2013-05-23 00:46:05讀.冊.人
課程名稱：「 團隊建立」
課程名稱：「 團隊建立」
課程大綱：
團隊建立與運作技巧
一、「團隊」(Team)定義
團隊建立與運作技巧
一、「團隊」(Team)定義
案例分享：雁行理論
二、團隊運作(Team Work)之特點
三、建立一個能有效運作的團隊
二、團隊運作(Team Work)之特點
三、建立一個能有效運作的團隊
帶人與管事
帶人帶心
聆聽是必修課
調頻式溝通
以部屬為鏡
SMRT目標管理
適才適任
四、成為一個有效運作的團隊領導
帶人帶心
聆聽是必修課
調頻式溝通
以部屬為鏡
SMRT目標管理
適才適任
四、成為一個有效運作的團隊領導
自我管理
目標管理
時間管理
情緒管理
自我學習
五、解決團隊問題
目標管理
時間管理
情緒管理
自我學習
五、解決團隊問題
共識：有做、做完、做對、做好
六、共好團隊
六、共好團隊
松鼠的精神、海狸的方式、野雁的天賦
七、總結交流
七、總結交流
「 團隊建立」
一、「團隊」(Team)之定義
「團隊」，顧名思義就是指著一群人，兩個人以上就可以成為一個團隊。
但是，不是兩個人在一起就自然而然會成為一個團隊，而是必須有共同的目標，彼此協調(調整)做事及互動的方法，因而可以共同去達成任務，這才成為團隊。
團隊一定有領導者，而沒有領導者的一群人只是烏合之眾；要形成一個團隊，也一定要有跟隨者，同時團隊一定有目標，沒有目標的團隊只是聯誼組織，團隊的目標一定是大家都高度認同的，而非隨興所至，或是隨便選定的目標。
單單只是有領導者，有跟隨者，並有目標，還不足以構成一個團隊，或者即使構成一個團隊，也還不足以達成任務。團隊要能達成任務，還必須要團隊中每個跟隨者的委身(commitment) ，所以團隊的跟隨者必須真正全心全意的投入於整個團隊，也必須認同團隊的目標(任務、願景) ，因此跟隨者必須服從團隊的領導。
二、團隊運作(Team Work)特點
在團隊裡的每一個人都必須目標一致、有志一同，大家都朝同一個方向前進，不可以有人同床異夢，否則團隊的力量將彼此抵銷，整體的績效將比沒有團隊時更糟糕。不但不可以同床異夢；團隊裏還得每個人都要有夢，而且都有完全相同的夢，並願意為完成夢想而委身，而去付出代價。
在團隊裡的每一個人都必須目標一致、有志一同，大家都朝同一個方向前進，不可以有人同床異夢，否則團隊的力量將彼此抵銷，整體的績效將比沒有團隊時更糟糕。不但不可以同床異夢；團隊裏還得每個人都要有夢，而且都有完全相同的夢，並願意為完成夢想而委身，而去付出代價。
在團隊裡，不可以有人以單打獨鬥的方式來行事，否則都會帶來災難而不是貢獻。在團隊裡，也不可以有人想當英雄，不能夠有個人的英雄主義在那裡作祟，以為我在團隊裡最重要，非我不可，其他人則沒有那麼重要，否則團隊必要失敗。團隊裡的每個人都要願意為團隊而改變自己，以團隊的目標為首要。
在團隊裡，不可以有人是我行我素，或是依然故我，否則團隊也要失敗。因為只要有一個人這麼想，他就會漸漸跟不上團隊的步伐，漸漸覺得自己差一點是無所謂的，他就會自甘墮落，成為團隊裡最脆弱的一環；最後，一個人就變成團隊的累贅，而拖垮整個團隊。在團隊裡，也不可以有人以為自己是多餘的，是可有可無的，即使只有一個人這麼想，整個團隊還是要失敗。
三、團隊的運作(Team Work)優勢
團隊運作(團隊合作)最大的優點就是「事半功倍」，只花一半的力氣，卻得到加倍的成效。換句話說，個人的工作壓力、工作時間只用原先的一半，卻可以得到原先每個人的平均工作成效的二倍。而且是整個團隊裡每個人都如此。所以， 6 個人是可以達成 24 個人的績效。
