你覺得銀行給人的感覺是怎樣？專業、謹慎之外，現在還強調服務與微笑，不過有些銀行的行員實在是…………怎麼說哪？有笑啦！但是我覺得是裝笑維跟傻笑ㄋㄟ，也有不專業到讓人抓狂的，對！我遇到過的……………

當初買房子的時候，建設公司把全部的房貸業務都給這家私人銀行，所以我們沒有選擇的在這家銀行辦貸款，後來發現它的房貸利率實在是高得過份，所以我們便選擇轉貸款到公家銀行，就在要辦理結束帳戶的那時候才猛然發現：哇～這兒的行員真的擺很爛耶！爛到我差點沒暈倒………………

首先是我跟銀行要的往來資料，請行員寄給我，當我收到的時候，我看到正面是我要的資料，但是背面卻也有不相干的資料，原本我只是很單純的想著：你們銀行也太節省了吧？要寄給客戶的資料，竟然用回收紙張印？給客戶的文件代表的是你們公司，怎麼………好啦！好啦！算我也響應環保，不苛求了，不過………

忍不住好奇翻過背面看看寫些什麼，看了卻嚇了好大一跳！啥米？！這背面竟然有兩筆資料，跟這家銀行有往來的客戶資料，詳細的記載著這兩位客戶的姓名、身分證字號、貸款金額、地址……………，不會吧？這種機密文件的紙張拿來當回收紙？！應該將之用碎紙機碎掉吧？竟然還用它再繼續印資料寄給別的客戶？！

後來上銀行的時候我就把這張紙拿給銀行的那位組長看，不過他的反應卻沒有很震驚，只說會要行員們注意一下，啊！？就這樣？

算了、算了，我只要趕緊辦好自己的轉貸業務就好了，再來呢？

幾天之後，說要我傳真文件到他們銀行，因為我家沒有傳真機，所以我必須帶著孩子跑到便利商店去傳真，那時候的便利商店離我們家很遠，來回一趟再加上傳真搞不定，耗了半個多小時，我傳真出去當下就打電話給銀行說請他們看看那資料收到了沒？行員跟我說收到了就會告訴我，於是我回家等他的回覆電話，可是我等了半天都沒等到電話，於是我便再打電話過去問，那行員才說：喔！我去看看！這時候我也不想說什麼了，只要他肯「馬上」去看，我就已經很感謝了，不想再多說什麼了。

結果行員跟我說沒收到要我再傳一次，我便跳起來說我家要去便利商店很麻煩，而且我還帶著孩子，還有啊！傳真不用錢嗎？你曉得行員回答什麼嗎？行員說傳真費他出好了，我…………傳真費難道老娘出不起嗎？說這話，是拿錢砸我嗎？一口氣……………

好！我鎮靜下來，我問這位行員，我說為什麼會沒收到？沒開機嗎？行員說是沒有傳真紙了，我便跟他說請你去裝傳真紙，因為傳真機沒有紙的時候會記憶傳進來的資料，請他去試試看，沒多久，這位天才行員就跟我回覆說裝了紙資料就印出來了，我能說什麼？為什麼這種事情還要我來敎？為什麼？為什麼？

整個轉貸款辦好的那回我們再度上銀行去結掉帳戶並且拿回所有的相關資料，拿到資料之後，我便跟行員說當初辦貸款的時候有簽一張本票，是不是應該一併還給我？行員去找了找之後跟我說沒有本票，我說一定有，我看他找著的時候那文件之混亂我都要搖頭，這時候他們組長來了，我便說我看過有些公司他們會為不同業務印製不同公文袋，上面有著這項業務所需要的各種資料選項，有的資料就打勾做記號，這樣行員可以很清楚這項業務的文件以及各專案的公文袋各有什麼資料，這樣不是清楚明瞭？

可這位組長根本沒聽我在吠什麼？只是跟我抬槓信任的問題，因為我堅持一定要拿到那張行員找不到的本票，組長跟我說我不信任銀行，其實銀行才更怕客戶，銀行拿了這本票又不會對客戶怎樣？意思是說他覺得我硬要討回這張本票實在多餘。

多餘？！大家都知道本票有多重要，我怎麼可能在清償之後不拿回來？話又說回來了，也曾有消費者償還了債務之後還被銀行告上法院說欠債不還的，不是嗎？那麼又怎麼會說我們不該防著銀行、不信任銀行？

翻箱倒櫃的找了許久之後，行員總算找到我們的本票了，拿了我們的資料並且結掉帳戶之後，跟這家銀行總算沒有瓜葛了，像是一場奇異旅程吧？想不到竟然有這種銀行、這種行員？光一個貸款戶就可以讓行員焦頭爛額搞不定，那麼你們還能有什麼發展呢？我管不了銀行要怎樣發展，我只慶幸我們早早跟這銀行沒來往，要不然我們會被不小心怎樣都不曉得哪？