2013-03-25 00:14:20讀.冊.人
臉書營運長桑柏格：讓更多女性坐上桌子的首席
臉書營運長桑柏格：讓更多女性坐上桌子的首席
天下雜誌 518期作者：吳怡靜
二月底，雅虎執行長梅爾，下令取消「員工在家工作」的彈性政策。
三月初，臉書營運長桑柏格（Sheryl Sandberg）出版新書《Lean In》，呼籲女性積極參與職場，勇於實現夢想。
兩條新聞都引發熱議，尤其是後者。書還沒上市，就傳出正反兩極評價。
四十三歲的桑柏格，哈佛商學院畢業，當過美國前財長桑默斯的幕僚長、麥肯錫公司管理顧問、世界銀行經濟學家。後來才進入企業界，先到Google，二○○八年跳槽臉書。
這幾年，她積極鼓勵女性，要有攀上職場高峰的企圖心。
為什麼女性領導人這麼少？因為「我們不夠積極，缺乏自信，應該挺身參與卻選擇退縮，」她感嘆，結果，「男人依舊主宰了世界。」
「只有當女性在政府、企業、大學都佔有更高比例，我們才能開始解決『性別平等』這個最根本的問題。」
去年五月，桑柏格回到母校哈佛商學院演講，勉勵男女畢業生，努力實現「由男人管一半的家庭，由女人管一半的機構」目標，「這會是個更好的世界。」
十七年前，我就坐在你們的位子上。一切恍如昨日，但這個世界早已變了個樣。
當年，為了參加哈佛商學院第一個線上課程，我們都得用電話撥接，連上AOL聊天室（你們的爸媽待會兒可以解釋，什麼叫做撥接），而且還時常斷線。當時的技術，很難讓九十個人同時在網路上溝通。過去，只有那些有錢、有名又有權的人，例如名人、政治人物和ＣＥＯ，才能跟很多人建立聯繫。如今，人人都可以發聲，任何一個有臉書、推特、手機的人都可以。
這種轉變，正在顛覆傳統的權力結構，推平舊有的階級地位。力量正在從機構移轉到個人，從強勢移轉到弱勢。而且，改變發生的速度之快，遠遠超過當年坐在這裡的我所能想像——那年，祖克柏才十一歲！（笑聲）
隨著世界愈來愈相連、愈來愈扁平，傳統的職涯路徑也在改變。人們一談到職涯，就會想到階梯，但我認為，這種比喻已經過時。
「職涯爬梯說」已落伍
二○○一年，我到矽谷求職，時機點不是很好，碰上了網路泡沫化，小公司倒閉，大公司裁員。
我按照商學院ＭＢＡ的訓練，做了張試算表（spreadsheet），一邊列出有哪些公司要錄用我，另一邊列出我的條件。其中有個職位，是Google首次要找業務部門總經理，現在聽來不錯，但當時沒有人看好網路公司會賺錢。
於是，我去見了Google執行長施密特，拿出那張試算表跟他說，這個工作完全不符合我要的條件。「別傻了，」他用手壓住那張表，瞪著我說，「趕快搭上太空船吧。一家企業在飛快成長，又對世界帶來非常大的影響時，員工的職涯也會跟著起飛。現在，有人要在太空船上給妳一個位子，別問位子在哪裡，上船就是了。」
六年半以後，當我離開Google時，我一直謹記著這個建議。雖然有好幾家公司爭取我去當CEO，但我選擇了臉書ＣＯＯ（營運長）的工作。
未來，你們要尋找機會、尋找成長、尋找影響力、尋找使命。累積自己的能力，而不是履歷；評估你能夠做什麼事，而不是公司會給你什麼頭銜。
實實在在去工作，去扛業績、做產品業務、做營運管理。別做太多的規劃，不必期待步步高升。當年的我，如果全照著規劃好的職涯道路去走，根本不會有今天的發展。
你們即將進入一個跟我畢業時，很不一樣的商業世界：我的時代，世界才開始用網路連結；你們的時代，世界已經超級連結。我的時代很競爭，你們的時代更加競爭；我的時代變動很快，你們的時代變動更快。
傳統的權力結構正在崩解，所以，領導的方式也必須進化：從「層級制」轉為「責任共享制」，從「指揮控制」轉為「傾聽指導」。
未來，你們不能靠顯赫的身分或學歷來領導，而是要靠你的腦袋。
你的力量不會來自你在公司組織圖上的地位，而會來自於建立信任、贏得尊敬。你將會需要才幹、技能、想像力和願景。
最重要的是，你會需要真誠溝通的能力——能夠用說話來激勵身邊的人，用傾聽別人來幫助自己不斷學習。
所有人，特別是領導人，都需要說實話、聽實話。職場上要人實話實說很難，因為，不論組織變得再扁平，還是有一定的層級存在。也就是說，你的績效必須由其他人來評斷。
說話愈簡單，愈能找出真相。去年，祖克柏開始學中文，為了練習，他每週都找公司的中國裔員工，聊上個把小時。
有一回，一個女員工想用中文告訴他，有關她主管的事。但是她的句子說得太長，祖克柏聽不懂，「講簡單一點。」她再說一遍。「還是聽不懂，請再簡單一點。」
試了又試，最後，女員工情急之下，迸出了一句，「我的經理很壞。」對祖克柏來說，這句話簡單、清楚，又很重要。
大部份的人都不習慣挑戰權威，所以，領導人必須鼓勵大家提出質疑。然而，無論你再怎麼要求，想獲得真實的回饋，真的很難。
所以，我就找出一個辦法：我會公開談論自己的缺點，因為這給了別人同意、附和的機會，比要求他們主動跟我說要容易多了。
舉例來說，只要有事情沒搞定，我就會開始焦慮。所以，我平常就告訴大家這個缺點，等於是允許他們在我焦躁的時候，過來提醒我，「雪洛，冷靜一下吧，妳都快把我們逼瘋了！」
問問你們自己，未來要如何領導？你們會使用簡單、清楚的語言溝通嗎？會追求坦誠與真相嗎？當別人實話實說，你要如何回應，是勃然大怒，還是心生感激？
我深信，我們也應該把完整的自我，真實呈現在職場上。
我說過，我會在公司大哭，但不是像有些報導說的，「桑柏格哭倒在祖克柏肩上」。我會跟別人討論自己的期望與恐懼，我努力做我自己，把優點和缺點開誠布公，同時也鼓勵別人這麼做。
最近，我開始公開談論女性在職場面臨的挑戰。
過去十年，這個問題始終沒有進展。一九九五年從哈佛商學院畢業時，我一直認為，等到我這一代的校友受邀回母校發表演說，職場的性別平等，必然早已實現。
結果，十年來，女性佔C級高管人數的比重，仍只有一五～一六％。「性別」依然是高層領導的一大議題。
女性愈成功 愈不受歡迎？
跟男性比起來，女性往往低估自己的能力。對女性來說，「成功」和「受人喜愛」呈現了負相關。意思是說，女性在職場愈成功，就愈不受其他人喜歡。所以，女性亟需跟男性不一樣的輔導和鼓勵。
最重要的是，我們需要探討，為什麼渴望躍上最高峰的女性人數，總是比男性少。想要縮短高層領導的性別落差，就必須先縮短專業企圖心的落差。我們不僅需要讓更多女性坐到桌前（sit at the table），積極參與職場，還要像歐巴馬總統最近說的，讓更多女性坐上桌子的首席。