2011-03-09 12:16:08讀.冊.人

鴻兔大展:稻盛和夫的中小企業經營學

             

鴻兔大展:稻盛和夫的中小企業經營學

作者:稻盛和夫
西元一九三二年生,鹿兒島大學工學部畢業;一九五九年設立京都陶瓷株式會社(一般稱為「京瓷」),歷經總經理、董事長,一九九七年轉任名譽董事長。一九八四年設立第二電電(KDDI)並擔任董事長,二○○年起轉任最高顧問。
 
一九八四年設立稻盛財團(即基金會),同時設立有東方諾貝爾獎之稱的「京都賞」,此外並針對年輕企業家設立「盛和塾」,親自擔綱講座教授,盡心盡力為國家訓練年輕的經營人才。主要著書有《稻盛和夫的哲學:人為什麼活著》、《高收益企業》(天下雜誌出版)、《稻盛和夫的實學》、《對成功的熱情》、及《生活的方法》、《人生的王道》等。
 
譯者:呂美女
西元一九五七年生,日本上智大學新聞研究所畢業。
譯著有:《未來的啟示》、《生死書》、《5 / 8人生黃金律》、《即戰力》、《稻盛和夫的哲學:人為什麼活著》、《品牌DNA》、《邏輯寫作力》(天下雜誌出版)等書。
 
內容介紹:
超過3600個企業主集體智慧,用錢買不到的經營課題解答。
世界的潮流變換快速,新觀念、新機會、新挑戰不斷迎面而來,這是個經營者必須具備快速準確判斷力的時代,一點點的遲疑或錯誤,就有可能導致企業產生重大危機。

企業經營者被要求迅速做出判斷與決策,並為決策所產生的結果負責任,其中中小企業的經營者,背負的壓力特別沈重。中小企業經營著大多擁有一群共同長期奮鬥、感情至深親如家人的員工和家屬們,在面對關鍵決策時背負著巨大壓力,若在無人討論、取經的境況下必需獨立面對,難免陷入徬徨。  

這本書是稻盛和夫針對困惑的中小企業經營者寄給他的問題,提出既具體又適切的答案,這本書集結了盛和塾的研討會議中不斷重複出現的「問」與「答」,經由盛和塾事務局的記錄和編輯,並改寫成讀者較容易理解的書信方式,然後出版成書。  

身為經營需要的三個關鍵理念:
反覆自問,經營者應有的風範是什麼?
正面迎接問題,並一一設法解決。
提高自己判斷事情的角度,以集中的精神、單純的直覺去面對。

本書從三個關鍵理念出發,內容許多問答與案例,相較於市面上以西方文化和世界規模企業的水準為案例的管理書籍,稻盛和夫在日本從小公司創業起家,同為東方文化,較易設身處地,提供為經營問題而煩惱的經營者做為參考,是台灣中小企業主不應錯過的經營指導手冊。
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/Johnsonkuo/exep/prod/booksfile.php?item=0010447342

 

目錄:
前言
序章 盛和塾的實踐哲學
第一章 總經理職的要義
一 領導人判斷時的依據
二 對總經理而言,什麼最重要?
三 領導人的器量
四 經營目標要根據何種基準?如何決定?
五 如何克服本業與擔任工職的糾葛?
六 跨越危機的方法
 
第二章 擴充營業內容的要點
一 何謂成長企業的企業文化?
二 為低收益而煩惱
三 考量給員工的利潤分配
四 快速成長期的生產設備資金調度
五 因擴充經營與貸款增加感到不安
六 先行投資的考量方法
 
第三章 掌握人心的要點
一 如何提高優秀資深員工自我啟發的欲望?
二 如何讓三K(危險、骯髒、)產業業種的員工以公司(集團)為榮?
三 為活化高齡員工而煩惱
四 如何培養有共同哲學觀的年輕人
五 成為有力的No2領導人的要件
六 為員工的進退、採用人才而煩惱
 
