有位主管對於人事問題深感困擾，對上不能溝通，對下又無法帶動，因此心生無奈。
上人開導他，身為主管，除了在專業工作中用心，也要在人心上努力，要有智慧突破人我之間的隔閡。
對於屬下，必定要先縮小自己、開闊心胸來包容他們，擺著一副高姿態，凡事都要人來聽自己的意見，如此權威式地指揮別人，在現在的社會是行不通了；至於對於高階主管，也要予以關懷、體貼──由尊重而了解，由了解而關心。如此才能吸引、得到人心。
「人心無法帶動，就無法期望事情能達成。一個領導者，必定要有大將之風。所謂『大將之風』並非膨脹自己，而是更要勇於縮小自己。」上人叮嚀道，有心來慈濟做事，不要因為不喜歡與某人接觸，就讓事情僵化停滯。
「真有心要做事，即使別人不叫我做，我自己也會積極去做，這就是一種承擔的勇氣！不要等到人家通報才來做事，要自己主動去追蹤，這種自動自發的態度，才是志業精神。這決非像『職業人』一般，反正只是來上班，高興就做，不高興就不做。」
就如在高速公路上開車一般，超車不一定就會與人相撞，但這要看自己的開車技術！要衝，就要衝得圓融！「你既是主管，對於慈濟四大志業就必須全面了解，才能完全掌握。並且希望你能用心多了解人性，以真誠的態度來縮小自己，完成使命。」
本文摘自：《證嚴法師衲履足跡》 一九九七年‧夏之卷