前陣子，有位總經理跟我談到他最近的困擾，就是他用了一位高階主管，對方才華洋溢、很有主張、要求嚴格，但常常指責別人的問題。在他們這家以女性為主的公司，這樣一位高階主管進入後，讓過去乖巧如綿羊的同事開始「會吵架」、「敢吵架」，但是後遺症卻是他常常要去「安慰大家受傷的心靈」。

除此之外，這位高階主管也不准我這位總經理朋友「干預他的決策」，不准他插手，使得他常常被晾在旁邊，剛開始他以為這樣是「授權」，但是他愈來愈覺得不對，最近甚至常常因他氣到失眠，身體也開始出現狀況。

不完美人才　讓老闆傷透腦筋

在職場中，這樣的例子不勝枚舉，好像有才華的人就可以桀驁不馴，老闆都要對他禮讓三分，才算得上是「禮賢下士」、「用人唯才」，這樣的觀念造成許多老闆最後往往不知道自己在做什麼，常常受到這位「人才」控制，甚至變成一種「恐懼」而不自知。我是從事SPA的行業，服務業最重要的當然就是人才，尤其像我是一位男性，根本不可能去管理現場或是去服務客人，所以管理要靠店長，服務要靠美容師。

在這過程中，有幾位我非常賞識的「人才」，就條件來說，她們的工作經歷、技能算是非常的完備，而且績效也非常好，剛開始一切都很OK，奇怪的是，有些人到後來就很容易「出狀況」，有的愈來愈驕傲，有的操守出問題，好像天下沒有完美的人，這邊好另一邊就很差，有些時候有人犯了非常嚴重的錯誤，如製造分裂、個人貪污，甚至挪用公款等等，我真不知道要如何處理這棘手的問題。如果開除她們，那績效怎麼辦？明明情況愈來愈嚴重，有時我卻很阿Q的只想到這些人的優點，或者安慰自己應該原諒她們。但其實，哪有原諒、哪有優點？一切只是我恐懼到不敢去面對問題罷了，問題當然還在！

人才放一邊　價值觀決定一切

經過這麼多年的磨練，我現在愈來愈了解，這些問題是因為我們用人的準則不清不楚所造成的，到底「用人唯才」這個「才」指的是什麼「才」？

是才華嗎？

是才幹嗎？

我想都不是，我現在的解釋是「價值觀」。

例如這個人是謙虛的人還是驕傲的人？是自私的人還是以團隊為重？是讓團隊合諧的人還是讓團隊分裂的人？是正直還是貪婪的人？是有話直說還是背後傷人的人？是讚美他人還是只會找人缺點的人？是有自信還是自卑的人？這些價值觀在面試時，有些時候我們真的很難分辨出來，但是在共事後，這些價值觀會隨著時間顯現出來的，保證藏不住的。

而這些價值觀就像房子的根基一樣的重要，如果是錯誤的價值觀，我可以跟你說，不管再好的才華，再優的學經歷，如果是在錯誤的價值觀上面建造，保證當有暴風雨來時，是不堪一擊的。所以用人的順序要對，不是只看到表面的才華、學經歷，如果這些條件不是建立在正確的生命價值觀上，「才華」會變成「浮華」，最後總是一場空。

前幾天與另外一位總經理聊到用人的經驗，他說自己常常被人出賣，不會看人，那些以前在他面前畢恭畢敬、一流學府、稱他為「貴人」的人，常常就是糟蹋他最深的人。所以如果我們缺乏懂洞察人價值觀的能力，只憑外在條件來用人，那「不會看人」、「被人出賣」、「氣到睡不著」將是你揮不去的夢魘吧！（文／李健鵬）

http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/jun/7/today-work1.htm