了解自己先要「潔身自愛」。



「潔身自愛」是「內省智慧」，明白自己的內在世界，分享自己的感受，亦用心去感受周圍的一切。敞開自己，讓所經歷、所領悟的，成為承擔責任的能力。生活有方向；單寶貴地珍惜自己，更能從容地活在人前。



「潔身自愛」是對生命敬畏和珍惜，使人看重自己，珍惜自己，珍惜每一個學習機會，努力充實自己，追求知識；修身立德。因此而發展自己其他多方面美善的氣質。

「潔身自愛」的人，是肯真正面對自己。並且因在自愛中而自然也愛護別人，這是「自愛」的人必有的表現。



最重要是因自愛而能對人尊重、關懷，能設身處地看待人。

『一個人的氣質，在他二十歲時，他的氣質完全來自父母；卅歲時，就一半是父母，一半是自己；四十歲時，就完全看你自己了！』



認知自己及管理自己要訣

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一、自我覺察(解釋)

自我覺察〈self-awareness〉主要就是在瞭解自己的情感、力量、需求以及衝動為何，而人們有很高的程度的自我覺察那就可以認知他們自身的感受如何影響自己與他人和在工作上的表現。例如可嚴謹與小心的分配在計畫執行上的時間並提前完成其工作；能對要求嚴苛的顧客服務，較能了解顧客過份的要求對其心情產生的刺激並對其釋懷。所以自我覺察能使人們更瞭解其價值及目標，因此，若人們缺乏自我覺察，會造成個人對其價值與目標的不清而使得其在作決定時容易引起內在〈內心深處〉的混亂。



我們如何去認知自己是否擁有自我覺察的能力，可依據以下兩點來判斷。首先是表現出坦承和以實際及客觀評估自我的能力，能準確坦承的說出關於其本身的情感及此對工作上的影響。例如依各工作職位的候補者會坦率的承認其錯誤且用自嘲式的幽默敘述。第二點是能自我信任〈擁有自信〉，能很確定的瞭解本身的才能和很少犯相似性的錯誤。值得注意的是，儘管擁有自我覺察的人們是有價值的在其工作的地方，但作者在研究中也指出，資深主管經常認為自我覺察是不值得信賴且接受的。

二、自我管理

生物學上的刺激駕馭了我們的情感，我們雖無法遠離，但卻去可去管理它們。自我管理〈self-regulation〉像是一種進行的內在交談，如每個人感到心情不好和情緒衝動時，他們會藉由此方法去控制自己，即是去引導他們往有益的方向。想像一位主管在公司的董事會議上看到其所屬的團隊正在展示一份拙劣的分析報告，隨著鬱悶心情的累積，主管可能發現自己正在生氣的拍打桌面、踢椅子、大聲怒罵、維持嚴厲的沉默或怒目在場的每個人；擁有自我管理能力的主管可能會選擇另一個不同的方法，它會慎重的選擇語言中所表達的文字，承認團隊不好的表現並排除任何急衝的輕率判決，他可能會先去思考失敗的原因，是團對中有人缺乏努力或是其他任何不可抵抗的因素所導成，之後他會召集其團隊並說明此造成的後果和提供其自身的感受，最後展示出其對問題的分析和建議一些解決問題的方法。



何自我管理能力對領導者而言是重要的，因為組織中的主管若擁有自我管理的能力，可控制本身的感受和衝動而且其本身是明辨事理的，如此能創造出信賴與公正的環境，在此環境下組織中的政治與內部糾紛也明顯的減少、生產力提高以及有才能的人們?聚至組織中，而且不容易會有離職的念頭產生。另外，自我管理能提高競爭能力，現今在全球化的脈動中商業充滿了不確定性與變革，企業合併、組織結構的重組及科技的日新月異，人們誰可支配其情感，就能隨著變革所起伏，並當新的變革計畫宣布時，他們並不驚慌並且能暫緩其判定，去搜集資訊和聆聽主管解釋新計畫。



自我管理對提升個人效能和整各組織的力皆有幫助，但可支配其情感的人們有時就像深海中的魚類似的，其思考與表現像是缺乏了激情和熱情。

三、自我激勵

假如在情緒智商中有一個構成要素在實際上是全部有效能的領導者所擁有，那一定是自我激勵〈motivation〉。擁有自我激勵能力的領導者會驅使自己去成就先前所預期的，成就包括他們永遠會提高業績的水準及喜歡去維持紀錄。大部分的人們接受到外來因素的激勵，如豐富的薪水及提升職位，但相反的是能刺激具有自我激勵的管理者是要藉由一種深刻的希望去達到成就的目的。而如何去分辨人們究竟是受到成就的目的或是外來因素的刺激。最明顯的特徵是對工作的熱情，如人們會去創造挑戰、喜好學習以及對工作的完成感到很大的自豪，他們總表現出毫不倦怠的精力去把每一件事作的更好。



令人感到興趣的是，人們有高度的自我激勵也同時存在著樂觀主義，即使當其業績是不利於他們的。在研究中發現當自我管理與自我激勵結合時，人們可以去克服因一連串失敗所帶來的挫折；人們熱愛其工作是因為工作本身，如此，他們經常會感覺到對組織的承諾，而擁有組織承諾的雇員們較喜歡待在同一個組織中，即使他們所追求是報酬不是對工作的成就。

四、同理心

在所有情緒智商的組成要素中，同理心〈empathy〉是最容易去認知的。但同理心這個字看起來似乎是無程序、效率及組織的，不適合在實際無情的市場競爭中。同理心在此所指的是領導者有能力去瞭解他人情感的構成，並依此技巧去處理人們在情緒上的反應。同理心對現今領導者而言是非常重要的情緒智商，理由有三點：



1.在團隊中大量的使用：團對中充滿了各種的情感，領導者必須要有同理心去瞭解這些情感的構成為何，並謹慎的處理這些情感的反應會對團隊帶來何種影響。



2.因應全球快速變遷的步調：同理心可使領導者有跨文化的敏感度，以控制全球化所帶來的衝擊及調整。



3.專業才能的建構與維持：在此資訊經濟的時代，領導者需要同理心的能力去發現及維持優秀的人才。

五、社會技巧

在情緒智商的前三項組成要素都是自我管理的技巧，最後兩項包括同理心及社會技巧〈social skills〉是關於個人與其他人建立關係的能力。社會技巧是以建立友好關係為目地，意圖使人們對你的要求或請求是請向於主動和感興趣的，不管是同意新的市場策略或熱衷於新產品。擁有社會技巧能力的人們傾向於擁有個廣泛的交友圈和他們有在各種不同團體中找到共同立場的技巧，而此種技巧建立在親密或融洽的關係上。



社會技巧是其它情緒智商構成要素達到顛峰的狀態，人們傾向於非常有效能的去經營關係，當他們可以瞭解、控制他們本身的情感和可以理解他人的感受時。也就是說，社會技巧的能力是其它情緒智商構成要素的結果。擁有社會技巧的管理者同時也是經營團隊的專家，因為其會使用同理心於團隊上也因為其擅長與他人建立關係，其決定往往具有說服力並能有效的去領導組織的變革。