聽收音機時，無意中聽到一段廣告，不是平鋪直敘的吹噓與宣傳，而是處境式獨白，一個因塞車而恨恨埋怨的女人。商品廣告以這種方式出之，並無不可，讓我聽得心驚的是她語氣中的恨意，以及她怨的並不是塞車，而是身邊最親的人，因為沒有給她買這商品，以致面臨塞車之苦。
廣播員顯然很有天份，語氣所透出的怨毒與不滿維肖維妙，跟經常可以在公共場所例如地鐵、巴士上所見到那些罵孩子、喝叱老公的女人口吻一模一樣，那種「恨之欲其死」的不滿語氣，若聽在不懂她語言的外地人或外國人耳中，真的會以為她在罵仇家，而不是在埋怨老公或男友。
大都會裡繁忙緊張的生活和節奏，把大多數人磨得好像很無情，也許也是因為沒有時間去平心靜氣，於是像一籠擠在過小空間裡的白老鼠，變得煩躁又充滿攻擊性，從保護自己轉而先下手為強，出了狀況就先往身邊去找個罪魁禍首去洩心頭氣。「埋怨別人」原是人的劣根性之一，即使不算是劣根性，也絕不是種美德。可是當「埋怨」變成發自內心的「怨毒」時，那已經是損人又不利己了。香港有關當局曾力倡禮貌運動，但是，在這種怨毒心態成風的情況下，我很懷疑那些人怎麼可能因當局的呼籲就能心平氣和、彬彬有禮？