團隊運作(團隊合作)的第二個優點，就是可以完成原先一個人所無法達成的任務。有很多任務是每個人單打獨鬥所不可能達成的；但是，一群烏合之眾組合成一個合作無間的團隊，就可以做到許多原本完全做不到的事。「團隊」是可以克服原本無法被克服的困難，完成原來達不到的目標(績效)。
團隊運作(團隊合作)還有一個優點，就是讓每個人都可以發揮到極致，所以一群很平凡的人成為一支團隊，他們就可以小兵立大功，即使是很優秀的人所做不到的任務也都能完成。越是覺得團隊成員或是所屬的團隊很平凡，越應該要用心去將整個團隊建立成為分工合作的運作架構。
四、建立一個能有效運作的團隊
建立團隊的第一步是要從親身體驗開始，讓團隊裡的每個人都體驗到：原來，若是不靠團隊合作，人生有很多事是一輩子也做不到的。也要讓團隊裡的每個人都體驗到：自己原本所討厭的同伴，竟是團隊遭遇麻煩時，最不可或缺的人物。最後大家就會認同：我們需要團隊，否則很多目標無法達成，而且團隊裡的每個人都是重要的。最關鍵的，是要每個人知道自己的有限性，從而激發出同舟共濟的團隊概念。
當團隊裡的每個人都認同之後，就要教導大家認識自己，也了解別人，否則大家還是無法合作。因此，下一步就是要帶領大家能進一步了解自我，同時也能接納別人。當大家都能彼此了解之後，領導者就要在團隊裡建立起「溝通的機制」，並營造出「溝通的氣氛」，讓大家遇事都可以坦誠溝通，良性互動。其次，也要藉著訓練與實際演練，提升團隊成員的「溝通技巧」，讓大家遇事都可以坦誠溝通，良性互動。 肯溝通，會溝通，願意不斷的去溝通，就可以形成越來越強的團隊意識。
最後就是要不斷的進行團隊作戰。遇到任何事都不容許團隊成員再我行我素或是單打獨鬥，乃是要以兵練兵，以戰養戰。「以兵練兵」是讓團隊裡的成員都可以輪流學習擔任領導者，每個人都有領導他人的機會，每個人也都有被他人領導的場合。「以戰養戰」是以每次的任務來培養更高度的團隊默契與戰力，所以這樣團隊就可以長期運作下去，團隊戰力可以越戰越強。
領導者需要「激勵部屬」，與「部屬溝通」並「化解衝突」。其實，成功的領導也就是為了激勵士氣；領導者與部屬溝通或化解衝突，都是為了激勵士氣。所以，即使是一群平庸之輩，當他們團結合作時，可以有傑出的總體績效。
創造力（creativity）是藉由新構想的提出，改變組織的效率與效能。創造力是一種管理，藉由一種特殊(有創意)的方法將不同的想法結合，或以不尋常的方式連結不同概念的能力，最後讓組織發揮出最高績效。人類創新的溫床都是在人文的環境下帶出來的，在實在的、溫暖的、有安全(歸屬)感的環境下，人的創意將源源不絕的被開發出來，整個團隊績效必高。
五、成為一個有效運作的團隊領導者
領導者要有正確的自我認知：不了解自己，就不能領導別人。不知道自己的缺點，就無法在團隊中發揮正面的影響力；不了解自己的優點，就無法發揮出領袖應有的魅力。不了解自己的人是不容易了解別人，如此就無法領導別人。
成功的領導者要懂得如何正確的運用權力，更要使權力的使用達到無聲勝有聲、無形勝有形之境界。團隊裡，領導者使所有的人都感覺不到他的存在，但是實際上領導者的影響卻是無所不在，團隊的所作所為處處都因他而改變。
「權力」分權位(position power)與權威(personal power)兩大類。「權位」是因領導者所擔任的職位而獲致之權力，包括上級主管對他的授權以及依組織章程所賦予之權力。「權威」則是因個人的聲望、學養以及人格特質而具有的影響力，是無關於職位高低，也無涉組織是否授權。
權位(因職位而來的權力)之大小通常由以下三項因素來判斷(決定)：
1.主事者所能掌控的資源多寡(能動用的預算有多少)
2.主事者所能出席的會議或參與的決策層級
