針對莫拉克颱風，金管會緊急協調壽險業者啟動簡易快速理賠機制，相關保費可獲最長3個月的延繳，房貸也可延繳與利息減碼。這是921地震以來，保險業首次全面啟動機制，民眾直接找業務員理賠最迅速。

據了解，921地震之後，壽險公會曾訂定「壽險業因應重大災變參考措施」，協助受災保戶，之後每逢災害就由壽險公司參考措施自訂簡易標準。

首度啟動 業務員直接受理

壽險公會表示，因各家壽險公司銷售的保單及公司情況不同，因此實際簡易快速理財的程度及範圍，都由壽險公司自訂。例如，有些壽險公司沒有業務員，理賠程序就必須透過總公司；如果是國泰人壽等大型壽險公司，全國皆有分公司，理賠較具彈性。目前壽險公會已密集彙整各公司的簡易理賠措施，最快今天統一公布。

壽險公會建議，民眾有任何保險理賠的問題，最快的方法是直接詢問業務員。假如業務員已經離職，就撥打壽險公司的服務專線，詢問個案的理賠程序及內容。

原則上，無論是透過何種管道，都須準備一定證明文件，經過受理審核後，才會理賠撥款，簡易理賠則是加快速度。以失蹤為例，保險條款規定重大災害失蹤必須期滿一年才能申請理賠，但如果是這次八八水災的受災戶，只要檢具相關證明，即可先領取一部分或全部的保險金。另外，如果有住院的情形，一般情況是要拿到正式收據才能理賠，現在只要由醫生確定相關狀況並開具診斷證明，就能先申請一部分理賠金支用。

保費緩繳延貸 最長3個月

至於房貸利息、保費支出、保險貸款利息支出，各家保險公司也訂定1~3個月不等的延緩繳費或利息延緩滾入本金措施。國壽昨成立「保戶服務應變小組」，提供受災保戶應繳保費緩繳及保單貸款利息延緩滾入本金等措施。其中受災戶保費最長可延繳3個月、保單貸款利息最長也可延繳3個月。

受災房屋汽車 須拍照存證

保誠也提供保費緩繳、快速理賠、免費補發保單、免收3個月保單借款利息、及重災地區房貸客戶延緩繳費與利息減碼。至於產險部分，與災民最相關的是房屋和汽車，但投保時必須同時附加颱風洪水險保單，才能獲得理賠。如房屋只隨房貸投保「住宅地震險」，按契約不予理賠。國泰產險建議，有投保火險附加颱風洪水險者，一定要拍照存證及編列損失清單，以作為日後求償的證明文件，而且務必保存到保險公司人員勘定損失後，以免造成爭議。