第四章 傳承事業的要點
一 繼承偉人父親的產業之後,該怎麼做?
二 女婿經營者如何建立領導力?
三 中小企業領導人的世襲制度是對還是錯?
四 第二代領導與老臣之間
五 分店經營的真意
 
第五章 投入新事業的要點
一 外在環境變壞時,如何對應?
二 投入新市場的條件
三 向海外市場進軍的成功祕訣
四 用什麼尺度、標準,判斷該進入市場或從市場撤退?
五 開發新商品的著眼點
 
第六章 各種有關經營的話題
一 京瓷的KONPA
二 如何體驗出能燃燒的鬥志?
三 如何接納年輕人的價值觀?
四 家人感情與工作之間的關係
五 經營者的健康法則
六 成為有名經營者的條件
 
推薦序:人劍合一的實踐哲學  
高承恕(本文作者為逢甲大學副董事長)
二○○八年的「金融海嘯」餘波盪漾,尚未止息。放眼望去,近期之內,世界經濟的局勢依然充滿了不確定性。通用汽車會破產、花旗會出大問題,顯示出企業不論規模大小,不論過去如何輝煌,不但要有危機意識,更要與時共進,不斷反躬自省,面對新挑戰。
 
面對多變的未來,別無捷徑,唯有繼續學習。學習有許多不同的管道,讀書卻是吸取別人智慧、豐富自己能力的不二法門。讀稻盛和夫的書的確是獲益良多。作者以一種極為親切而又人性的態度,因題材、因對象作解答。沒有太多玄妙的理論,像一位慈祥又智慧的長者,諄諄善誘,語重心長。在簡短的答問中,把看似複雜的難題回歸到問題的本質,回歸到人自身。人才是一切的根本。從這樣的高度來觀看,於是經營就是心法,也是行動。
 
台灣過去五十年中,無數的中小企業以旺盛的生命力與企圖心創造了經濟奇蹟。展望未來,正面對新世紀的空前挑戰,但也迎接了新的機會。雖然舊的經驗不一定能解決新的問題;日本的個案與台灣的企業也有不同的背景條件,但企業家的精神確是萬變不離其宗。學做人、學做事,這是一門永無止境的功課。稻盛和夫是位智者,這是一本好書。用心去讀,可以心領、可以神會。
 
 
序章:盛和塾的實踐哲學
因為第二次世界大戰的打擊,日本的經濟一度崩毀,但是在崩毀當中又引發另一批中小企業的誕生。之後這些小企業自由豁達地展開事業,彼此既競爭也合作,不斷切磋琢磨,為日本經濟注入發展的活力。因此,第二次世界大戰之後,支撐經濟高度成長的力道,就來自這群中小企業的旺盛活動,並且從中孕育出可以通行世界市場的大企業。
 
但是,戰後至今已經過五十多年,眼前的經濟社會已建構出堅固的業界倫理與秩序,大多數的中小企業生活在既定的架構中,也逐漸失去活力。這或許基於日本是由強力官僚體系主導的國家,很多商業交易都依循規則和系統關係進行,能讓中小企業發揮的空間因而縮小。但是,在現有的環境下,日本還是得培養出具有企業家精神的中小企業,否則將很難恢復往常的經濟的活力。大約十五年前,京都一群年輕的中小企業經營者要求我教他們經營的秘訣,當時我想,自己的工作雖然已經很忙碌,還是想給他們一點點的協助,如此一來,或許也可以順便為提升日本企業活力,盡點心力。基於以上理由,我開始創辦「盛和塾」並自任義工,開始教授我個人針對「什麼是經營?」、「經營者應該如何做?」等問題提出看法。
 
不用說大家都知道,所謂的經營者就是被要求做最終判斷,並為決策所產生的結果向企業負責任的人。中小企業的經營者背負的責任更重,因為只要決策出了一點差錯,很可能企業就因而倒閉,導致員工和他們的家人陷入徬徨、無路可走。也因此,很多經營者經常在面對突發的問題時,不知如何解決;也經常因為搞不清楚應該用什麼標準做判斷,才不至於做出錯誤決策而煩惱。
 
