台北市環保局表示，物品掉入水溝或貴重物品當成垃圾丟，每年都有零星個案求助。若是物品掉入水溝，最好記下時間、確切地點，立刻撥打1999通報，清潔隊員可以立刻協助。若把物品當成垃圾丟，必須在垃圾倒入焚化廠貯坑前通報環保局，才有可能取回。

務必記下時間地點

環保局第三科專員蔡清村說，民眾最常掉到水溝的物品是鑰匙，因為較重，容易卡在泥巴裡，尋獲機率高，戒指也有少數個案。透過市長信箱求助，等環保局收到通知再交派清潔隊員尋找，中間若有大雨等氣候變化，恐怕會來不及，建議民眾最好用電話通報。

至於貴重物品當成垃圾丟，尋回難度較高，每輛清潔車當晚都會將收集到的垃圾丟入貯坑，根本無從尋找，建議民眾記住清潔車清運時間、地點立刻通報環保局，才有機會追查到清潔車的行蹤。