遊覽車司機:陸客團讓我重新認識台灣
▲陸客團不只帶動觀光業,遊覽車司機也因與陸客互動頻繁,重新認識台灣深層文化,圖為國父紀念館停車場內停滿搭載陸客的遊覽車,司機正等候陸客逐一上車。(本報資料照片) |
「開砂石車快廿年,兩個月前轉型開遊覽車,一個月接四團,幾乎沒有休息!」被朋友暱稱為阿水的李智雄,花蓮阿美族原住民,轉換跑道後,每天聽華語導遊講解台灣歷史文化與風土人情,猛然發現,原來身旁熟悉的景物,竟有這麼多學問。
「台灣那麼小,原本以為來一次就玩光了,但來了之後,卻發現這麼有趣。」租車公司司機劉興紳說,以前兩岸不通,人民了解不足,甚至相互歧視,陸客來台觀光後,眼見為憑,台灣的繁榮與進步,透過陸客的口耳相傳,絕對比官方宣傳有效。
今年四十歲的劉興紳,三年多前從餐飲業轉任租車公司司機,從大型遊覽車、九人座小巴到賓士車駕駛,歷練了一般陸客團、參訪團到VIP的服務,現在計畫自購高級房車經營陸客來台自由行的接送及導遊服務。
台灣大選結果會有什麼變化?遊覽車司機各有各的觀點。劉興紳直覺,現在陸客團在購物店的購買力確實沒有開放初期好,最近有消息傳出,大選後陸客團來台可能還有變數,有些同行開始擔心萬一哪一天陸客真的不來了,是否又得轉行,「我有兩條路選擇,沒客人就暫停工作,若還是維持目前的政策方向,那大陸來台自由行的人數應該會增加,我將自購車輛經營。」
因應陸客團開放來台,這兩、三年國內業者大量購入遊覽車,部分旅行社甚至自行成立遊覽車公司,搭載接待之陸客團,避免旺季時租不到遊覽車的窘境,公車、客運業司機被挖角,到現在還面臨司機不足的壓力,大客運車司機市場重組。
也是餐飲業轉任的劉其全說,以前國內遊覽車司機幾乎都是搭載國民旅遊,因陸客團來台,司機有了搭載境外旅客的機會,學到提供好的服務及接待將會收到小費,收入增加,感覺上司機的水準也提高了。有學者將其解讀為台灣底層市場水準的提升。
聽著台灣導遊對陸客團的解說,遊覽車司機每天耳濡目染之下,重新認識台灣,「感覺這才是新台灣人」;劉其全自信地說,只要自己是頂尖的前一百五十名司機,即使客人少了,不怕沒工作。