5個步驟 決定創新成敗
5個步驟 決定創新成敗
▲若你對於創新感到困難重重，請回到創新的最原點，成功的關鍵就在眼前。（商周出版提供） 
▲發現隱性要素，谷歌重新定義了人們獲取訊息的模式。（中新社） |
創新往往知易行難，但並非你無法創新，只是沒搞懂創新。太多人專注於「如何創新」，卻忽略了最大的關鍵─創新的流程。一味的要求創新結果，但政策上卻十足守舊，缺乏守護創新的系統與流程，反而扼殺創新的成果。
不願創新百視達破產
其實百視達曾有過一次逆轉命運的機會。在百視達破產的10年前，奈飛的CEO曾拜會百視達，建議將百視達店面零售與奈飛網路及郵件配送模式整合成單一作業系統。結果呢？奈飛高層說：「他們笑著把我們趕出辦公室。」
顯然，百視達沒有把創新視為必要策略。為此，他們付出了慘痛代價。
1993年，電腦技術持續發展，使得主機系統價格暴跌，IBM也曾歷經危及生命的市場轉變，幾乎在一夜之間，蒸發掉70億美元收入。但接下來的10年，IBM的CEO路易斯．郭士納帶領公司歷經一番痛苦的組織再造，由硬體製造商轉型為服務公司，成功浴火重生。
但創新必然會存在風險，你永遠不知道你的競爭對手在做什麼？市場將有什麼大改變？這時，你會思考，創新的重點應放在哪方面？
多樣創新才能持續成功
蘭登提出了突破性創新、漸進式創新、新事業創新和新商業創新4種模式。而由近代汽車市場版塊不斷洗牌，你會知道：如果公司只專注於一種創新，將無法持續成功。
20世紀初，福特最早期的汽車工程毫無疑問是創新的。福特擁有全世界第1條垂直整合組裝生產線，這是創新的生產流程；勞工薪資是當時標準薪資的2倍；就連選擇黑色噴漆也是一種經濟型創新。因為比起最初使用的棕色，黑色覆蓋性更佳也較便宜。種種的創新使他站領市場龍頭地位。
但市場的老大隨時換人當，當20年代客戶開始要求汽車的舒適性與款式，福特以成本驅動的成功模式已不符需求了。這時，通用汽車不只複製還發展自有創新，大幅追趕上福特。
然而現在，市場的領導者又換成了豐田與本田。豐田的成功，便是善用上述4種不同類型的創新，拓展新市場。
如何從事創新？首先，你必須釐清創意與創新。創意往往是隨機發生的，創意蒐集更不是創新管理；要提升每個人提出的創意品質，必須建構更具備目標導向的流程。
隱性要素是成功關鍵
創新的目標在於創造競爭優勢，但這也是競爭對手正在做的事，所以真正需要的知識，往往是隱藏而需相當研究技能才能挖掘到。
正如ebay、雅虎、谷歌、臉書、亞馬遜的存在，是因為有一個網際網路的新技術，這是顯性知識；而他們瀏覽大規模的社會發展趨勢，滿足過去未曾被滿足的需求，這些需求對使用者而言很具意義，而這就是隱性知識。
每一個創新設計必須挖掘出隱性要素，這是創新投入的成功關鍵。因此，ebay取代了現場擺攤出售的商業模式；雅虎和谷歌重新定義了人們獲取訊息的模式；臉書是一種新社群；亞馬遜則引領每一種可想像的產品配銷模式。
那麼，應由誰來參與創新呢？在創新流程中，有3個重要角色，為公司發展出創新文化。創造力天才啟動創新關鍵問題，創新領導人定義策略目標與發展途徑，而創新輔佐者則提供支援，讓創新流程蓬勃發展。
人人都是創新天才
但創新天才並非萬中選一的奇才，公司每個人都應視為具備潛力的創造力天才。豐田汽車就開發了一個獨特環境，歡迎員工們提出想法。因此，包含組裝線上的工作同仁，平均每年貢獻超過100個想法，為公司和客戶創造龐大的價值。