過去的我也是這樣,創辦京瓷與經營的過程中,也碰到過很多難題。問題是身為經營者是不容許脫逃的。於是我不斷正面迎接問題,並一一設法解決。除此之外,也反覆自問,經營者應有的風範是什麼?並不停地尋找解答。
 
從中我學到一個經驗:想直搗問題的本質與核心,絕對不可以擁有私心或雜念。也就是說,除非你提高自己的心念(即判斷事情的角度),以單純的直覺(即集中的精神)狀態去面對,否則就無法抓到問題的本質與核心。
 
盛和塾就以這樣的經驗為基礎,在京瓷還是個中小企業的時候,由青澀不成熟、擁有一大堆問題的我,面對和我一樣有問題,卻怎麼也找不到解答的學員的「疑問」,窮盡思慮回答這些問題。當時的情況只能用「問者用盡力氣,回答者也殫精竭慮」來形容。
 
我當時的出發點在於,即使針對個別的問題,也盡量給予具體的答案,這樣才能藉機傳達「經營者必須研磨出好的人性品質和判斷基準」的理念給對方。
 
當時的我,不只是讓提出疑問的學員,也讓所有在場的學生,幾乎是屏住氣息、真心誠摯地聆聽我的每一字、每一句回答。很幸運地,大多數的學員即使面臨目前的經濟不景氣,還是有人交出優異的成績。
 
目前盛和塾已經有五十個據點,以中型和中小企業人士為主,總共有三千名學員,根據平成九年(一九九七年)年底的統計,學員經營的企業所雇用的員工總人數約五十七萬人,營業額總計達兩兆四千億日圓。其中股票上市企業有三十七家,上櫃公司十六家,其中有九個企業甚至是在去年極差的經濟環境中上櫃的。
 
終日為京瓷、DDI(第二電電公司)與公務忙碌的我,為了持續與學員進行誠摯的對話,努力騰出寶貴的時間,也花費相當多的精力;但是當我看到以單純的心接受我的回答,虔誠在學習的學員的身影,還有聽到這些學員展現成果、不斷發展企業的傳言時,頓時又是元氣十足,將疲倦忘得一乾二淨。
 
這本書集結了盛和塾的研討會議中不斷重複出現的「問」與「答」,經由盛和塾事務局的紀錄和編輯,並改寫成讀者較容易理解的書信方式,然後出版成書。筆者真誠希望,這本書能有助於那些在困難重重的經濟環經中,經常為經營問題而煩惱的經營者,作為參考。
 
  
天下專題:稻盛和夫如何選副手
 
作者:莊素玉  出處:天下雜誌 431期 2009/09
如何挑副手?如何掌握人心?中小企業主在決策過程往往孤立無援,日本「盛和塾」中,經營之聖稻盛和夫與中小企業主的精彩問答,解析了中小企業真正的經營之道。
 
第二次世界大戰的打擊,日本的經濟一度崩毀,但是在崩毀當中又引發另一批中小企業的誕生。
之後,這些小企業自由豁達地展開事業,彼此既競爭也合作,不斷切磋琢磨,為日本經濟注入發展的活力。因此,第二次世界大戰之後,支撐經濟高度成長的力道,就來自這群中小企業的旺盛活動,並且從中孕育出可以通行世界市場的大企業。
 
但是,戰後至今,已經過五十多年,眼前的經濟社會已建構出堅固的業界倫理與秩序,大多數的中小企業生活在既定的架構中,也逐漸失去活力。
 
一九八三年時,京都一群年輕的中小企業經營者要求京瓷創辦人稻盛和夫教他們經營的祕訣,稻盛因而創辦「盛和塾」,並自任義工,開始教授「什麼是經營?」、「經營者應該如何做?」等問題的看法。
 
領導人破解問題的祕訣
稻盛在創辦京瓷與經營的過程中,也碰到過很多難題。他不斷正面迎接問題,並一一設法解決。除此之外,也反覆自問,經營者應有的風範是什麼?並不停地尋找解答。
 