3.主事者所能調度指揮的人員層級與數目
1.主事者所能掌控的資源多寡(能動用的預算有多少)
2.主事者所能出席的會議或參與的決策層級
3.主事者所能調度指揮的人員層級與數目
權威(威望)之高低通常由以下三項因素來形成：
1.專業素養及因而曾有的貢獻與成就
2.對公眾事務的熱誠與對個人的關懷
3.氣度、涵養與領袖群倫的特殊魅力
領導者若單有權位而無權威，即使再怎麼位高權重，還是很難以領導別人的，因為他毫無個人威望。但是，領導者也不能單只有權威而無權位(在組織裡沒有正式的職務與職權)，否則其影響力再大，也無法領導整個團隊。因此，領導者不但要有個人威望，更要有正式的職位。成功的領導是領導者在上級以及組織章程對他的授權範圍內，來正確的(合情、合理、合法)運用權力，發揮影響力。
團隊領導者的權力要不去逾越這一切，就必須以身作則(身體力行)，顯出魄力(立場堅定)，作風親和(語氣親切)，理性思考(沒有偏見)，開放幽默(接受批評)，滿足需求(面面俱到，顧慮週全)，而且令人賞心悅目(不使用任何骯髒、齷齪的手段，不出現任何猙獰的嘴臉)。領導者更要能使每一個人彼此磨合、適應，最後讓大家能夠真正做到精誠團結，通力合作，並澈底執行計劃，以達成團隊目標。
領袖 (管理者或是老闆) 是只下命令，而不親自教導示範的，通稱此為司令官式的領導；高階主管是既下命令而且給予必要的教導，不過通常並不示範，通稱此為教師式的領導；一般主管則既下命令，又要教導，更常常要親自示範，此為教練式的領導。領導者必須是教練，而不再是老師或司令。領導者是在不知不覺中用活出來的榜樣，以及經營出來的氣氛(與格局)影響了成員。
領導者要運用自己的衝勁 (passion)去影響整個團隊的成員。領導者要建立一個讓成員有能力，並且有充分的自由意志(可以拒絕)，而卻願意去完成令人意想不到的結果(績效超高)的組織環境。領導者要使每個成員與眾不同(making a difference)，鼓勵他們敢於與眾不同，敢於改變，還要銳利(精準)，不是莽撞亂衝。
領導者還要協助部屬去除組織的界限，使部屬承擔更多的責任，去發展自己最大的創造力與潛能，從而帶動整個組織的變革(leading change)。領導者必須澈底省思：部屬是不努力，還是在自己的領導風格下，不知道如何去努力？自己究竟是在干擾部屬，還是支持部屬去努力？
領袖是教練，去訓練和裝備那些忠心的人；領袖是精兵，要忍受困難，聚焦使命；領袖是運動員，要遵守紀律，以正直教導別人；領袖又如農夫辛勤耕種，令人在關顧下成長；領袖又如工人，學習努力地掌握神的話語；又如器皿，以至神可以使我們成就祂最美好的旨意；領袖是主的僕人，順服謙卑，溫和待人。
有領袖潛質的人通常有的 10 個特點：
一、他們能夠影響別人，留意他們影響那些人，多少人，何時有影響力。
二、他們向過程挑戰，停滯不前會感到忐忑不安。
三、他們被異象驅動，有異象的人少講多做，心中有一團火去實踐夢想。
四、他們與人關係良好，因爲他們領悟到人的價值，能與人建立關係。
五、他們可以在壓力下揮灑自如，因爲體現出領袖的價值在於他們能做什麽能忍耐什麽。
六、他們善於解決問題，從一個人處理的問題有多大能判斷出他的能力有多大。
七、他們有效與人溝通，與別人溝通的時候，能夠改變別人的思想、感受和行動。
八、他們有自信，相信自己能夠逆轉乾坤，並且希望證明給別人看。
九、他們擁有積極、僕人和持久的態度。
十、他們憑結果作檢討，領袖希望獲得別人的尊敬是因著自己的成果，而非自己的地位。
六、讓團隊發揮最高度的效能
1.專業素養及因而曾有的貢獻與成就
2.對公眾事務的熱誠與對個人的關懷
3.氣度、涵養與領袖群倫的特殊魅力
