在紅十字會邁向一百年，繼往開來的時刻，長文和所有紅十字會的職志工們不僅要回顧過去，更要展望未來。

如何讓紅十字會博愛、人道與志願服務的精神與社會脈動結合，應運而生，應運而變，扮演社會服務中流砥柱的角色，

並廣納更多社會各界加入紅十字會，讓大家的紅十字會屬於大家共同努力的成果，幫助更多需要幫助的人。

未來，我們將朝向以下五個大方向，百尺竿頭更進一步。

　　服務多元化

　　紅十字運動的緣起是為了救助戰場上受難的傷兵，雖然今天戰爭少了，民生富裕，生活與健康的水平提昇，

但隨著知識經濟與社會的快速急遽變遷，在整個社會結構中，仍然有，甚至更多的人或家庭，需要社會大眾的支援與救助。

因此，紅十字會的社會服務角色亦必須體察社會需要，在發展為全民的社會團體的同時，也將提供更為多元完整的服務面向。

同時，隨著社會不斷的演變與進步，人們面臨的挑戰、困境也相應不同，新的時代，人們對苦難有新的定義，也有新的需求，

因此，找出苦難人們的真正需求，幫助它、照亮它，這將是紅十字會持續不變的使命。

　　社區深耕化

　　社區是一切「力量的起點」，經由社區所建立的生命共同體，有其共同的關注與需求，

紅十字會近年來積極推動的急救與水上安全教育、救災備災體系、家庭健康保建與居家照顧服務、擴大志願服務工作等，

都必須藉由社區的力量落實到每個家庭的參與。

尤其在分眾時代，社區的觀念已經普遍形成，並成為社會向上發展的主要根源，

因此，紅十字會的人力、資源和服務都必須深入社區，切實與社區的需求發展結合為一，

才能使紅十字的力量向下紮根，向上提昇，這將是紅十字會一步一腳印的最佳印證。

　　志工專業化

　　志工是紅十字會的靈魂，沒有志工，就沒有紅十字會。

同時，志工也是組織最寶貴的資源，

因此，在技能上培養志工朝「專業領域」發展以及在理念上建立正確服務的態度和信念，

都是志願服務組織責無旁貸的任務。

無論是提供服務者或是被服務者，兩者都是以「人」為主體，因此，要使紅十字會的力量與功能可以發揮，

對人的關懷與重視將是我們最高的指導原則。近年來，為了強化各項救災與備災的機制，

紅十字會更開辦緊急災難應變管理之基礎與進階訓練、高級急救教練訓練、高級水上安全救生教練訓練、

動力小艇考照訓練、中級救護員訓練（EMT II）以及以強調都市搜救的基礎搜救與進階訓練等等，

培養志工更專業的知識與技能，

不僅提昇志工的自信心和向心力，也提供社會大眾更確實安全的服務。

　　特別值得一提的是，相對於「專業化」與「深化」的作為，紅十字會也相當重視「普及化」與「廣化」的重要，

亦即號召更多人加入志願服務的行列，並致力於建構一個良好的「志工」養成環境，一直是我們努力的目標。

尤其在號召青少年與大專青年參與志願服務工作方面，我們與其憂心青年朋友在多元且價值渙散的社會百態中迷失，

不如積極引導他們加入紅十字會的行列，以實際行動體現博愛，人道與志願服務的精神，

引導這些年輕的寶貴生命激發出關懷與服務的熱忱，也是我們的社會責任。

　　管理制度化

　　對於很多從事志願服務工作的組織或人員而言，過去大家總是認為只要有心做好事，幫助別人最重要，

細節部分不必太斤斤計較，但是隨著時代的進步，組織的效能、

效益與永續經營等管理問題，成為非營利組織必須面對，且刻不容緩必須解決的問題。

對紅十字會而言，由於總分支會分屬在台澎金馬共有廿七個單位，各有其不同的成員與志工團體，

因此，建立一套有效且符合人性管理的制度，凝聚總分支會朝向三會一體發展，

才可以更有效發揮紅十字會的功能，輔以我們累積多年寶貴的知識資產，不僅讓社會每一分交到紅十字會手上的力量與資源，

獲得最有效率的運用，也可以更全面性，照顧更多需要幫助的人。

　　資訊數位化

　　資訊科技進步與網路普及是新時代重要的社會特徵，

人與人之間的距離與力量可以無遠弗屆的凝聚或者擴散。這樣的潮流，既是紅十字運動進一步推廣的契機，

也同時是紅十字運動另一項新的挑戰。

為了精確掌握這新時代的科技工具，以強化紅十字會的服務力量，紅十字會全面進行ｅ化工作，運用資訊的數位化，

加速訊息傳布的即時性，建立大眾即時網路回饋系統，發展社群功能，

才能集結更多不同領域的人共同參與，倍數加深擴大紅十字的力量與效能。

　　尤其紅十字會在面臨知識經濟時代來臨的挑戰，更必須完善運有效的管理制度以及資訊工具的輔助，

發展組織間的合縱連橫，並將寶貴的經驗傳承下去，在知識經濟的理念下，

更清楚描繪出紅十字會的現世價值與訂定出全省一致的運用流程，並以制度化方式，

建立總分支會共同遵行且永續發展經營的利基。