2011-11-04 23:56:14讀.冊.人
專案經理的教戰守則：成功PM的18項修煉
書名：
專案經理的教戰守則：成功PM的18項修煉
作者：熊培霖
現任 PSIGR博鴻國際專案管理顧問(股)公司董事長、十銓科技獨立董事、中央大學EMBA及交通大學經管所兼任助理教授、大中華專案管理促進會(Greater China Project Management Advancement Committee，GPAC)台北主席等。曾任PMIR國際專案管理學會台灣分會(PMI-Taiwan)第一、二屆理事長、中華專案管理學會創會及第一、二屆理事長；有二十年以上領導與參與專案工作的經驗，並曾擔任數億美元的大型系統獲得、商源評選等專案之專案經理與若干研究專案計劃主持人。擁有美喬治華盛頓大學(The George Washington University)「科技及研發管理」博士學位及系統分析及管理碩士學位、是台灣第一位PMPR專案管理師。十餘年來，他已為美國、兩岸三地百餘家企業（包括20家全球500大企業、5家台灣品牌公司、26家上市公司以及5家大陸國營企業等）二十餘種不同的產業（高科技∕通信∕電子∕電腦∕半導體∕太陽能、營建、航太∕國防、資訊∕軟體∕遊戲、機械、製造、醫療、生化、銀行∕保險∕證券、旅遊、房仲、食品、媒體、百貨、物流）、學校（5家知名學府）與公部門（8個政府單位、3家財團法人）培訓逾萬位專案管理的專業人才。
內容介紹：
「如何能成為一位稱職甚至優秀的『專案經理（PM）』」一直是目前在高度競爭商業環境下工作的職場菁英們所最想獲得的知識與吸收的寶貴經驗。
「專案管理」現幾乎已是各行各業專業人士所必修的一門「顯學」，其相關證照之取得已被視為是職場必備且亦已蔚為風氣，而已不知凡幾。唯為使許多上過專案管理課程或考上證照者不會覺得雖學到專案管理知識但仍乏實戰的能力與成功達成專案的信心，且能領悟到該如何修煉自己成為一位好PM的方法；本書作者熊培霖博士乃根據他過去累積超過二十年以上主持及參與專案的實戰經驗、十年在業界與知名大學EMBA的教學心得、個人對人際關係的反省與豐富的職涯閱歷而完成了這本值得推薦給所有PM及其主管參考運用且極具價值的書。
作者尤其把他個人數十年所體驗出的人生智慧與哲理充分地展現在該書上；本書淺顯易懂適合職場上任何年齡與管理層級的知識工作者閱讀，且適用於產（所有產業）官學研各界所有不同的行業。它不但提供給PM及專案團隊成員一系列的「行事準則」、指導他們如何建立「軟技能」與「硬方法」兼具的能耐與「趨吉避凶」的意識，亦是「實戰」及領導團隊上一個可持續學習的重要參考。它更告訴職場菁華與專案經理們應如何發展自己的職能，以確保專案任務的有效達成。
本書應該是所有現在身為或即將成為專案經理或領導者以及團隊成員所必讀的貼身寶典（特別是已有PMP□∕CAPM□等專案管理相關證照者）。另各大學、研究所講授專案管理老師們，可把此書當作是一本理想的「輔助教材」，讓您的學生學到一般專案管理教科書所欠缺的軟技能。本書十二萬餘字，共列舉以下共十八條「守則」，並搭配26幅詼諧的漫畫使讀者更易「看圖說故事」；另每一「守則」均有作者個人或所蒐集到的1~2則案例（共30則案例），便於讀者真實經驗的學習與吸收。
本書共分為18章，每一章闡釋一項守則，大綱如下：
【守則一】千萬不要只是一位「意外專業者」
【守則二】唯有發揮「實戰力」才能證明您的能力
【守則三】打造好的「溝通環境」並排除「溝通障礙」
【守則四】要用80%以上的時間來做好溝通
【守則五】資源不是天上掉下而是靠「協商/談判」來的
【守則六】知道誰是利害關係者並設法平衡他們的期望
