枚生氣的說：「這個客戶真難搞，他的要求早已超出了我們當初的設定範圍，心裡嘔的很，但為了後續的合作關係，又不得不接這案子。」

“奇多豹”人偶的製作，由於主客雙方對於產品認知的要求不同，而造成不斷的退貨修改，最後在人仰馬翻、昏天暗地的趕工中終於如期完工交差。

午夜三點，拖著沉重的眼皮及疲累的身子將成品交出上車，我笑笑的對枚說：「當個經驗吧！記得下回接案子時把遊戲規則詳細列出來，這樣才不會做得“吃力又不討好”」。

我們常常會很主觀的認為“這件事就是這樣了”。殊不知，不同的人會有不同的思考模式，對於事情的做法態度要求也會有所不相同。

而要使事件得到完美的結局，所依賴的就是“友善的溝通”這座橋樑了。


◆ ◆ ◆

一場園遊會活動後的檢討會。

「為什麼事情會變成這樣？」從會議一開始妳刻意隱藏的不滿情緒，終於還是爆裂了開來，

「依照原則慣例，這件事本來就是如此………」她也氣憤地拍著桌子理直氣壯的回應。

空氣非常的辛辣、火藥味很濃重。

「別生氣，這件事情沒有絕對的誰對誰錯，只是每個人立場不同看事的角度不同，所以處置的方式當然也會有所差異啊！」你急急的說明勸解，深怕燃燒的火勢不可收拾。

的確，所有的遊戲開始之前，如果能將規則詳細的訂定，並且仔細的閱讀與認真的執行，那麼許多不必要的爭執與誤解也肯定會降到最低。

人生路不也如此…………。


ps：圖為“奇多豹”
某食品廠商所訂製
優拿設計公司執行設計
阿盛‧妏子製作完成
2003.11.09