2013-01-24 00:43:58讀.冊.人

策略經營:電子商務,取代一卡皮箱

 
策略經營:電子商務,取代一卡皮箱
文╱潘俊琳
電子商務對台灣年輕人來說,是生活的一部分,但是對廣大的中小企業主而言,電子商務的功能大多還停留在廣告的層次;由於台灣中小企業過去的成功經驗,是「一卡皮箱」全球跑透透做生意,到了網路時代,反而成為進入電子商務的包袱。
 
阿里巴巴台灣分公司總經理傅紀清指出,台灣過去的經濟奇蹟,最早是靠著中小企業全球參展,或是創業家「一卡皮箱」全球征戰,後來由高科技業接棒,創造出科技島。但是時代在變,經濟版圖也在變,過去台灣非常倚賴的歐美市場,現在移轉到新興國家以及中國大陸。
 
經濟版圖的移轉,在金融海嘯之後一夕改變,讓大多數的中小企業無力應變,或是不知該如何應變,至今多數仍處於調適中。
台灣的中小企業大多屬於家族企業,第1代創辦人靠著參展、電話和傳真機接單,第2代接班人雖然知道網路的重要,但卻因兩代間的「數位落差」,阻礙了台灣中小企業全力進入電子商務的力道。
 
傅紀清表示,歐美的大買主現在也面臨世代的問題,因為商品的變化愈來愈快,像是手機的週邊產品,流行期可能不到一季,因此買主改變了大量採購的習慣,變成小批量多次進貨。
 
交易模式彈性大
供應商的因應之道就是彈性要夠大,這樣的交易模式,就不可能再像傳統一樣,因此商品要多樣、靈活,交易、交貨速度都要快,這些都是電子商務的強項。
傅紀清指出,中小企業擁有自己的網頁,和懂得在網路上做生意是兩回事,不少台灣的中小企業主接到網路訂單,還以為是詐騙假單的例子經常發生。
 
但在電子商務領域,中國的成長力道和「信任度」卻遠高於台灣。
傅紀清表示,大陸過去都是國營事業,開放私人企業是這十幾年的事,因此大陸的中小企業,沒有走過電話、傳真的時代,一開始面對的就是電子商務,而成功經驗也讓他們相信網路無所不在、無所不能,所以投入的程度非常高。
 
對網路的信任度和仰賴度不同,就是台灣和大陸中小企業最大的差別。當新時代的經營模式已經移轉到電子商務,尤其年輕一輩的國外買主都是網路原住民時,他們不再勤跑商展,一切都靠網路之後,台灣中小企業必須體認到這個趨勢,進而正視並積極投入電子商務。
 
不論是在電子商務平台,或是自行架設公司網站,傅紀清表示,都需要有「專人專職」來經營。但台灣中小企業到現在,大多數仍將網路視為廣告的一部分,而非可以直接交易的場所,少有專人專職的概念。
 
專人專職新概念
在阿里巴巴的電子交易平台上,很多一人公司,當他們發現買主的需求後,立即在平台上找廠商設計產品,設計完成後也在平台上找製造商,然後出貨給買主。
這套交易流程可能買主在美國,設計者在英國,在台灣生產後,出貨到德國。這種靠單一平台,不需出國,一人即可完成的跨國交易模式,在過去幾乎不可能發生,但在電子商務時代,卻時時刻刻在進行。
 
而過去被視為重要商業情報的資訊,透過跨國性的電子交易平台,資訊變得透明且零時差。
傅紀清表示,阿里巴巴的會員可以購買「網路後台」,以省電照明LED燈為例,透過阿里巴巴的後台,製造商或貿易商可以看到,現在全球搜尋LED燈的國家有哪些?這形同知道客戶在哪裡。而詢問者是用什麼關鍵字在搜尋?這讓業者知道要如何加強自己的關鍵字行銷。
 
資訊透明零時差
這些過去無法「零時差」得知的重要商情,現在只要擁有可上網的設備,就連一隻手機都能做生意。但網路的速度快,也考驗買賣雙方對資料消化處理後的回應速度。
傅紀清表示,在電子商務中交易回覆的速度,以及網頁是否經常更新添補內容,是買方是否下單的重要因素,因此電子商務需要有專人處理,如果中小企業缺乏專人專職,等到看到才處理,往往錯失商機。因為買家來自全世界,賣家也在做全球競爭,即時回覆的速度在網路上,代表敬業和看重這筆交易的態度。
 
如果將電子商務平台,當成接單的重要來源,那如何做產品資料、新產品出來要如何行銷、照片要有哪些角度、影片要怎麼拍才能突出產品特色等,這些都是網路行銷的學問,甚至連關鍵字廣告在不同國家都要不一樣,才能在茫茫網海中脫穎而出。
新聞台Blog小天使 2013-01-25 10:23:46

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子樵 2013-01-24 07:23:10

企業發展從傳統走入現代!
跟隨時代脈動進入電子商務,
彷彿是另一場網路的戰爭,
只是在推動的過程中,
許多掌握大權的高階主管(有點年紀)!
雖是掛名ERP的計畫主持人或主要退推者,
卻是連人事簽核的電腦作業,也交由秘書代理,
只為有[電腦代溝症]!
形成很有趣的局面,嘿!
他們還考核下屬推動電子商務的績效,
真是有趣!不過能接受,願意配合推動,
也難為他們了!