顧問產業的經營管理除了專業的服務之外，也要善用工具才能詳盡每個案例的服務歷程和狀況，適時地提供不同的服務，才能突破客戶經營管理面臨的困境與瓶頸。　叡揚資訊日前舉辦「客戶管理上雲端－開創服務心紀元」研討會，邀請知名留遊學顧問公司－曼哈頓留遊學航家執行長Louis，分享如何利用雲端CRM系統經營客戶的心路歷程，成為數十萬學子信賴的顧問、代辦中心？關鍵就是從「心」啟動優質客戶服務！ 

叡揚資訊雲端業務行銷長劉海珊指出：「叡揚針對中小企業提供全面完整的雲端服務解決方案，2011年上線至今，使用者已遍及兩岸三地、日本、美國、澳洲、南非、東南亞等全球各地，因雲端服務的彈性與即時，提供世界各地用戶更方便的資訊服務，而親民的價格和簡易的操作介面更顯示出叡揚雲端服務的關鍵優勢。」客戶管理

執行長Louis表示，曼哈頓成立之初，歷經非常艱困的時期，除了眾多同業競爭，也沒有多餘的資金能夠開拓客源。但是曼哈頓堅持走自己的路，不但收別的代辦拒收的案件，無時差地電話關懷在外學子的狀況，更體貼的將諮詢到沒有車回家的學生載回家。Louis說：「削價競爭絕非留住客戶的方法，想要創造藍海，必須以超越期待的額外服務來感動客戶，而曼哈頓正是利用VIdegree成為服務無微不至的留遊學顧問，也靠VIdegree在競爭白熱化的遊學市場中開闢藍海！」客戶管理

顧問產業的經營管理除了專業的服務之外，也要善用工具才能詳盡每個案例的服務歷程和狀況，適時地提供不同的服務，才能突破客戶經營管理面臨的困境與瓶頸，經營客戶關係管理，從「心」開啟最佳服務，讓經營者比客戶更了解客戶！ 

資料來源：新浪新聞中心