從中稻盛學到一個經驗:想直搗問題的本質與核心,絕對不可以擁有私心或雜念。也就是說,除非你提高自己的心念(即判斷事情的角度),以單純的直覺(即集中的精神)狀態去面對,否則就無法抓到問題的本質與核心。
 
很多人覺得做領導人很容易,但領導人在下判斷的決策時,其實是很難的。
《天下雜誌》日本館出版部出版的稻盛和夫第三本著作《稻盛和夫的中小企業經營學》。書中針對總經理職的要義、擴充營業內容的要點、掌握人心的要點、傳承事業的要點、投入新事業的要點等都有具體的提問,以及稻盛和夫的回答。
 
 此外,也在最後一章提到有關經營的話題,如京瓷的KONPA、如何體驗出能燃燒的鬥志?如何接納年輕人的價值觀?家人感情與工作之間的關係、經營者的健康法則、成為有名經營者的條件等等都有詳細的論述。
 
什麼才叫總經理?
其中,光是第二章有關領導人──一個公司的總經理該如何做,該如何選擇副手,稻盛的見解十分深刻,也值得所有企業經理人參考。光是看這一章,就值回票價。
 
有關總經理一職的要義,稻盛對一個剛接棒的企業家第二代說,你說你年紀輕輕就繼承父親的職位,所有的員工也視繼承父業的你是人之常情,毫無異議接受你,你因此認為自己很幸運。但是我認為主要是因為你的父親治理公司有方,才庇蔭你。只要付薪資給員工,用總經理的職權施威,員工就會跟從。 但是如何讓員工信服你,願意發自內心地跟從你,就只有靠你的肚量和優異的人格來吸引他們了。因此,我期待你也能像你的父親一樣,成為一個值得信賴和敬重的人物。
 
構築人脈,對你而言還有一項重要的理由。目前你的父親還健在,所以沒有問題,你的父親一旦往生,你還是得自己做最後的決策。所以能夠儘早解決問題還是好的。
 
所謂的總經理,就是能夠對事物下最後決策的人。
當你還是副總經理或某領域的經理時,因為上頭還有最後決策者,因此可以用一句「我想這樣做」終結問題。但是總經理是擔任最後「決策者(decision maker)」的人,身後已經沒有靠山。那麼,做決斷時的依據就是他心中的「座標軸」。因此,我認為擔任總經理的人,最重要的是心中必須擁有可用來做判斷的座標軸,我剛創業時,心中的座標軸是依據「怎樣做人,才是正確?」與「根據原理、原則做經營」兩個基準架構的。
 
然後我就依據這個座標軸,經常自問自答、反覆演練。所謂的原理原則其實就是「正」與「不正」的價值判斷基準;或者說是善與惡的判斷基準,也可以說是用公平、公正、誠實、誠意、愛情、廉恥心、同情心、正義感、優美感、嚴謹度、正直、樸素為基礎的言語來表現的倫理觀念。一個人如不具這些倫理觀,很容易陷入以自私的欲望作為判斷的基準,世間並不缺乏這樣的實例。
 
經理人的五個功課
此外,稻盛想更具體地補充,身為總經理應該留意的事情。
第一、首先,總經理是一種必須嚴格執行公私分明的職位。換句話說,絕不能將公私混在一起。尤其在人事管理方面,再小的不公平也不能存在。
 
第二、面對企業,總經理肩負著無限大的責任。為什麼?因為企業只是個「無生物」,能把生命氣息灌進企業的人就只有身為總經理的你。你的企業能表現多少活躍感,全憑你對自己的企業具有多大的責任感,在企業中注入多少意志力來決定。
 
第三、既然總經理是前兩項敘述的存在,那麼就應該將自己所有的人格特質與全部的意志力,注入到企業裡面。
 
第四、為了幫助員工追求物質與精神上的幸福,總經理必須是比任何員工都更努力的人。
第五、總經理必須是受員工尊敬的人。因此身為總經理有必要時時提高自己的「心智」。因此經營時的依據並不是與生俱來的個性,而是要根據研究而來的哲學。
 
