V是我們教會的長老，德高望重，兩年多前，他跟兩位資深牧師從原本的教會到台北某處開展新教會，專業術語叫做「植堂」，用商業思維理解的話，類似開分店的概念。

由於分店的地點好，V和兩位牧師的人緣好、聲望高，解讀聖經的功力嚇嚇叫，吸引了兩百多人一起跟他們出埃及、過紅海，另闢迦南美地，我也是其中一名。我得說我不是對埃及有怨言，純粹是新的迦南美地離我住處近、交通方便，就打蛇隨棍上出了埃及。

我們教會這些出埃及的會眾多專業人士、高階主管，他們對教會的奉獻相當穩定也大方，讓教會不用擔心經濟來源，奉獻固定，出席人數也穩定。相較於我們教會其他分店，V這次開分店的路走得挺順，用我俗世的話來說：很快便能自給自足、損益兩平。

凡事都有一體兩面，穩定有時未必健康：兩年以來，我們聚會人數沒有太大增長，就兩百上下。某方面因為新教會位於辦公區域，週一到週五上班族聚集，人很多，一到周末人氣凋零，要吸引誰來做主日崇拜呢？另方面我們會眾的年紀老化，他們多數也不住在附近，也很難帶新人進教會。

然而在這些有形因素的背後，V有著說不出口的掙扎。

與V一起帶會眾出埃及的兩位牧師，一位明年初要到歐洲某神學院擔任院長，另一位在兩年內準備退休，原本三人共治，即將成為V一人獨挑大樑。

V在宗教以外的人生，是業界知名的總經理，外商、本土戰功彪炳，擔任兆元資產企業的專業經理人，也主導過上千億的企業購併，甚至拿過亞洲業界的最佳領導人獎項，走路有風。然而當場景換到非營利組織，似乎一切也陌生起來。我們分店收入不錯，有收入勢必也要有擴張、有投資，可是當部屬徵詢V對於分店未來經營方向時，V卻總是含糊帶過，部屬想要做這個，V說沒問題，想要做那個，V也沒意見。甚麼都好，讓部屬相當沒方向性，也沒安全感。

換到V的角度看，他給不出意見也很能理解，怎麼說呢？三人創始團隊現在雙引擎熄火，剩他一個正駕駛苦撐，然而他上無董事長、董事會請益，下無核心幕僚可用，想當年摩西出埃及，同樣沒有核心幕僚，但上有神讓他請益、指點方向、頻秀神蹟，旁有不離不棄創業夥伴哥哥亞倫，可以說比我們V狀況更豐腴些。

扣除乾癟的核心團隊，會眾更讓人頭大。這些和藹可親的叔叔伯伯阿姨大姊，其實很挑剔：放投影片的義工手腳慢了幾秒，會後便被嫌棄了；牧師解經嚴肅沉悶些，會後便被批評「講得不好」；別人的點子狂批猛吐槽，自己的點子又死不參與。他們的信仰生活彷彿按時每月十一奉獻、每週主日崇拜便已福杯滿溢、聖靈充滿。

聖經《出埃及記》裡的情境，在我們分店裡也老老實實地發生了。

兩年下來，雖然穩定收入，可是會眾對於教會人數持平、零成長也看在眼裡，開始出現雜音：「你們有沒有個發展方向？」、「你們到底做了些甚麼？不然我的錢要捐去別的地方了」。好不容易分店員工絞盡腦汁構思吸引更多會眾的活動，又有雜音說：「辦這個要做什麼？」、「還不如乖乖主日崇拜就好了」....若各位看官讀過《出埃及記》，這活脫脫就是摩西當時的寫照，跟著摩西出埃及的民眾在曠野中抱怨沒有食物吃，摩西求神降下食物，吃飽以後又有新的抱怨，裡外不是人。

不知道看倌們除了捐錢給非營利組織，對於非營利組織本身有無概念？非營利組織難就難在領導人要顧及的利害關係人，要取得共識的面向，比企業領導人多非常多，可以說企業追求利潤極大化，非營利組織要追求利害關係人共識的極大化。領導人透過凝聚所有利害關係人的共識，執行符合組織使命願景的實際行為，藉此影響人的改變。

第二個難處是，領導人沒有具體可操作的績效工具，沒有KPI，沒有賞罰，沒有棒子和胡蘿蔔 ，完全憑影響力。

這些難處可難倒我們這位摩西V。縱然他是亞洲業界知名專業經理人，縱然他經手過千億購併、兆元企業，現在沒有職權、沒有權力，他也沒創過業，無從練就創業家的決斷力和氣魄，霸氣又不是他的性格特徵，面對我們分店「窮得只剩下錢」(銀行定存金額有八位數)，但願景使命不明，也沒短中長期目標，分店裡的職員又期待他做出決定，他，很焦慮。

你也許會說，既然怎麼做都不對，何必那麼辛苦呢？的確教會裡有聲音倡議只要顧主日崇拜即可，其他不用太花腦筋，什麼都不做真的最輕鬆，因為會眾也是來主日崇拜的居多，其他活動參與程度相對較低，更別提帶新朋友來。

偏偏如果什麼都不做，其實違背了《聖經》裡的教導，要「擴張境界」，要把神賜給我們的恩典和收穫，善加利用，讓這些資源能夠產生更多效益、傳給更多人，才符合神的美意。V熟讀聖經，不可能不知道。

在一次與我們分店職員聊天，得出了上述故事。

之後我讀了彼德‧杜拉克 (Peter Drucker)所寫的《非營利組織》，這本書清楚明白地交代了組織運作經營的重要基本概念和做法，同時拿企業和非營利組織兩相對照，不但了解非營利組織運作，同時也複習企業運作的要件。杜拉克之所以為大師，除了他論述清楚簡潔有力、邏輯清晰，他實際致力協助各種組織運作，為社會創造更大的貢獻，真正體現他自己所說的：「組織存在的目的，是要讓平凡的人，能夠做到不平凡的事」。

看著教會職員愁眉苦臉、壓力山大，我心想這真是個創業的好環境：不缺資源，缺題目；這當然也是考驗，因為缺領導者。我是個雞婆的人，幫分店職員想了好些題目，同時參與其中，希望能幫上忙，至於後續如何，且讓我們繼續看下去。

希望我們這群平凡人，也能做到不平凡的事。