【守則七】不要逃避政治並勇敢地面對衝突
【守則八】既是團隊領導者就要無怨無悔地愛自己團隊
【守則九】好團隊是靠發展與激勵而不是渾然天成的
【守則十】即使認為自己是英雄仍要謙遜低調
【守則十一】要能抗壓並始終能控制自己的情緒
【守則十二】時時清楚如何下決策並會有效解決問題
【守則十三】習慣7-11式的工作，並把「救火」視為常態
【守則十四】永遠以正面積極的態度接受挑戰
【守則十五】在一定的原則下始終保持彈性
【守則十六】以人為導向而不要技術掛帥
【守則十七】遭到挫折時仍不喪失熱情
【守則十八】凡走過必要「留下痕跡」並學到教訓
【守則一】千萬不要只是一位「意外專業者」
【守則二】唯有發揮「實戰力」才能證明您的能力
【守則三】打造好的「溝通環境」並排除「溝通障礙」
【守則四】要用80%以上的時間來做好溝通
【守則五】資源不是天上掉下而是靠「協商/談判」來的
【守則六】知道誰是利害關係者並設法平衡他們的期望
【守則七】不要逃避政治並勇敢地面對衝突
【守則八】既是團隊領導者就要無怨無悔地愛自己團隊
【守則九】好團隊是靠發展與激勵而不是渾然天成的
【守則十】即使認為自己是英雄仍要謙遜低調
【守則十一】要能抗壓並始終能控制自己的情緒
【守則十二】時時清楚如何下決策並會有效解決問題
【守則十三】習慣7-11式的工作，並把「救火」視為常態
【守則十四】永遠以正面積極的態度接受挑戰
【守則十五】在一定的原則下始終保持彈性
【守則十六】以人為導向而不要技術掛帥
【守則十七】遭到挫折時仍不喪失熱情
【守則十八】凡走過必要「留下痕跡」並學到教訓
推薦短序：
胡均立（國立交通大學經營管理研究所教授兼所長）
本書的內容不僅限於專案管理的原理，主要是在實戰中培養領導力，使專案經理最終成為企業的領導者。除了專業與管理技能外，領導者更需要願景、品格、善念、熱情、勇氣、溝通與反省。領導者不能只獨善其身，更能要激勵團隊，一起邁向如期、如質、如預算的成功境界。
本書的內容不僅限於專案管理的原理，主要是在實戰中培養領導力，使專案經理最終成為企業的領導者。除了專業與管理技能外，領導者更需要願景、品格、善念、熱情、勇氣、溝通與反省。領導者不能只獨善其身，更能要激勵團隊，一起邁向如期、如質、如預算的成功境界。
作者序：回顧、檢討、分享與期盼
不知道是不是因為自己到了一定的年紀了，總是會三不五時地回想過去，更經常性地檢討自己在專業領域發展上是否有那些缺失，並提醒自己是否還有那些該做卻還沒做的事？因為我在「專案管理」的課堂上常以「回顧」過去執行專案的經歷當作教學的案例，因為常藉此「檢討」自己親身或別人案例的功過得失來豐富我教學的內容，以及因為常「提醒」自己在這個專業領域裡雖耕耘了十來年，但距實踐我的理想卻還有一段落差，所以我又「莫名其妙」地告訴自己應為這個領域的發展再盡一點心力。其中，寫一系列與「專案管理」相關的書就是我目前認為最值得做的事，一方面它可以滿足我對過去專案生涯的回顧與檢討，又讓自己想做一些事情的心願可以落實；這又與過去翻譯及校審連續四個版本的PMBOK Guide，以及與其他專家合著教科書是完全不同的嘗試與目的。
從1998年自美返台起，我開始在若干大學研究所、許多政府及產業界、專業社團組織等講授「專案管理」，（從2002年延伸到大陸與香港）迄今已13個年頭，兩岸三地教過的學生超過2萬人，參加國際研討會、公開或到產官學界近300場的演講所接觸到的各界菁英還未曾算過有多少。每次無論是長到整整一學期的課，還是短到一小時的演講，都常會遺憾地覺得我只能傳授學生或聽眾們1%到最多30%的「功力」。這並不是因為「專案管理」有多博大精深地難以講授，而是它所需要的那種「實踐的力量」確實對多數人而言是「知易行難」的。講專案管理知識體其實不是件困難的事，但教學生如何「身體力行」卻非易事。「形而下」的「硬道理」可以說得「天花亂醉」，但要談「形而上」的「軟技能」卻絕對不能「天馬行空」。我可以用數個生活化的案例在一場演講中使95%以上的人在那當下知道專案管理是多麼容易理解的技能，但卻難以教他們如何立即上手。為了解決這樣的問題，透過寫部落格、寫書把我的許多實踐的想法傳授給我的學生、粉絲或任何有緣人就是一種能讓大家持續學習的最好方法。