選副手最重要的是人的特質
最後一點,如同前面所述,因為必須做最後的決策,因此總經理也是非常孤獨的職位。經常因為不能確定自己的判斷是對或錯,決策的結果會是好或壞而感到不安。為了讓自己能夠忍耐得了這種孤獨,最好從現在起就開始結交能夠真心談話的好朋友。
 
那種對人很好、部下喜歡跟隨,但是卻做不好工作的人,我不會選他。所謂的經營者,還是得硬一點才行。堅硬的人多少比較冷漠,因此必須提醒他「光會做事還不夠」,然後和他一起學習。
 
選擇副手的首要條件,第一是「人物(身為人的特質)」,不因成績、才華,而是「就人的角度而言,是個優美可貴的人」。第二是「清楚了解管理會計學上的計算方式的人」。第三是「能傾聽部下意見,集合眾人智慧決定事物的人」。要優先就「人物」的角度來選人才,然後將所選出來的人培育成優秀的副手,這樣才是正確的做法。
 
一般的努力成就不了真正的人格與見識。經營者應該「先提高心智,再放手經營」的理由就在於此。 
最後送讀者一道健康小偏方。有學員問稻盛有何健康法則?稻盛回答,對他而言,健康方法就是讓心境維持開朗;其次就是每天都懷著感激的心情過生活。他從不會沒事自尋煩惱或想些不平不滿的事。他感激上蒼讓他過著現在的生活。他每天早上醒來,立刻發出「感謝」,接著是「對不起」的心,如果犯了錯,經常說「神啊!請原諒我」。總之,就是保持光明開朗的心境。 
 
 
延伸閱讀:稻盛和夫
稻盛和夫1932年1月30日-),日本實業家。京瓷第二電電(現為KDDI)創辦人。
稻盛和夫生於日本鹿兒島縣1955年畢業於鹿兒島大學工學部,曾就職於生產高壓電流絕緣體的「松風工業」工作。1959年,在京都設立「京都陶瓷」公司(現為「京瓷」),起初員工僅有8人。10年後,公司在日本的股票市場上市交易。公司依靠著在新型陶瓷材料領域的先進技術,逐漸成長為全球大公司。1984年,稻盛和夫設立電信公司「第二電電(英文縮寫為DDI,是日本大電信公司KDDI的前身之一)。
 
稻盛名下產業集團的銷售總額達1兆2000億日元。1984年,設立財團法人稻盛財團,並創設了京都獎此外,也創立了以培養年輕一代經營人士為宗旨的「盛和塾」。其廣為人知的經營管理手法被稱為「阿米巴式經營法」。稻盛和夫與日本民主黨關係密切,是熱心的民主黨支持者。2008年9月21日小澤再度當選民主黨代表時,稻盛和夫作為嘉賓參加了有關儀式。2007年,在日本SUNMARK出版社主辦的慶祝稻盛和夫的《活法》在日本銷售突破50萬冊的時候,小澤一郎專程出席。稻盛和夫是著名的中日友好人士,2009年中國舉行國慶60周年閱兵慶典時,稻盛和夫受邀在觀禮台就坐。 1997年退休後,稻盛在京都某寺院出家修行。
2005年,擔任立命館小學校兒童顧問委員。其妻朝子夫人,是被稱為「韓國農業之父」的禹長春的四女。
2010年日本航空東京地方法院申請破產保護,在民主黨鳩山政府的三顧茅廬下,稻盛和夫以78歲的高齡出任日航的CEO,重整問題重重的日航。
 
著作
  • 『稻盛和夫の実學 経営と會計』日本經濟新聞社、2000年、ISBN 978-4532190064
  • 『生き方 人間として一番大切なこと』サンマーク出版、2004年、ISBN 978-4763195432
  • 『アメーバ経営 ひとりひとりの社員が主役』日本經濟新聞社、2006年、ISBN 978-4532312954
  • 『人生の王道 西郷南洲の教えに學ぶ』日經BP社、2007年、ISBN 978-4822244996
  • 『二十一世紀の子供たちへ 君の思いは必ず実現する』財界研究所、2004年、ISBN 978-4879320407
  • 『「成功」と「失敗」の法則』致知出版社、2008年 など
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    楊風 2011-03-10 09:43:57