此外，外部人士的觀點將有助從不同角度看問題。星巴克是在霍華德．舒爾茨接管公司後，才打造成全球性飲料業的領導者；美國西南航空也非航空從業人員成立的，而是一位律師和一位理解航空界但無法理解客戶需求的包機服務業者創建，開啟了「廉價航空」的全新商業模式，還引領全球不少航空公司開始效仿。
過去，許多公司將創新流程當成戒備森嚴的區域，但現在，越來越多公司已轉變想法，採取開放式的創新，公開的從外部，包含客戶、供應商、合作夥伴等每個人身上取得新想法，並開放創新流程，這會大幅提高新想法的流動性與品質。
因此當寶僑首席執行長艾倫．雷富禮在2002年堅持寶僑50%的新產品理念，必須來自外部人士後，他出名了。這和寶僑過去不信任外界觀點的作法大相逕庭。
蘋果App商店改寫手機史
蘋果App商店的開放式創新作法，藉由接近完全開放的平台，讓個人跟公司都可為蘋果商品開發應用程式，更是改寫了手機發展史。
從2008年7月開業以來，到2010年10月短短27個月間，蘋果App商店已有30萬個應用程式上架，並累計了70億次的下載量。
蘋果便是藉由開放的發展環境，利用了全世界的創造力，為iPhone創造驚人的動量。
樂活大商機 愛地球
沙伯迪澳用環保皮革製作的車墊袋包。（記者戴瑞芬攝） 
樹德企業環保收納椅櫃。（業者提供） 
歐都納環保機能服飾配件。（業者提供） |
4月22日是世界地球日，「Earth Hour」關燈1小時，就能環保愛地球嗎？
全球化浪潮下，環境保護總是隨著經濟發展的腳步而被犧牲，但誰說魚與熊掌不能兼得？在減少碳排放及樂活風潮中，正掀起一股「友善環境、環保消費」的反思行動。
台灣不乏低碳消費商機，有的切入戶外休閒產業、有的熱衷雅痞時尚風潮、有的發展環保收納、有的則相中健康養生趨勢、更有百年企業活化了資源再利用商機得以轉型再造。
他們見證從製造端供應鏈到服務端打通路，發展綠色商機的產銷模式，能創造經濟和環保的雙贏。
綠色產銷 未來趨勢
曾經因獨步的發泡技術成為全球最大的海灘鞋供應商、衝浪板製造廠，歐都納董事長程鯤在13年前接棒後，從塑膠工業徹底轉型為品牌經營的服務業，更搭上環保意識抬頭的浪潮，投入創新研發，從天然椰殼提煉出活性碳成分具排汗快乾的環保材質、將玉石礦物粉末加入紗線的涼感紗科技布料、用銀離子纖維製造出能抗菌、防霉，消除異味的機能商品，如今成為台灣戶外運動休閒用品的龍頭。
原本製作行李箱的何偉新，被工廠派去義大利交流塑料和皮料異材質結合的技術，沒想到一趟佛羅倫斯跟老工匠拜師學技藝之旅，也把自己打包，從此走上工匠藝術創業之路。雅痞皮件品牌沙伯迪澳用環保概念皮革取代PVC，回收處理不會產生戴奧辛汙染，發揮的正是台灣科技製造的優勢。
百年企業合隆毛廠，羽絨加工出口量居全球第3位，年出口量相當於3座東京鐵塔重量或20座美麗華摩天輪重量。董事長陳焜耀經常掛在嘴邊的一句話就是，用羽毛征服了全世界，而且天然素材比任何化學合成纖維都更具保暖的健康價值。
從塑膠射出成型的工具箱發跡，樹德企業在台中烏日的鐵皮屋工廠，是典型的稻田裡的經濟，但一步步跨界環保收納，利用扁平化包裝設計，引進玉米做的可自然分解的PLA（聚乳酸）、耐熱CDLA（結晶聚乳酸）等環保材質，發揮材積的空間利用，成了台灣最大的文具、家品、辦公、工具類設計製造商。
原本引進德國床墊品牌，但後來決定跳脫競爭紅海，投入健康睡眠產業，自創品牌的Power Sleep知識睡眠館董事長劉智源，2000年品牌成立後，專利從零鴨蛋布建到12個，跟工研院研發軟性電子壓力感測墊、跟資策會合作睡眠環境控制，不只賣頭、頸、肩、背等量身訂做的紓壓床墊，更研發出止鼾枕、律動床等養生樂活商機。
友善環境 做就對了