近年來，欣見「專案管理」在兩岸三地掀起了一股學習及應用的風潮，也對當年創立兩個專業學會來推動「專案管理」的憧憬，能靠許多人共同的努力，得以逐漸實現而感到高興。只是，當「專案管理」的學習給人的印象若仍停留在「證照」而看不到學習者「實戰力」的展現，使越來越多的企業認為它只是「紙上談兵」卻無法體驗出其真實價值的話，那絕非有識者所樂見。個人從講授專案管理以來，常覺得在課堂上，既要能兼顧理論與實務，又能使學員透過演練來充分體驗專案管理之「道（藝術、哲學、待人方法）」、「技（科學、技術、處事邏輯）」與「力（實戰能力）」這「三合一」的價值，在時間安排及內容「配當」上著實是一種挑戰。所以一直想尋找一些「輔助教材」或「課外讀物」來彌補無法課堂上面面俱到之憾。只是若干年後，當我發覺要找到那些能完全滿足我期望的素材亦很困難時，自己來寫乃成為我唯一的選項。這也是這一年多來我每週一定要寫一篇專欄文章po在部落格主要的原因。每當我在課堂上對某一項主題無法詳盡的說明或闡釋的時候，我都會請我的學生上我的部落格去閱讀哪幾篇與該主題相關的文章。上學期研究所的課我首次用這樣方式確實彌補了一些上述的缺憾，且要學生將理論延伸至實務運用及案例研討，而發揮了增加學習效果的功能。
光有部落格現已將近15萬字的文章仍不能滿足我一直亟思想要發展「輔助教材」之事，所以本書就是因此應運而生的第一本個人著作。為不使該書讓人覺得它「老生長談」，或使許多人一聽到專案管理就感到「艱澀難學」且與「現實脫節」的刻板印象，所以我用過去職場生涯的經驗、長年的生活體驗，以及對生命意義的探討的綜合心得發述在字裡行間，希望使所有未學過專案管理的人都會理解。因此我把該書定位於適合職場上任何年齡與管理層級的知識工作者閱讀。希望本書提供給PM及專案團隊成員一系列的「行事準則」、指導他們如何建立「軟技能」與「硬方法」兼具的能耐與「趨吉避凶」的意識；更藉此告訴他們應如何發展專案經理的職能，以確保PM們能有效達成專案任務。
當我從2009年底起開始發展「PM軟技能學習的十二堂課」演講教材，並將「如何能成為一位稱職甚至優秀的『專案經理』」為寫作主題時，認為自己過去在職場上、帶領專案團隊上、以及在「待人接物」上雖然還算達成大部份的目標，但仍有許多失敗的經驗應該是使別人「引以為鑒」的最佳素材。當然，觀察到長官、同事與我周遭朋友們一些處事典範或某些錯誤示範所累積超過30年的「覺悟」亦為該主題寫作最好的參考之一。重要的是，個人因緣際會地進入了「專案管理教學及顧問諮詢」的這個領域，使我享有了在PMI®國際社群、兩岸三地與各不同產業的接觸及在學校、業界教學的「特權（Privilege）」，而增長自己許多在此方面的見聞、強化個人閱歷、並蒐集到許多值得做為企業「標竿學習」的「範例」或改正錯誤的「經驗教訓（Lessons Learned）」。因此，希藉本書能恰如其分地去「分享」這些心得，就變成是自己「責無旁貸」的事了。
