為更貼近台灣旅客的需求及提供更高服務品質,自即日起將採用派駐基地於台灣的空服員提供台北(桃園╱松山)—東京(成田╱羽田)所有航線的機內旅客服務。
此服務是為具體實現ANA目標成為「亞洲第一服務品質及顧客滿意度」航空公司決策的一環,採用熟知台灣當地語言及文化的空服員提供機內旅客服務,將能提供更符合台灣旅客需要、讓旅客感受更無微不至服務。
目前為止ANA已於2001╱8於倫敦、 2 0 0 3 ╱ 1 0 於上海、 2011╱12於韓國採用派駐基地於上述各國的國際籍空服員,加上即日起採用的台灣空服員,ANA未來將更重視全球旅客需要提供多國語文/文化的機內服務,目標是獲得全世界旅客一致口碑,達成世界最高顧客滿意度。
文章/圖片摘自: 旅奇周刊
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