前些日子，在電視上看到一個幼兒購物比賽的日本綜藝節目，一路上，除了會有老婆婆故意在半路上摔倒，橘子撒了滿地，到商店買三樣東西，回程還會有路人問路。

非常精彩，學齡前的小朋友可以幫人撿水果，買東西，會請大人幫忙，別人問路會回答，又能幹又體貼又可愛。

下屬當如是。

當中針對一位拿零分的小朋友，育兒專家出面對他的母親做出了三樣建議：1.說話要清楚，語句完整；不要用"這個""那個"諸如此種模糊字眼教小孩，他不但不明白，也無法好好地學說話。2.孩子們有爭吵時不要第一時間就介入，等到不行時再用引導式的方法為他們處理爭端；這位媽媽老是二話不說，一吵架就先K兩兄弟再說。3.多讚美。

很神奇的，才一個星期後，這位小弟弟重新比賽就拿了將近滿分。

上司亦當如此。

話說本部門經理的分身兼拜把子的副理小S，底下帶另一個team，專門處理國外的客戶。前陣子，經理為了表示自己有良好的管理，要求部門同事們個個都要寫每週報告，說明自己這個禮拜搞定或搞砸那些事，還有需不需要求火的等等。其中一群負責輸入資料的同事，更是悽慘到要天天寫報告。問題就來了。

本部門有一套需要天才才能操控的超級系統，出一批貨大概需要 Key 個上百個欄位。如果需要跟客人收到正確的錢，從報價單、訂單、工單、出貨單、收據、發票等應該一系列地將資料層層傳送才是，可是本部門系統偏生就跟前端的來源處沒串連好，目前問題已是不可考，我只知道往往貨出海關了還不知道產品上面加了幾顆電容。

人海戰術，就是本部門目前的解決方案，也是經理最擅長的解決手段。

一旦只要有人不小心打錯字，就有可能掀起喧然大波。偏偏這是決不可能達到100%正確的系統設計，自然這樣的常態無時無刻都在發生。

前天某位可憐的大學級key in專員，沒有徹底地按日按時檢查人工輸入的結果是否正確，經層層的highlight和檢討，e-mail滿天飛舞，經理覺得事態嚴重，指示副理需逞懲處相關人員。

三個小時後，一封e-mail出來了：

請將"我每天一定檢查報告"手寫三十遍下班前繳來。

辦公室一陣譁然。我真心的相信他一定是想破腦袋才想出這的辦法，可以娛樂大家，不傷和氣，又可是到達提醒大家確實檢查這個蠢系統。

EQ很高的小S手下第一能將 大頭家 淡淡地笑說：咦，原來我們在上市上櫃的某大幼稚園上班！？

我真的蠻希望公司能重金禮聘那位日本育兒專家來當顧問。