領導者若單有權位而無權威，即使再怎麼位高權重，還是很難以領導別人的，因為他毫無個人威望。但是，領導者也不能單只有權威而無權位(在組織裡沒有正式的職務與職權)，否則其影響力再大，也無法領導整個團隊。因此，領導者不但要有個人威望，更要有正式的職位。成功的領導是領導者在上級以及組織章程對他的授權範圍內，來正確的(合情、合理、合法)運用權力，發揮影響力。
團隊領導者的權力要不去逾越這一切，就必須以身作則(身體力行)，顯出魄力(立場堅定)，作風親和(語氣親切)，理性思考(沒有偏見)，開放幽默(接受批評)，滿足需求(面面俱到，顧慮週全)，而且令人賞心悅目(不使用任何骯髒、齷齪的手段，不出現任何猙獰的嘴臉)。領導者更要能使每一個人彼此磨合、適應，最後讓大家能夠真正做到精誠團結，通力合作，並澈底執行計劃，以達成團隊目標。
領袖 (管理者或是老闆) 是只下命令，而不親自教導示範的，通稱此為司令官式的領導；高階主管是既下命令而且給予必要的教導，不過通常並不示範，通稱此為教師式的領導；一般主管則既下命令，又要教導，更常常要親自示範，此為教練式的領導。領導者必須是教練，而不再是老師或司令。領導者是在不知不覺中用活出來的榜樣，以及經營出來的氣氛(與格局)影響了成員。
領導者要運用自己的衝勁 (passion)去影響整個團隊的成員。領導者要建立一個讓成員有能力，並且有充分的自由意志(可以拒絕)，而卻願意去完成令人意想不到的結果(績效超高)的組織環境。領導者要使每個成員與眾不同(making a difference)，鼓勵他們敢於與眾不同，敢於改變，還要銳利(精準)，不是莽撞亂衝。
領導者還要協助部屬去除組織的界限，使部屬承擔更多的責任，去發展自己最大的創造力與潛能，從而帶動整個組織的變革(leading change)。領導者必須澈底省思：部屬是不努力，還是在自己的領導風格下，不知道如何去努力？自己究竟是在干擾部屬，還是支持部屬去努力？
領袖是教練，去訓練和裝備那些忠心的人；領袖是精兵，要忍受困難，聚焦使命；領袖是運動員，要遵守紀律，以正直教導別人；領袖又如農夫辛勤耕種，令人在關顧下成長；領袖又如工人，學習努力地掌握神的話語；又如器皿，以至神可以使我們成就祂最美好的旨意；領袖是主的僕人，順服謙卑，溫和待人。
有領袖潛質的人通常有的 10 個特點：
一、他們能夠影響別人，留意他們影響那些人，多少人，何時有影響力。
二、他們向過程挑戰，停滯不前會感到忐忑不安。
三、他們被異象驅動，有異象的人少講多做，心中有一團火去實踐夢想。
四、他們與人關係良好，因爲他們領悟到人的價值，能與人建立關係。
五、他們可以在壓力下揮灑自如，因爲體現出領袖的價值在於他們能做什麽能忍耐什麽。
六、他們善於解決問題，從一個人處理的問題有多大能判斷出他的能力有多大。
七、他們有效與人溝通，與別人溝通的時候，能夠改變別人的思想、感受和行動。
八、他們有自信，相信自己能夠逆轉乾坤，並且希望證明給別人看。
九、他們擁有積極、僕人和持久的態度。
十、他們憑結果作檢討，領袖希望獲得別人的尊敬是因著自己的成果，而非自己的地位。
六、讓團隊發揮最高度的效能
團隊合作不易掌握，因為這要靠團隊成員的品格(character)。品格是：「使人與人之間有別之聚合的特質。」 也就是說，品格是人與人彼此之間互動的準則(人際互動的標準)，因此，團隊要能發揮出效能，必須先講究品格。品格有一個很重要的屬性，那就是人前人後的一致性，品格是有人看見、無人知曉時都做一樣。
一個人要想成為領袖，就必須要有跟從者；要有跟從者，領袖就必須贏得跟從者的信任。領袖的最高要件是擁有無可置疑的坦率、誠實、正直品格。無論是身處黨派、運動界、軍隊還是職場，一名領袖最需要的是，言行一致與有遠大的目標。