從產品開發、品牌整合、通路規劃、設計創新等，以綠色創意生活概念的資源整合，正帶領中小企業行銷價值躍升計畫革命，用環境友善生活，用消費友善地球。
「愛地球，做就對了！」世界地球日，發展綠色經濟，一起環保愛地球。
合隆 用羽毛征服全世界
▲合隆毛廠董事長陳焜耀。（記者戴瑞芬攝） |
從沿街回收鴨毛的商販，到如今羽絨加工出口量居全球第3，年產值45億元的合隆毛廠，董事長陳焜耀證明了被視為夕陽工業的羽絨業，因為「天然素材比任何化纖都保暖且環保」的優勢，加工後加值達170％，也有不可承受之重。
合隆毛廠已經跨越百年，傳承4、5代，但在1990年因為分家瀕臨倒閉，陳焜耀以第4代庶子接班，扛下爛攤子。
「好，是被逼出來的。」陳焜耀說自己是歹命仔，初中最後一屆要考高中時，班上只有5個沒考上三省中，他是其中一個，也是全班唯一初中三年全勤的。「我因此體認到要認命、惜命，強求沒有用，但人生要好好努力。」
努力的拚勁，加上全勤的好習慣，讓陳焜耀眾望所歸，打破歐洲壟斷壁壘的國際羽絨市場，破天荒成為第1位亞洲人獲選國際羽絨羽毛局（IDFB）技術委員會主席。
陳焜耀常打趣自己，當年考高中英文成績只拿12分，但現在用羽毛征服了全世界。其實，事業版圖國際化的背後，他付出了許多努力。
加工技術獨步 競爭優勢
國泰航空公司60周年慶史無前例邀請了全球飛行里數最高的13名VVIP領獎，陳焜耀甚至獲頒最佳卓越獎，「沒想到因為賣鴨毛，坐飛機繞地球有130多圈。」不難想像這位空中飛人是如何在拚經濟。
走遍全世界，陳焜耀說，因為台灣幾乎沒有幾根羽毛原料可買，所以想尋找新機會，台灣一定要走出去。合隆毛廠靠羽絨加工技術替日本 le coq sportif（公雞牌）、義大利精品品牌Zegna、FILA等代工，歐洲羽絨業掛保證「合隆做不到的，全世界也沒人能做到！」
連最講潔癖的日本人，原本只進口德國羽絨被，但合隆毛廠的羽絨加工做到分級、精洗及拼堆等製程，靠著沒人比得上的羽絨透視度搶到市場。
羽絨產業7成以上市場在歐美，但合隆毛廠卻能拚到出口量居全球第3，主要靠的是掌握到原料優勢。因為羽絨絕不是來自活體拔取，而是養殖的資源回收，「人多，鴨肉吃得多，大陸是羽絨原料最大的市場。」陳焜耀說，歐洲吃鵝肝、法國吃鴨肝，相較之下，羽絨原料最大利基是在大陸。
此外，跟國際廠商策略結盟，合隆也握有「世界上最暖的羽毛」冰島雁鴨全球5分之1供料，競爭才能立於不敗之地。
陳焜耀說，羽絨產業雖然是傳統製造加工業，但羽絨是天然素材，比任何化纖都環保，也更保暖，寒帶戶外和極地運動絕對少不了。而台灣羽絨加工技術獨步，靠著精洗技術產出的高級羽絨原料，絕對是難以匹敵的競爭優勢。
環保收納 樹德企業拚設計力
▲樹德企業總經理吳宜叡。（業者提供） |
連IKEA都賣不贏的工具箱，其實是台灣設計、台灣製造的樹德企業，最引以自豪的設計巧實力。「你是C咖，我是D咖，只要做出A咖事情就好了。」這家開在台中烏日的鐵皮屋工廠，今年又站上設計人夢寐以求的光榮舞台，拿下德國IF設計大獎。難能可貴的是，強調環保收納，也能成為台灣最大的文具、家品、辦公、工具類設計製造商。
樹德企業創立於 1969 年，原本是做塑膠射出成型、精密機械加工，二代接班的總經理吳宜叡，決定跳脫代工與內銷的格局，用設計專業帶領老工廠轉型升級。
「東西丟掉的變垃圾，利用的就是資源。」吳宜叡說，因此塑膠可以逆向回收，讓工業產品有二次生命。所以，樹德企業在設計上，一步步跨界環保收納。
扁平化包裝設計，讓商品有說故事的生命力。吳宜叡說，受到好評的躲貓貓椅櫃，是椅凳也能收納玩具。其實它的設計是來自「俄羅斯娃娃」大裝小的概念，因應台灣在地特色，就是「大腸包小腸」。
