前幾天,看庫瑪姨去借書來消磨時間

去的書店是離學校很近,離家裡有點遠的地方

去的時候,工讀生的臉一直都是"臭的"

當場還滿傻眼的= =

因為,總覺得,服務業.....

怎麼還擺著一張臭臉

顯得很不專業><""

我和庫瑪都覺得,這樣的行為很糟糕

畢竟,你服務的是客人

而不是客人來看妳的臉色

這樣感覺會很糟糕....

櫻花現在的工作是護士

每天會遇見許多不一樣的病人

每天都會有不一樣的問題去解決

病人有問題,醫師先罵妳

病人對醫師不爽,病人先罵妳

每天都重複上演

若不調整好心情

是很容易被打敗的

何況,病人是因為生病才來看病

可不是為了看護士小姐的臉色而來的

所以被醫生罵的再慘

病人有多麼不合理的要求

我們的態度還是要保持讓人感覺到舒適

我不保證每一個護士都和我有一樣的想法

但我非常努力貫徹這個原則~

櫻花寒假在賣巧克力

大家應該都有聽櫻花說~^^

櫻花每天要站12小時

客人有好的,也有會使人抓狂的

但,客人為大

就算他再怎麼不合理

你當下可以有不高興嗎?

當然,你可以不高興,你可以擺張臭臉

只是,過幾天,你會接到"顧客投書"

面指名你態度不佳,有損公司服務形象....

我記得,我旁邊賣法蘭蘇{風月堂}的阿姨和說了一句無奈的話

她說:妹妹~怎麼覺得我們是出來賣笑的???而不是來賺錢的?

我無奈的笑了出來

她說的沒錯,我們的確是來賣笑的

運用我們的笑容,來吸引沒有來買過東西的顧客

用笑容和專業,留住老顧客,和新顧客

我不否認,我有情緒

而且我的情緒起伏很大

但是,並不能因為自己的情緒

而間接引響到顧客

我現在講的,或許對別人不重要

只希望自己不要變成如此荒唐的"服務人員"^^

要加油喔~^^