人的個性特徵（personality）受到天生的影響，但人的品格（character）是可以經過後天培養和訓練得到提升。而當一個人的品格被提升之後，他就可以成功的被別人領導，也更可以進一步的去領導別人；換言之，品格使我們可以成為團隊運作裡的一份子，品格使我們可以與人團隊合作。若要讓團隊裡的成員可以真正精誠團結、通力合作，發揮出最高度的效能，就必須先使每一個人的品格被提升。
團隊要能發揮效能，必須大家都有品格，大家都誠實且表裡如一，團隊的力量才不會在內部互相抵銷，才能對外發揮出最高效能。讓團隊裡的每個成員都具備如下的品格：可靠、自我犧牲、有決心、自我控制、忠誠、遵守紀律、專心、有信心、可信賴的、有貢獻及堅定不移之合作精神。因為品格使人有勇氣(敢於堅持)，使人能領導別人，也使人能與別人團隊合作，更令人可以被懷念(贏得別人真正而且長遠的愛戴)。品格使每一個人在團隊裡可以充份的發揮出優點，補足缺點，所以團隊戰鬥力量可以達到最高境界。
有人認為：「一個國家的繁榮，不取決于它的國庫之殷實，不取決于它的城堡之堅固，也不取決于它的公共設施之華麗；而在於其公民的文明素養，即在於人們所受的教育、人們的遠見卓識和品格的高下。這才是真正的關鍵所在，真正的力量所在。」所以品格不但決定個人的發展，也決定國家(團隊)的成敗。
七、解決團隊的問題
人的個性特徵（personality）受到天生的影響，但人的品格（character）是可以經過後天培養和訓練得到提升。而當一個人的品格被提升之後，他就可以成功的被別人領導，也更可以進一步的去領導別人；換言之，品格使我們可以成為團隊運作裡的一份子，品格使我們可以與人團隊合作。若要讓團隊裡的成員可以真正精誠團結、通力合作，發揮出最高度的效能，就必須先使每一個人的品格被提升。
團隊要能發揮效能，必須大家都有品格，大家都誠實且表裡如一，團隊的力量才不會在內部互相抵銷，才能對外發揮出最高效能。讓團隊裡的每個成員都具備如下的品格：可靠、自我犧牲、有決心、自我控制、忠誠、遵守紀律、專心、有信心、可信賴的、有貢獻及堅定不移之合作精神。因為品格使人有勇氣(敢於堅持)，使人能領導別人，也使人能與別人團隊合作，更令人可以被懷念(贏得別人真正而且長遠的愛戴)。品格使每一個人在團隊裡可以充份的發揮出優點，補足缺點，所以團隊戰鬥力量可以達到最高境界。
有人認為：「一個國家的繁榮，不取決于它的國庫之殷實，不取決于它的城堡之堅固，也不取決于它的公共設施之華麗；而在於其公民的文明素養，即在於人們所受的教育、人們的遠見卓識和品格的高下。這才是真正的關鍵所在，真正的力量所在。」所以品格不但決定個人的發展，也決定國家(團隊)的成敗。
七、解決團隊的問題
團隊的運作會遇到的問題，大致上有如下幾類：
1. 績效不彰的問題
團隊的領導者的任務是去了解每個成員，讓他們可以在團隊裡找到最好的位置，並且發揮得淋漓盡致，而不是要去削足適履，試圖去改變成員，迫使每個成員縮進團隊所劃定的框框裡。若是如此，只在意績效，強調監督與管理，不懂得授權或建立團隊；任何人被改變之後，士氣總是低落，團隊一定是績效不彰。
當團隊的運作出任何問題的時候，領導者最好不要因為檢討，而想去改變任何人。領導者應該研究要找到更好的隊型、戰略，所以讓每人可以發揮得更好；但前提是 ── 領導者必須更了解每一個成員。
2.領導的權威被挑戰的問題
為了樹威，團隊的領導者往往會先強調自己的身份、地位，或者過去的貢獻等重要性，也就是想贏得別人的尊重，使人認同自己的意見。但是，這樣只想建立自己的權威、卻不一定信守承諾，就很容易有本位主義且自以為是，很難溝通而引起衝突，團隊反而將瓦解。管理(領導)者是要服務，而非控制其部屬；要發展部屬，而非限制部屬發展。