收納扁平化設計，除了能解決最令人頭痛的「材積」問題，還可以善用環保素材，樹德企業引進玉米做的可自然分解的PLA（聚乳酸）、耐熱CDLA（結晶聚乳酸）等環保材質，難得的是，樹德企業現有4個廠、6千餘坪、24小時生產；以及北、中、南三個營運中心、儲運中心與3個物流倉庫，「承諾全廠零排放，與地球共生。未來3年內，還要打造森林工廠、花園工廠。」
吳宜叡說，製造業因為是技術底的黑手，通常很怕被人看工廠「怕看破手腳」，但樹德「不怕被看」，甚至願意共享能點石成金的綠能經濟。
黃冠華做品牌 要小題大作
▲easyoga辦瑜珈營，運動行銷品牌。（業者提供） |
旭榮集團在紡織製衣產業握有關鍵轉印技術23項國家專利，一手製造、一手品牌，多次轉型，目前集團經營定位朝向兩端，一端是品牌，另一端是原料技術。旭榮執行董事黃冠華說，集團發展品牌得「小題大作」，才會精緻有質感。他以投資運動品牌Easyoga為例，因為旭榮的技術研發面很強，布料吸濕排汗、抗菌防臭，還兼具設計美感，所以切入專業領域做品牌。
Easyoga從2005年開始打品牌，從瑜珈墊、輔具、到衣服涵蓋全套專業領域。功能性兼具時尚感，目前已是亞洲專業瑜珈服的第一品牌，出口更稱霸韓國、日本市場，甚至在韓劇中置入出現，大陸市場則每年成長30%。
很多人打品牌，都想搶進一級戰區，就想成為ZARA，但容易殺成血流成河，但，旭榮做品牌不走ZARA、優衣庫做法，也不會路邊開店，而是專精切入。黃冠華分析，以成衣服裝業來看，要支撐一個國際品牌，市場要有7千萬人口；而要讓大家都認知，至少得要經營10年。他說，消費者不是因為衣服穿破了才買，而是訴諸於美、感性，「衝動性購買、非剛性需求」。所以旭榮跟瑜珈會所合作，賣給專業特定人士，與其說經營的是品牌，不如說在經營社群，會買品牌的基本上認同度夠。
友善環境 工匠精神台灣再造
台灣小資族好口碑的雅痞皮件品牌──沙伯迪澳（SOB DEALL），因為是義大利進口全皮，工匠手工縫製，總被誤會是來自歐洲的名牌包，其實它是100%的MIT，2007年成立的台灣自創品牌。
沙伯迪澳總經理何偉新說，「我是第一代品牌創辦人，也是工匠出身。」
還沒創業前，原來工作的袋包工廠因為需要尼龍混合皮革異材質技術，何偉新被派到義大利技術交流，「我之所以會創立品牌，就是因為當下看到義大利工匠創作，從手工縫線、裁切到成品專注製作的工藝技術，當時帶給我的感動，認為那才是真正做一個工匠應有的精神與態度。」
何偉新決定效法歐洲百年皮件精品，老工匠一針一線用生命訴說品牌故事，但要讓它在台灣生根，就必須跟上國際環保潮流，結合台灣科技創新的優勢，於是他認為雅痞皮件品牌可以朝環保時尚產業發展，進行差異化全球競爭。
何偉新進口的義大利原皮主要材質TPU是環保概念皮革，埋入土壤裏，細菌可分解，不用燃燒處理而產生戴奧辛汙染。
他認為皮革業雖是傳統製造業，也要採科技創新，所以引進製造服務化概念，在誠品等賣場的前台、百貨公司的專櫃，他讓消費者看到工匠師專注手工製作，全程工藝製作流程，「通路上面對面，拉近顧客對品牌情感的投入，加深品牌識別度跟認同。」
歐洲名牌包，很多已不在歐洲製造，而是MIC，但，傳承工匠精神的台灣品牌是百分百MIT。
何偉新說，做為一個工匠，希望能把皮革工藝技術留在台灣，傳承延伸品牌自主性，讓顧客感動，能永續發展。
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