我原只是想寫一本約五、六萬字的「小品」，但當我從今年春節過後開始動筆，卻發現要能滿足既兼顧基本人生哲理與實務運用，又能融入豐富的案例與實踐技巧，還非得「小題大作」不可。因此，不得不斷增加本書的範疇與內容；而在斷斷續續「閉關」並專心著作四個月，最後所產出的交付標的（deliverable）卻是本超過十二萬字、希望能得以「藏諸名山」的「實戰錄」。本書共分為三大篇、詮釋了共十八條的「守則」，特別請專人按每一守則所代表的意思畫一幅詼諧的漫畫，使讀者更易「看圖說故事」；另每一「守則」除說明道理、啟迪觀念外，並輔以1至2個（全書共30個）案例做為舉證，便於讀者真實經驗的學習與吸收。其實，這十八條「守則」基本上所談的大多都是「軟技能」（因坊間討論「專案管理硬技能」的著作與翻譯書已汗牛充棟），而它並無甚麼大道理，相信每一個人都能理解，您可能所缺的只是「修煉」的功夫罷了。希望本書能引導您一條「應如何使自己成為好PM」的清楚方向，而對您的職涯發展會有具體的幫助。
我衷心的「期盼」本書所適用的對象，能擴及到產官學各界所有不同的層面。特別希望已有PMP®／CAPM®等專案管理相關證照者能把本書做為您在「實戰」及領導團隊上一個可持續學習的重要參考，而它更應該是所有現在身為或即將成為專案經理或領導者以及團隊成員所必讀的貼身寶典。另我會建議各大學、研究所講授專案管理老師們，把此書當作是一本理想的「輔助教材」，讓您的學生學到一般專案管理教科書所欠缺的軟技能。至於，目前正從事專案管理培訓的講師們，我更希望這本書是為您們寫的，以補足您可能在軟技能教學素材上的不足，或更加充實您教學上的內涵。讓我們一起來改善長久以來我們專案管理教學始終停滯在「為考證照」而學習的情結，希望本書能幫您領悟得到是知識中所蘊含的「智慧」、淬取到理論中所強調的「實踐」，並協助您修煉出能使自己職涯成功、人生美滿的一身好功夫！
民國一○○年七月四日於台北
熊培霖
致謝：
本書之所以能順利完成，首先要感謝我近40年的老戰友周祥東博士對本書一開始撰寫前提供許多非常有價值的建議，使我能以更宏觀的思維、更豁達的胸襟、更「不忮不求」的心態去進行這件有意義的任務，他「默默」地為本書校審與不吝的指導更使我銘感五內！
我尊敬的黑幼龍老師，不只一直是我在「軟技能」學習上的榜樣，更是以他的德行潛移默化影響我人生觀的導師；他能在百忙中為提攜我這位「老後進」而為本書寫序，更使我深受鼓舞！
過去十年共同創造了GPAC交流學習的平台，在兩岸三地推動專案管理發展的賢達們，除一路相互提攜、扶持外，更為本書的出版給予極大的支持，在此我要向他們一一致謝。大陸「專案管理學術界」及實務應用方面堪稱「泰斗」的強茂山教授，特地為本書寫了一篇「振聾發瞶」的序，（他以「必然王國」來形容屬於「硬體／硬功夫」的知識只是在不同環境條件下的「應對措施」；而以「自由王國」形容「軟體／軟技能」的哲理，卻是屬於可以應對萬變的「真理」）使本書隱含的價值得以彰顯。當他告訴我，他花了48小時讀完本書的初稿（還不包括至少花5~6個小時寫這篇1,700餘字的序），我才驚覺他是在學校期末最忙碌的期間仍為本書如此地付出，而心生歉疚。尤其，他還把本書推薦給北京清華大學出版社，讓本書將得以有緣與所有大陸的讀者們見面，更使我「感激涕零」！我的兩位香港至友，也是GPAC的創始者的黃宴平（Patty）女士（PMI香港分會創始會長） 與劉嘉敏（Stephen）太平紳士（目前也是Hong Kong Computer Society會長），雖不斷謙虛地表示自己中文不好，但他們兩位並非只是「情意相挺」地說說「場面話」，卻是發自內心，各自「一語道出」我寫本書的「心路歷程」；我非常感謝他們兩位對本人的祝福，及提供讀者們閱讀本書的一些建議。