所以團隊的領導者雖然很重要，而且團隊的成員也應該要服從領導，但是領導者要知道：一個人要贏得別人的尊重，是要去關心別人，在意別人，而非強調自己。所以，萬一團隊的成員不懂得服從領導，不知道要尊重團隊的領導者的時候，團隊的領導者要先去尊重所有的被領導者，因為這是尊重整個團，也等於是尊重自己的領導地位，最後才會贏得大家的尊重。只懂得用好處或是制度來領導、驅策屬下，自己將覺得屬下使喚不來。
1. 績效不彰的問題
團隊的領導者的任務是去了解每個成員，讓他們可以在團隊裡找到最好的位置，並且發揮得淋漓盡致，而不是要去削足適履，試圖去改變成員，迫使每個成員縮進團隊所劃定的框框裡。若是如此，只在意績效，強調監督與管理，不懂得授權或建立團隊；任何人被改變之後，士氣總是低落，團隊一定是績效不彰。
當團隊的運作出任何問題的時候，領導者最好不要因為檢討，而想去改變任何人。領導者應該研究要找到更好的隊型、戰略，所以讓每人可以發揮得更好；但前提是 ── 領導者必須更了解每一個成員。
2.領導的權威被挑戰的問題
為了樹威，團隊的領導者往往會先強調自己的身份、地位，或者過去的貢獻等重要性，也就是想贏得別人的尊重，使人認同自己的意見。但是，這樣只想建立自己的權威、卻不一定信守承諾，就很容易有本位主義且自以為是，很難溝通而引起衝突，團隊反而將瓦解。管理(領導)者是要服務，而非控制其部屬；要發展部屬，而非限制部屬發展。
所以團隊的領導者雖然很重要，而且團隊的成員也應該要服從領導，但是領導者要知道：一個人要贏得別人的尊重，是要去關心別人，在意別人，而非強調自己。所以，萬一團隊的成員不懂得服從領導，不知道要尊重團隊的領導者的時候，團隊的領導者要先去尊重所有的被領導者，因為這是尊重整個團，也等於是尊重自己的領導地位，最後才會贏得大家的尊重。只懂得用好處或是制度來領導、驅策屬下，自己將覺得屬下使喚不來。
3.團隊成員彼此之間發生衝突的問題
團隊的領導者在帶領整個團隊時，不可以有任何攻擊性 ── 絕不可以尖酸刻薄、語帶諷刺、甚至是牽涉到人身攻擊，否則團隊一定發生衝突或分裂。領導者總是要說不具攻擊性卻有影響力、說服力的話，團隊才能合作。領導者要說能造就人，要說能帶出願景的話，要說能提升大家的視野，擴張大家的格局的話。
領導者總是要注意大家的感受，在意每個成員的感覺，不要強詞奪理，更不要激怒任何一個人。所以，領導者要儘量避免敏感性字眼，不要刺激任何人的情緒，不要讓團隊的成員出現對立 ── 即使是站在多數這一方也不可以。
八、打造出偉大的團隊
首先，善於領導的人要包容每一種人，他能接受團隊裏的每一個人。偉大的球隊中，一定不會每個人都是前鋒，也不會每個人都是後衛，而是什麼人都有，所以在團隊裡是要能五湖四海什麼人都有。領導者的真本事是 ── 用一群平凡人打造出偉大的團隊，如同好的廚師是以青菜豆腐，就可以做出好菜。領導者是以現狀為本，每個人在領導者的手底下不被嫌棄，所有的成員也彼此接納。好的教練、優秀的團隊領導者，一定讓每一個人們可以通力合作，真正做到精誠團結，更要使每個人都彼此磨合，並澈底執行計劃，以達成目標。
好的領導者還要懂得去激勵他們；一方面是他們表現好的時候，要鼓勵他們以維持士氣，另一方面是他們失敗的時候，也要讓他們再次提起精神去努力。而當他們志得意滿時，更要刺激他們再進步；如此，20 分的變成 30 分，50 分的變成 60 分，80 分的變成 90 分，最後大家都是 100 分的。