    台長讀的書可真多呀

    版主回應
    前輩您好:

    不敢當!
    因為閱讀一直是自己多年來的興趣,一位人生路上無聲的知己。
    有的書,我們讀來敬謹以對,未敢妄加置喙。再有的書,給的只是資料,無置喙之必要。更有的書,止住了我們置喙的妄動;因為,這些書,我們愛得之久、之深,可以逐字複誦;因為,這些書,我們讀得都烙在了心版上面。逸、孤獨、緩慢而感性的事,後學生活因閱讀而快樂。
    2011-03-11 10:53:48
    讀.冊.人 2011-03-09 12:29:49

    京都
    大小寺院裡的花花草草,也增添了京都的四季風情。
    西芳寺雖是此寺的正式名稱,但更普遍化的名稱是「苔寺」,一三三九年,臨濟禪僧夢窗疏石(即夢窗國師)將此寺改為臨濟宗,復興這一古老寺院,並取禪宗祖師菩提達摩「祖師西來」、「五葉聯芳」典故而改寺名為「西芳寺」,山號洪隱山。

    平安時代以後,苔更常被藉以歌詠山中的美、靜、清;後來禪宗發展,苔又和日本禪的「詫」、「寂」的精神相結合。為了表現禪的詫、寂的境界,茶室的附屬露地,苔更成為不可欠缺的風景。云:「輕陰閣小雨,深院晝慵開。坐看蒼苔色,欲⋯⋯上人衣來。」

    宋代詩人葉紹翁有首〈遊園不值〉詩:
    「應憐屐齒印蒼苔,小扣柴扉久不開。春色滿園關不住,一枝紅杏出牆來。」葉紹翁用風趣的口吻說不能遊園,是由於園主人愛惜園內的青苔,怕屐齒在上面留下踐踏的痕跡,將主人不在家,故意說成主人有意拒客。可是你老兄想把春光美景關起來是關不住的,因為我看到「一枝紅杏出牆來」。誠如這首詩,當人們發現西芳寺處處是綠苔時,西芳寺的春色再也關不住,這一特色使它名聞遐邇。

    人們發現訝異於它生機盎然的獨特美感,於是爭相走告,想要觀看此一特別景致。但如此一來,寺方擔心青苔為之絕跡,於是基於「應憐屐齒印蒼苔」的原因,限制入寺遊客的人數,這一及時的保護措施,果然使「苔寺」之名能一直保持至今。

    透過詩人眼中的世界,
    將原本一般人眼中荒涼、破敗的畫面,描繪成一個寂靜空幽的意境,在寂靜的環境裡,因為有著一顆寂靜的心,塵世喧囂與生活榮辱全都拋於九霄雲外,詩中雨後的綠苔,青翠欲滴,生意盎然。不由得又想起同是王維所作的那首膾炙人口的詩〈鹿柴〉:「空山不見人,但聞人語響。返影入深林,復照青苔上。」

    多麼具有「禪」意,原本是日暮黃昏的落日殘照,因詩人的禪心點出綠苔後,反使夕陽照耀下的畫面呈現出一派無垠的生機。

    讀.冊.人 2011-03-09 12:28:30

    夜半風吹櫻花落,
    莫做明日賞花人。
    春天裡的第一女主角當然是櫻花,
    在京都,著名的賞櫻名所有清水寺、平安神宮、哲學之道、仁和寺、醍醐寺、嵐山渡月橋一帶等等;酷熱不下於亞熱帶台灣的京都夏天,或許並不是最佳觀光季節,但平安神宮的菖蒲花、天龍寺、三室戶寺、勸修寺等地的睡蓮,仍有可觀之處;而洛北高雄一帶的北山杉,是避暑的好去處。