與我共同於2000年7月創立中華專案管理學會（NPMA）的許秀影博士，從接任理事長以來，即積極推動校園專案管理教學與認證而不遺餘力，且現已卓然有成。她的兩岸三地那第一張的OPM3® Certified Professional證照，使我們GPAC的專業特性增色不少；當然她對本書的推薦並非只是因為十餘年來的交情，更是因為對我始終如一的支持與所堅持的共同理念而顯意義非凡。從我手上接下PMI國際專案管理學會台灣分會（PMI-Taiwan）理事長重任後的傅旭昇博士，自己始終站在第一線，不只是將我們當年創會的熱忱發揚光大，亦使PMI-Taiwan朝創新及多元方向蓬勃發展，令人十分肯定其有目共睹的成就，而他對本書的推薦，尤其是對PMP®們持續學習的鼓勵深具啟發意義（以上兩位理事長也是GPAC-Taipei的主要成員）。
個人擔任企業內訓講師闖蕩這麼多年，令我印象深刻的事雖多，但很少能像我在ASUS華碩電腦公司上課時那樣難以忘懷。身負為ASUS培養人才重任的吳崇文（Daniel）教育長，每次都會在我的課堂上與我「搭配演出」，他除帶領學員學習、每堂課中不時地做重點提示外，課後還親自做學習心得總結；像他這樣能將專案管理的知識、思維邏輯及應用精神與實務工作能既精準又貼切地的詮釋與結合的高階主管實在不多，所以我非常佩服他的功力。因此，崇文兄對本書給予的加持，確實是我極大的榮幸。另我在1999年參加「浩然營」而有幸與前交通部次長、前中華電信董事長賀陳旦結緣，本書能得到這位身經百戰的台灣知名交通建設專家的短短幾句「背書」，對我而言也是甚感欣慰及相當難能可貴的事。我從1998年就認識的財團法人中衛發展中心（CSD）的蘇錦夥總經理，一直是我心目中極為推崇，帶領著CSD成功地扮演輔導台灣產業升級發展推手的角色。近年來，他除了在CSD積極要求其同仁們對專案管理的學習外，更尤其對我們在產業界推動專案管理應用學習的努力上給予極大的支持。蘇總對本書鏗鏘有力的推薦亦使我受寵若驚！
SIG®博鴻從2004年開始就與國立交通大學經營管理研究所合作開辦專案管理課程而深獲好評，學術界頗富盛名的胡均立教授兼所長始終都是我們在此合作上的好夥伴，他本身亦自許將此項的教學與研究做為其長久以來的職志。胡教授對本書宗旨「一針見血」的剖析，更無庸置疑地提升本書的價值。從年少輕狂時代就相知相惜、對我一路相挺迄今超過40年的現行政院經建會副主任委員的單驥博士，我已不知道該如何形容他這位終身益友；他對我每次請他幫忙的「有求必應」，更不能使他的名字在我這本書上遺漏。像他這樣一位國際級的經濟學者、數度「學而優則仕」擔任政府的要職、台灣經濟發展的貢獻者，更是謙沖為懷的翩翩君子，我只能說我以身為他的同學為榮。單驥兄對本書的推薦就如同他在我NPMA及 PMI-Taiwan理事長任內一樣的無怨無悔的支持，除了感恩我不知道還能說甚麼？
最後，我要特別感謝為本書出版提供許多專業建議的貿騰發賣股份有限公司程達總經理，沒有他的指導我可能無法為自己的書勝任企劃者的角色。我更要對我們優秀的博鴻團隊表達謝意！因為在營運長立妍帶領下，才能讓我毫無後顧之憂地「閉關」，並專心完成本書的寫作。此外，上海百韻網路技術公司為本書繪製漫畫的Jackie、我任勞任怨的出版編輯Dina，以及對我既忍耐又鞭策的老婆大人，都是使本書得以順利問世的幕後功臣，我在此向他們一併致謝！
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(悄悄話)
2012-03-14 00:08:27
(悄悄話)
2012-03-13 22:40:35
老大
這本關於專案管理的書
推薦的正是時候
目前專案管理部門主管與團隊成員
正在為排程進度無法及時飽受困擾
因此請秘書透過老大推薦內文中的連結網路訂購此書
希望在讀書會中討論與學習
感謝老大