7月20日

    話說旅支補發一直沒有消息，下午索性跑到Opera附近的美國運通辦事處詢問，辦事處的人還是要我打免付費的掛失電話，但是接電話的人都說這個案件已經轉到理賠部門，但是找不到理賠部門的人，即便我依照指示過了十五分鐘以後再打，也沒找到。後來理賠部門才說問我有沒有把重要文件寄給他們，這才發現過去我蹉跎了快兩個禮拜，因為美國運通完全沒有跟我聯絡。那位接電話的小姐說，我可以把這些重要文件用相機照起來，用mail傳給他們，所以稍晚我就照了一堆照片寄過去。

   既然到了Opera，自然就去參觀一下香水博物館，聞了很多香精，鼻子都麻痺了。

   晚上越想越不對，美國運通的服務太糟了，所以打電話到台灣的美國運通信用卡申訴專線(台灣也只有信用卡部門)，他們也只能幫我申訴，也沒辦法處理什麼。

7月21日

    中午照常問候美國運通，終於找到處理我案件的負責人了，劈頭就像檢察官一樣質問我掉包包的經過，而且有幾段經典名言ㄧ定要節錄ㄧ下：

1.      既然知道聖心堂小偷這麼多，為什麼不小心一點。

2.      補發旅支是沒有期限的，最快一天，最慢兩年。

3.      重要文件用相片寄過來不行，你ㄧ定要用掃描器掃描，你可以找朋友幫忙，或是到商店去。

4.      知道你旅支掉的有誰，把他們的姓名跟電話全部列出來。

5.      你現在住巴黎，住了這麼久竟然不知道住的地方叫什麼名字。(我參加的是遊學團，根本不需要知道我現在住的地方叫St. Sulpice修道院好不好)

    跟這位小姐講完電話後，我的食慾也沒了，看起來等旅支補發是困難重重，難怪美國運通的廣告會說，可以配合客戶在旅程的下一站補發，其實理賠人員一點都沒有要處理的意思。氣炸的我決定再打電話到台灣的客服專線，再次投訴這位不為客戶著想的小姐。

    下午安排的馬德蓮教堂雖然宏偉，可是心情被氣飽了，一點遊興也沒有。趕緊找網咖掃描，花了5歐(也是老闆讓我等太久才給我優惠的，原本要8歐，一張一歐喔)，然後很快的又把文件傳過去。

7月22日

    下午同樣問候美國運通，可是打電話過去的時候，接電話的小姐說，理賠部門的人下班了，星期三的上班時間是法國時間早上九點到下午一點。這點說明了，雖然美國運通的旅支可以24小時掛失，理賠服務不是24小時處理，我連確認寄過去的文件有沒有收到都沒有辦法。

    所以我只好再打到台灣的美國運通，他們後來轉到旅支部門的主管，雖然一直跟我道歉，還是一樣沒辦法做任何事，只是叫我在等待而已。

    下午把第二批明信片寄出去，在郵局順便問了一下旅支換現金的手續費，如果換100歐元的旅支，只能拿回95.5歐元的現金，虧美國運通還說留學準備旅支最好，如果每次換旅支都要被扣這麼多手續費，那會比直接換現金划算？

7月23日

    下午相同的時間問候美國運通，接電話的是另外一位理賠部門的小姐，這位小姐幫我確認我的文件已經寄到，可是案件負責人還是不在，她只能幫我傳話，不過他說了另一句名言：旅支的補發沒有時間表，最快一天，最慢十年。這只能再次證明美國運通是多麼不負責任的公司，如果現在是一個急需用錢的人該怎麼辦？

    在不愉快的電話過後，我還是去了一趟傷兵院，不過因為太晚了，所以只是外面晃晃，拿破崙的墳墓就在那裡，也許找個時間再去看看。

7月24日

    下午心平氣和的問候美國運通，終於接到案件負責人了，不過他對我講的第一句話是他從來沒有接到我的任何文件，還好我昨天有請人確認，她才再確認(我懷疑他從來沒有確認過email)，她後來才說他可以受理我的申請。我足足等了兩個多禮拜，才前進一小步，美國運通的理賠部門真的太糟糕了。

    下午去訂火車票，包括從Tours到Strasbourg，以及Nice到Paris的車票，之後到凱旋門跟香謝麗榭逛，LV就像菜市場一樣，看起來就不是盡興的購物廠所。

7月25日

    早上去龐畢度中心，看了所謂的近代藝術，都看不太懂，不過是挺有趣的經驗。下午去一家黎巴嫩餐廳吃沙威瑪，跟台灣的口味天差地別，接著去各大書店逛，包括Gibert Jeune、Gibert Joseph和巴黎最有名的莎士比亞書店，莎士比亞書店書的擺設很像水準，燈光暗暗的，走道窄窄的，不過書架多是木櫃，可以感覺到他的古老，去的時候那邊正在進行文學討論會，只聽到有人在發表文章，就匆匆離開。

莎士比亞書店的名人牆