＊ 經濟日報／楊榮傑、陳思圻

面對競爭激烈的外部環境，企業必須清楚掌握本身的核心能力，才能在產業界占有一席之地。不過，每家企業都有獨特核心能力，很難透過外部顧問或訓練機構來擔當傳承的大任，因此，為確保及提升企業核心能力，多數企業多會普遍運用「在職訓練(On-the-Job Training，簡稱OJT)」。

也因在職訓練的重要性與日俱增，愈來愈多的企業開始重視及投入各種資源來進行員工在職訓練。可是仍有許多企業不知從何著手或執行過程未盡理想，希望能夠尋求協助或解除困惑。有鑑於此，結構化在職訓練(Structured On-the-Job Training，簡稱S-OJT)因應而生。

這是Ronald L. Jacobs與Michael J. Jones在1987年針對企業訓練問題所提出的新管理手法，以六大階段的結構化方式來評估、分析、規劃、準備、執行與追蹤在職訓練體系，讓企業在職訓練能夠有系統的展開，有效提升員工能力，進而達成企業所賦予的任務。

在職訓練 日形重要

企業在著手訓練工作之前，泰半會思考誰是需要受訓的人？選擇能力不足的員工或是新進人員，其實是過時的想法。應以企業整體架構來做考量，針對不同領域的員工給予能力等級的區分（按職能別）；同樣地，每一個不同等級的專業知識者，無論資深與否，都必須繼續學習，以增進對顧客和市場的應變能力。

過去企業在職訓練大部分聚焦於訓練執行過程，比較忽視訓練實施前的分析與規劃，以及訓練執行後的評估與改善。然而，具全盤且整體的做法，是以系統的觀點出發，並考量在職訓練的投入→執行→產出，從這三大流程來考量、設計，運用完整架構逐步展開在職訓練。

利用簡易快速的工作分析手法，設計情境符合的工作單元（將工作切割細分為小單元），將工作與訓練緊密結合，進而找到適當的指標，來衡量訓練成效並加以改善，充分發揮訓練的效益。

企業在推動「結構化在職訓練」的同時，亦可配合原有的訓練活動或相關措施，進而培養企業內部師資及建立相關訓練模組，不僅可大幅降低訓練成本，更可強化訓練與工作的關連性，確保在職訓練品質。

值得一提的是，企業為持續發展及強化核心競爭力，除鑽研本業的技術能力，不斷創新突破之外，能力管理也愈形重要。

能力管理 不可或缺

目前企業給予智慧資本莫大的關注，其實人力資本才是發揮智慧資本的關鍵，因為企業的所有經營活動都必須仰賴優秀的人才，而升遷、調職、技術引進或工作性質改變等因素都會影響員工能力，所以能力管理是確保人才工作能力達到期望水準的關鍵。

結構化在職訓練是一項簡易有效並可應用於能力管理的訓練手法，若企業能夠妥善運用，將可確保人才養成速度持續大於企業成長速度，所累積出的人力資本，將成為企業的致勝利器。

【2007/04/01 經濟日報】