那天與客戶開會遠端開會討論問題，不覺已到晚上十二點，客戶堅持晚上加班解決；打了電話了解，工廠部門同事從早上八點做到現在，已經疲累不堪，加上客人咄咄逼人的態度引起的情緒反彈，一股不爽的情緒湧上，我心想：管他，豁出去了。按下電腦會議螢幕上的取消靜音鍵，回客人說：工廠同事下班了，問題安排明早分析解決。

客人聽完有點驚訝，回說：然後呢，接下來呢，你知道全世界都在等你嗎？我們要這樣耗著等到明天早上嗎？這樣的語氣聽在耳裡讓人不舒服到極點，但霸凌的言語沒有下限，客人一罵就到半夜三點，我只能沉默以對。

自出社會，便看不慣這種只出張嘴，不講理，吸人血汗的人。我的個性剛強，別人越是如此，我越要與他對抗到底。我料不到的是，形勢比人強，在屋簷下少不得要低頭。我不願低頭，便只能挨子彈。

我的沉默助長了客人的氣勢，他變得更針對我。我想存心欺負別人的人是不會有界限的，接下來客戶架起攝影機，對著工廠二十四小時監控，每半小時便要我回報進度。

幾天下來我已身心俱疲，開始放下所謂的堅持與原則，只想著怎麼讓這樣的狀況趕快過去，希望能早點解脫。客戶講什麼我都回答是是是，有有有，只希望他快點閉嘴別在騷擾。有時回答太快，他難免起疑心，說：真的嗎？不想再被針對的我，開始編造各種故事理由。

客戶問壞掉的機器維修好了嗎？我說修得差不多了，實際上缺材料一台也沒修，我小心翼翼地計算時間回報合理的維修數量。客戶問有沒有排夜班，我說有，但其實夜班是工廠其他部門的輪班人員，請他假裝一下我們部門同事也就過去了。有時緊張講到結巴，趕緊暫停幾秒，冷靜一下，在接著不急不徐地講完。

雖是萬般不願，但生活中總有些時候，你需要做出妥協，奇妙的是，一旦跨過那門檻後，好像也不那麼困難了。編故事的竅門在於，有時需要假裝緊張，有時又要斬釘截鐵理所當然，而某些時候更要故意製造點錯誤讓對方挑出，因為完美的謊言反而容易被看穿。

但是真的這麼容易嗎？我隱約能聽見心裡某些部分崩解的聲音，我用心想著如何理出思緒，順著脈絡，將一切視為自然演化環境適應之必然，輕輕放下紛擾矛盾。

老婆對我說：你這樣太鑽牛角尖了。我想她說的沒錯，也許我也該對自己編些故事吧。

 中華副刊2020.05.25