團隊還要考慮學習與成長的面向，如果成員從不曾去學習，沒有繼續保持成長，這樣的成員不會是模範生，因為他自己不會有明天，而若多數成員都沒有明天，團隊當然也不會有未來。領導者必須澈底改變領導心態與模式 ── 司令官只發號司令，並不教導如何做；老師教學生怎麼做，但是未必會示範；然而，教練不但要教怎麼做，還要實地示範。
虎鈴徑兵法(宋‧許洞著)提到 ── 善為將者：「正而能變，剛而能恤，仁而能斷，勇而能群。」
正而能變：領導者應該剛正不阿，但卻不能因而不知變通，甚至是頑固、偏執己見。(最好是外圓內方，本身嚴以自律卻不強求別人，而且也能欣賞別人的通權達變，包容同伴們的缺失)
剛而能恤：領導者要有剛鐵般的意志，應該要一絲不茍，但卻不能因而不知體恤部屬，待人(尤其是部屬)要從寬。 仁而能斷：領導者應該要慈悲為懷，但卻不能因而凡事不敢負責、優柔寡斷，反而影響團隊士氣，害了天下蒼生。所以領導者既要慈悲為懷、作風親和，也要能當機立斷。
勇而能群：領導者可以一馬當先，驍勇善戰，但卻不能因而只顧自我表現，無法與他人溝通合作，使整個團隊士氣低落，反而會吃了敗仗。所以領導者既要勇冠三軍，還要與所有的部屬合作(沒他們是不行的)，與團隊共享榮耀，讓部屬被激勵，完全融入團隊中。
在團隊裡是不再鼓勵個人英雄主義，不再獎勵個人明星球員，，但會有團隊合作的明星。這乃是鼓勵團隊合作、小兵立大功，越是小兵、越是透過任務小組的團隊合作完所成的任務，是越要獎勵。在團隊裡有均衡的考評，才有團隊作戰的管理模式。因為成員會發現單打獨鬥是再也得不到獎勵的，於是會放下個人主義，願意與別人合作，尊重制度，也只有願意認同目標與接受所有夥伴的團隊才能有效運作。
九、總結：天下無難事，只怕有心人
高績效團隊的領導者的特質：自信、雄心勃勃(自我超越，personal mastery)、精力充沛、誠實、正直，有驅動力(影響力)、認知能力(獨立思考，independent thinking)、判斷力與決策力都強(系統思考，systems thinking)、熱心、有領導的慾望。
領導者能自我瞭解，能管理情緒並激勵自己(樂觀、進取)，有同理心且能建立良好的人際關係。領導者能熱情的工作，能坦誠與合夥人溝通並激勵他們，感謝他們所做的(開放心胸，open-mindedness) 。
團隊的績效再高，也會漸走下坡；領導者能力再強，也會江郎才盡。高績效團隊要能長期維持在效能的高峰，就必須藉由不斷的創新(Innovation)來突破管理的惰性。所以，要讓整個團隊不斷推陳出新，提升競爭力，是高績效團隊領導的關鍵。
不斷的創新與突破可以：
1. 留住優秀人才或培育出優秀人才
2. 讓領導者(管理者)更專心經營團隊
3. 改變心智模式(信念，態度)
團隊的創新及個人的突破沒有速成班，必須耐心澆灌，忍耐等候收成。走路跌倒，總比站在原地不動好，流淚撒種的必歡呼收割，勇敢放手一搏的人總是有最大的成功的機會。
團隊的領導者在帶領整個團隊時，不可以有任何攻擊性 ── 絕不可以尖酸刻薄、語帶諷刺、甚至是牽涉到人身攻擊，否則團隊一定發生衝突或分裂。領導者總是要說不具攻擊性卻有影響力、說服力的話，團隊才能合作。領導者要說能造就人，要說能帶出願景的話，要說能提升大家的視野，擴張大家的格局的話。
領導者總是要注意大家的感受，在意每個成員的感覺，不要強詞奪理，更不要激怒任何一個人。所以，領導者要儘量避免敏感性字眼，不要刺激任何人的情緒，不要讓團隊的成員出現對立 ── 即使是站在多數這一方也不可以。
八、打造出偉大的團隊
