到冷冷的制式回答,於是極盡謙遜之能事,用著低聲下氣的口吻,亦步亦趨的探問,問到最後,自己還會說:不好意思,可以再耽誤你一點點時間問最後一個問題嗎?卻不想電話這頭的我,無厘頭的答他:反正你已經耽誤很久了不差這最後一個問題,他遲疑了半响,突然在電話那頭笑出來,我一直以為,待在參謀這個位子久了,我也會變得和每一個衙門裡的官一樣,會不耐煩,會打官腔,會推責任,或許是教官真的當太久了,讓我在擔任參謀這個職務,仍然記得應該怎麼樣耐心的去面對千奇百怪的問題,(曾經,我的學生有著固定的官科和形態,這下子,每一個打電話來的都變成了另一種型態的學生,老師又怎麼能對學生的問題產生不耐煩呢?)

而在幾個月的參謀生涯裡,曾經遇過一些態度不佳的上級單位承辦人,當他(她)們打電話來推事情,抱怨甚至是羞辱時,我都耐著性子的向他(她)們解釋或者致歉,最後,奇妙的事情出現了,他(她)們最後,都願意在我還沒有提出要求的時候主動的伸出援手為我解決問題,這的確是一種教人意外的轉變,何以百鍊鋼最後會化為繞指柔?我想:”和氣”應該有最大的威力吧!

年假結束後的上班日,許是因為眾人皆醉我獨醒,讓我充分地享受著這超級有效率的一天,嗯!愈工作愈快樂!