小圓麵包店

2019-09-18 15:35:16Bonnie

佛陀的小客廳-2

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以往赴道場禪修，食宿全免，然我必會至知客處捐款，當師姐問道：「您要打齋還是建設護持道場？」我總一頭霧水，不知兩者有何區別？

接下知客一職，學習開立電腦收據，才見識到小小一方紙內藏著大大的學問。

先是「收入歸屬單位」便有辦事處、各精舍寺院、各基金會，再來是「捐贈項目」有打齋、光明燈、建設護持道場、法會贊助、供養三寶、災難救助、獎助學金、慈善關懷……等，其他要key-in的欄位尚有：捐款金額、捐款者編號、捐款者姓名，收據抬頭；除了一般收據外，另有勸募款暫收單，需使用不同系統和印表機，如果遇上大型法會名目更加繁複。

師姐千叮萬囑，任一項目出錯都會帶給後台極大的困擾，因此收到每一筆捐款我必戒慎恐懼，依循筆記上的步驟：數算鈔票、詢問並複誦金額、輸入資料、核對再核對，確定一切無誤才敢按下存檔及列印鍵，然後正式收據交付客人，存單與現金以迴紋針夾好放入抽屜，才算大功告成。

初始，動作生澀緩慢，key好的收據還要拜託師姐過目，就像銀行的菜鳥人員，幸好信眾多善良體貼，不僅耐心等候還給我鼓勵，但有時一下子湧入大批來客，累積多筆款項待處理，讓我邊敲電腦邊冒汗，此時除了向師姐求援，我也學會善巧地請人們先去大殿禮佛，紓解前台緊迫盯人的壓力。

經過一年，勤能補拙，我對開立收據一事漸漸上手，若不慎失誤亦能及時作廢重新開立；唯有一回專職師姐秀出一張單據問哪裡出錯了？我端詳半天仍不明所以，後來經她指點，此據捐款者是我，經手人也是我，這樣是不行的。（隔行如隔山，真是長知識了呢！）

另一重要任務是結帳交班。

練習結帳，讓我發現自己對金錢的不靈光：點鈔毫無技術可言，得一張一張的數、常按錯計算機數字、或把一百個一元記成一千元，對帳時鮮少一次就ok，好幾回不知哪個環節疏漏，重複檢查後才驚險過關；此外，我對新機器的操作亦不在行：收銀機的按鍵項目多到令人眼花撩亂，更可惡的是結帳釘（簧片夾訂器），老是咬不進軟綿綿的信封袋……面對這些陌生小事物，我並不擔心因為有萬能法寶︰筆記和練習。

有天，師姐們都在忙，我獨自默默完成所有結帳的工作，當收受款項和台幣現金兩者完全吻合，那一刻心裡真是感動得不得了。現在的我，已經可以在知客櫃台獨當一面了，我很喜歡使用收銀機，按下按鍵，抽屜「噹」的一聲彈開，或發票列印時一連串「答答答」的聲音，神奇又有趣，像扮家家酒的玩具，我也喜歡到後台找專職師姐換錢時，看著點鈔機「刷刷刷」不到幾秒鐘就把一大疊鈔票數好；更讓我驚訝的是︰有次我想拿三萬元的千元鈔，隨意拿一疊竟就是三十張，簡直像市場小販，隨手一抓放到秤上即是客人要的斤兩。從沒想過在知客值班也可練就一項絕活，真是印證了「只要功夫深，鐵杵磨成針」。

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