首先，善於領導的人要包容每一種人，他能接受團隊裏的每一個人。偉大的球隊中，一定不會每個人都是前鋒，也不會每個人都是後衛，而是什麼人都有，所以在團隊裡是要能五湖四海什麼人都有。領導者的真本事是 ── 用一群平凡人打造出偉大的團隊，如同好的廚師是以青菜豆腐，就可以做出好菜。領導者是以現狀為本，每個人在領導者的手底下不被嫌棄，所有的成員也彼此接納。好的教練、優秀的團隊領導者，一定讓每一個人們可以通力合作，真正做到精誠團結，更要使每個人都彼此磨合，並澈底執行計劃，以達成目標。
好的領導者還要懂得去激勵他們；一方面是他們表現好的時候，要鼓勵他們以維持士氣，另一方面是他們失敗的時候，也要讓他們再次提起精神去努力。而當他們志得意滿時，更要刺激他們再進步；如此，20 分的變成 30 分，50 分的變成 60 分，80 分的變成 90 分，最後大家都是 100 分的。
團隊還要考慮學習與成長的面向，如果成員從不曾去學習，沒有繼續保持成長，這樣的成員不會是模範生，因為他自己不會有明天，而若多數成員都沒有明天，團隊當然也不會有未來。領導者必須澈底改變領導心態與模式 ── 司令官只發號司令，並不教導如何做；老師教學生怎麼做，但是未必會示範；然而，教練不但要教怎麼做，還要實地示範。
虎鈴徑兵法(宋‧許洞著)提到 ── 善為將者：「正而能變，剛而能恤，仁而能斷，勇而能群。」
正而能變：領導者應該剛正不阿，但卻不能因而不知變通，甚至是頑固、偏執己見。(最好是外圓內方，本身嚴以自律卻不強求別人，而且也能欣賞別人的通權達變，包容同伴們的缺失)
剛而能恤：領導者要有剛鐵般的意志，應該要一絲不茍，但卻不能因而不知體恤部屬，待人(尤其是部屬)要從寬。 仁而能斷：領導者應該要慈悲為懷，但卻不能因而凡事不敢負責、優柔寡斷，反而影響團隊士氣，害了天下蒼生。所以領導者既要慈悲為懷、作風親和，也要能當機立斷。
勇而能群：領導者可以一馬當先，驍勇善戰，但卻不能因而只顧自我表現，無法與他人溝通合作，使整個團隊士氣低落，反而會吃了敗仗。所以領導者既要勇冠三軍，還要與所有的部屬合作(沒他們是不行的)，與團隊共享榮耀，讓部屬被激勵，完全融入團隊中。
在團隊裡是不再鼓勵個人英雄主義，不再獎勵個人明星球員，，但會有團隊合作的明星。這乃是鼓勵團隊合作、小兵立大功，越是小兵、越是透過任務小組的團隊合作完所成的任務，是越要獎勵。在團隊裡有均衡的考評，才有團隊作戰的管理模式。因為成員會發現單打獨鬥是再也得不到獎勵的，於是會放下個人主義，願意與別人合作，尊重制度，也只有願意認同目標與接受所有夥伴的團隊才能有效運作。
九、總結：天下無難事，只怕有心人
高績效團隊的領導者的特質：自信、雄心勃勃(自我超越，personal mastery)、精力充沛、誠實、正直，有驅動力(影響力)、認知能力(獨立思考，independent thinking)、判斷力與決策力都強(系統思考，systems thinking)、熱心、有領導的慾望。
領導者能自我瞭解，能管理情緒並激勵自己(樂觀、進取)，有同理心且能建立良好的人際關係。領導者能熱情的工作，能坦誠與合夥人溝通並激勵他們，感謝他們所做的(開放心胸，open-mindedness) 。
團隊的績效再高，也會漸走下坡；領導者能力再強，也會江郎才盡。高績效團隊要能長期維持在效能的高峰，就必須藉由不斷的創新(Innovation)來突破管理的惰性。所以，要讓整個團隊不斷推陳出新，提升競爭力，是高績效團隊領導的關鍵。
不斷的創新與突破可以：
1. 留住優秀人才或培育出優秀人才
2. 讓領導者(管理者)更專心經營團隊
3. 改變心智模式(信念，態度)
團隊的創新及個人的突破沒有速成班，必須耐心澆灌，忍耐等候收成。走路跌倒，總比站在原地不動好，流淚撒種的必歡呼收割，勇敢放手一搏的人總是有最大的成功的機會。