2011-01-16 17:14:30小水滴

寫意點滴:榮譽當前我當怎樣做



    榮譽勳章是用以獎勵在本地或外地對澳門的形象和聲譽有傑出貢獻的人士,又或在任何領域對澳門的發展有重大貢獻的人士或實體;總括來說是用以表揚在個人成就,社會貢獻或服務澳門方面有傑出表現,在生或去世的人士給予嘉許,這類章、獎章和獎狀制度由政府發出頒佈給他們,主要分為這幾類別;榮譽勳章、功績勳章,傑出服務獎章。

 

    今年中國銀行澳門分行成立了六十週年,寫下了最光輝的一年,為中國銀行留下了歷史上美好的一頁,身為員工一份子,我感到榮幸。去年,中國銀行為了不斷志力發展創建一流的服務金融機構,秉承服務澳門,植根澳門,回饋社會的宗旨,結果最近我的公司獲澳門特別行政區頒授功績勳章讓我來細說中國銀行的歷史吧!

 

    1950621日,澳門南通銀號設址新馬路成立營業,處理匯款及簡單貸款等一般性銀行業務。南通銀號於1974年依澳門法律,並獲得澳葡政府發出銀行牌照,因而易名為澳門南通銀行。1982年,南通銀行和中資銀行業組成票據交換中心,成為澳門票據中央清算銀行外,也承擔港元票據清算銀行的職責。1983年,南通銀行加入中銀集團成員。1985年9,在珠海市開設珠海南通銀行,是為南通銀行在該市的分行,也是首家港澳地區銀行在珠海市開設的銀行。1987年1,中國銀行收購南通銀行,並易名為「中國銀行澳門分行」,成為中國銀行第九家海外分行。1992年,中國銀行澳門分行總辦事處遷出新馬路至蘇亞利斯博士大馬路中國銀行澳門分行大廈。1995年10起,繼大西洋銀行成為澳門政府第二家發鈔銀行;2000年4,中國銀行澳門分行與澳門特區政府簽訂合同成為澳門政府公共庫房出納代理銀行之一。同年917日被中國人民銀行選為澳門個人人民幣業務清算銀行;及至11月起向客戶提供全面人民幣業務服務。20011月起為銀行客戶提供網上銀行服務;200311月成立財富管理中心。翌年8月因母公司中國銀行實行股份制,中國銀行澳門分行更改商業註冊為「中國銀行股份有限公司澳門分行」,簡稱仍用「中國銀行澳門分行」。2006年,摩根士丹利收購了珠海南通銀行。2008年1起與澳門電訊推出流動電話銀行服務——智達流動銀行服務及成立了中國銀行澳門分行青年協會,簡稱“中銀青協”。2009年1月中國銀行澳門慈善基金正式註冊成立。

  

    從簡單的歷史見證,我雖然在中國銀行澳門分行工作了短短六年的時間,但已感受到公司對社會上的影響,絕大部份的時間完完全全有賴上一輩的同事了,如果沒有了他們對公司的畢生努力,就不會今天有的發展,大家亦有目共睹。記得當時我憑著一封自薦信應徵,初出茅廬的我,第一份工作,就是投身在中國銀行支行工作。當時,對沒有任何工作經驗的我來說,來到一個陌生的地方工作,是具有挑戰性的因為要面對不同客戶的需求和同事之間的合作溝通起初我有點不適應,但通過自己的努力,再加上同事之間互助互愛,團結協助,讓我很快融入到團隊當中,後來我由前線調職到中後台部門工作,心裡既擔憂又興奮,擔憂的是不知道自己是否可以應付新的工作,因為部門與支行前線的工作內容並不相同,而且該部門所做的工作並非一朝一夕就能掌握,而需要時間去認識和學習;興奮的是可以有機會認識到更多的同事,又可以接觸到更多的新事物,能讓自己在業務上增加更多不同範疇的知識。其實,前線與中後台工作的不同之處是前線是與客戶面對面溝通,在溝通的過程中有一種直接的歸屬感,可以從客戶的表情上面略知一二,像朋友一樣,甚至如經常光顧的熟客,還給他們親切的問侯和關心,不熟悉的客戶我會給他們一份好的印象、好的服務,以達成二八定律的目的,雖然要達成二八定律的成效是一件不容易的事,但是身為一名小小的職員都應該把自己最好的一面表現出來,達至滿足客戶的需求。中後台的工作雖然不是與客戶面對面服務,大多是透過來電上的溝通,但可以在電話裡的談吐和聲線上讓客戶感受到我對他的笑容、關心和親切。

   

    這六年我體會到公司對員工的呵護,無論是在福利上、培訓上力度都很大,也深深體會到公司對每一位員工的支持,前輩的同事經常說起,你們這一代已畀我們幸福得多了,無論是在工作的硬件上或是軟件上,已經簡化了很多。甚至說到福利上、薪酬上、晉升制度上也提升了不少,聽說他們曾有十多年凍薪的經歷,頓時覺悟自己畀前輩幸福得多了。

 

    在未來的日子,我還要經歷很多的人生,不論在生活上、工作上都像一名運動員在海上比賽風帆似的,逆風時要堅強一點同舟共濟,要想一個較好的方向去解決困難,順風時也要好好把握時機做到最好,不要錯失良機。作為青年人的一份子,應採取積極工作,充分利用時間創造青年員工的積極性和創造性,為推動中國銀行事業發展、改善服務、提高效益發揮積極的促進作用。榮譽當前我也感到驕傲,但是也要畀以前的做得更好,公司除了對每一位的員工好之外,還不持勞苦組成了中銀的義工隊關心社群,毫不猶疑地做各樣的慈善活動,功勞不少。

  PS:中國銀行的歷史資料是來自於維基百科網頁。