2013-09-17 17:41:12綺羅

東森團客買中國金飾 裡面灌白膠

 

東森團客買中國金飾 裡面灌白膠

〔自由時報記者謝武雄、劉力仁/綜合報導〕三位桃園市民昨天指控東森旅遊舉辦的四天三夜金廈小三通之旅,其中有一整天被安排去瞎拼,有人花八萬多元買宣稱純金鑲嵌的玉珮,回台一看裡面灌了白膠、鑲假玉,有人花七、八萬元買蠶絲被、茶葉,竟都是廉價品。

蠶絲被、普洱茶 都是廉價品

昨天由縣議員黃婉如陪同鄭小姐、林慧虹、黃春美三人召開記者會。三人參加東森九月十一日到十四日的「五星金廈泉州風情豪華美食四日遊」,每人團費近一萬元。

鄭小姐說,原本行前說明會指大陸購物點只有三個,分別是蠶絲被、茶葉、珠寶,穿插在第二、三天行程中,沒想到導遊將行程濃縮在第二天跑完,第三天全部用來購物。

她花了八萬多元買了塊大玉珮與五塊鑲嵌純金的白玉,另又花八萬五千元買了普洱茶茶磚、茶葉禮盒及一些蠶絲被,總計花了將近廿萬台幣。帶回來後有一塊白玉上鑲嵌的金飾掉下來,發現裡面竟然灌白膠,並非實心,她大罵:「真是騙死人不償命。」

林慧虹指出,購物地點就像大型商場,全團人員購買金額未達額度,當地導遊硬是不讓大家離開,整團一天至少買了上百萬元商品,她花了三萬八千元買了一條蠶絲被、兩條蠶絲被單、兩個蠶絲枕頭套。她把蠶絲產品送驗,都是廉價品。玫瑰金手鐲開價四千元,她殺到二千元,回台灣一問只要二百元,更氣人的是電鍍金屬,鑲的玉也是塑膠品。

黃春美花五萬元購買二個普洱茶茶葉禮盒,二萬八千元購買蠶絲被,總計將近八萬元,回來台灣比較這些商品價值不到一萬元,大呼被坑了,三人都希望協調退貨。

消保官介入 東森稱協助退貨

縣府消保官廖維敏指出,東森應該要協助旅客辦理退貨事宜,此外,行程更改也有瑕疵,會協助旅客爭取權益。

東森旅遊業務部童經理表示,將協助客戶向賣家要求全額退費,對於行程安排不滿意之處,也會加以了解。

觀光局業務組表示,消費者如果不滿意商品品質,將依「國外旅遊定型化契約」規定協助處理;旅遊品保協會秘書長陳怡全表示,旅客對於所購買東西不滿意,一個月之內都可以要求退費,旅客如果向品保協會求助,協會也會受理;消費者雜誌社發行人陳智義表示,消費者可以向消基會投訴,消基會會轉請對岸消協處理。