對！沒錯！你懂FB，你每天FB，
數據結果告訴我們，95%的商業使用者再努力，也只做對了一半，
為什麼你花一堆時間經營粉絲專頁，粉絲卻不見增加反而退出？

在臉書的熱潮之下，吸引許多人使用做為商業生意的應用，不過，仔細看這些為達到集客目的而製作臉書專頁的人們，並未脫離傳統的強迫型集客術，依然認為這只是做宣傳與公告的新地點，以為只要盡量增加好友人數，讓更多人看見講座之類的訊息通知就好。結果與努力成反比，無法聚集客戶。

銷售於無形，讓顧客變成粉絲，行動口碑的連鎖式集客術
不推銷，只利用破萬粉絲數量而暴增營業額的商家，關鍵做法是什麼？
「光靠天花亂墜的話術來炒熱氣氛，販賣不怎麼樣的商品賺大錢的時代已經結束了。在社群媒體的世界裡，靠謊言、造假的商業行為都會被識破，而被淘汰。相反地，擁有大家真正想要的商品，且認真工作的你，一定會嶄露頭角。現在，是真正有實力的人才能存活的時代」。

臉書是極端討厭置入行銷的媒體。從資料庫的分析當中可以得知，當宣傳的文字稿出現時，不僅點閱率會下降，也讓許多人因此退出粉絲專頁。相反的，如果能站在提供幫助的心情寫下富含意義的發文內容，粉絲數量就會逐漸增加。連一句「請註冊登入」都不用說，訂閱電子雜誌的人數便如滾雪球般愈來愈多。

愈是想賣，愈是賣不出去
如同本書中提到的一些例子，明白寫下「請購買」這類訊息的結果，消費者只會充耳不聞，把你扔進心裡的垃圾信件匣。反過來說，人們喜歡聽自己喜歡的人說的話，喜愛購買自己想要的東西。隨著消費者的心情變化，集客的規則也要跟著改變。

有些人可能會認為「到現在還是沒有做出很好的集客策略」、「已經開始用臉書了，但是，還不知道要如何運用」。本書就是針對這些疑問與不安，從最基本的臉書相關知識，到實際應用操作及業界的案例，提供讀者對於臉書行銷種種問題的解答 ......

內容導讀

讓賣不出去的商品大賣，新世代集客規則
～熊坂仁美／日本社群媒體研究所社長、本書作者

二○一○年十一月出版的《讚的力量：Facebook 這樣玩就對了！》，是一本介紹當時鮮為人知的「臉書 Facebook」，以及「臉書專頁 Facebook Page」的書籍。在書籍上市後不久，以臉書為主題的電影《社群網戰 Social Network 》剛好上映。因為如此，讓許多媒體開始頻繁介紹臉書，帶動了一股臉書的熱潮。不僅使用人數一舉突破三百萬人，嗅到臉書商機、運用臉書專頁，輕鬆做出商業網站的人也暴增，短短時間內，臉書專頁如雨後春筍冒出來。

不過，仔細看這些為達到集客目的而製作臉書專頁的人們，並未脫離傳統的強迫型集客術，依然認為這只是做宣傳與公告的新地點，以為只要儘量增加好友人數，讓更多人看見講座之類的訊息通知就好。結果與努力成反比，無法聚集客戶。

臉書是極端討厭置入行銷的媒體。從資料庫分析當中可得知，當宣傳的文字稿出現時，不僅點閱率會下降，也讓許多人因此退出粉絲專頁。

有時候，某些主辦單位會請求協助，希望在我的頁面放上講座的訊息，沒想到隔天我的粉絲數一口氣就減少了十人之多。我只不過是張貼了報名講座的頁面連結，寫下「如果方便的話，請來參加」而已，這樣就被認定是「置入行銷」了。

相反地，如果能以提供幫助的心情，寫下富含意義的發文內容，粉絲數量就會逐漸增加。連一句「請註冊登入」都不用說，訂閱電子雜誌的人數便如滾雪球般愈來愈多。

愈是想賣，愈是賣不出去。如同前面提到的例子，明白寫下「請購買」這類訊息的結果，消費者只會充耳不聞，把你扔進心裡的垃圾信件匣。反過來說，人們愛聽自己喜歡的人所說的話、喜愛購買自己想要的東西。隨著消費者的心情變化，集客的規則也要跟著改變。

「可能是這樣沒錯，但是，我們可不是免費的志工，而是商業行為，如果不能做推銷，那要如何去銷售商品呢？」

這本書就是針對這些疑問與不安，提供一種解決方案。尤其，我希望讀者注意PART 2 部分HubSpot 公司的例子。完全沒有放進強迫型的推銷訊息，只專注在發送有用的資訊，讓社群媒體（Social Media）聚集許多的瀏覽人潮，快速達到比前一年增加三五○％業績的成果。「不做推銷的銷售」是非常可能達成，而且，證明了這是屬於社群媒體時代的買賣方式。上述也許是極端少見的例子，但是，我們從任何企業規模、業種當中，都可盜取出許多的例子來運用。

「到現在還是沒有做出很好的集客策略」、「已經開始用臉書了，但是，還不知道要如何運用」。有這些困擾的讀者絕對要閱讀這本書。只要能有更多讀者從中找到解決問題的方法，都會讓我感到相當光榮。

你準備好了嗎？首先，讓我們從確實了解「什麼是臉書？」的概念開始吧 ……More

作者簡介

熊坂仁美
社群媒體研究所（Social Media Labs）社長。研究Facebook 及其他社群媒體商業策略與應用的實務研究家。定期前往美國觀察最新的社群媒體動向。除了擔任指導企業引進與經營社群媒體的顧問之外，在日本也經常舉辦有關社群媒體商業應用的企業研習會與演講。結合她獨特理論「提升好感點閱率的商業模式」與研究國際案例研究的《讚的力量：Facebook 這樣玩就對了！》一書，在出版前已經透過Facebook、Twitter、YouTube 的口碑宣傳，出版後成為Amazon 網站相關類別第一名的暢銷書。

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