PChome認為消費行為轉移原因是，過去智慧手機是高價旗艦機、陽春低價機,吊車，各占天平兩端,涂料技术，造成使用族群明顯落差，低價機多是銀髮族選購。去年小米登台帶動「高性能平價智慧型手機」話題，華碩、宏達電、三星等陸續推萬元有找選擇，平價新手機不再低規,辦公室隔間，既能滿足消費者要求性能，價格又划算，預料未來會對旗艦手機市場產生威脅。

不過電信業者對「網購手機」持保留態度,電子秤，認為網路販售的多是單機,保養品代工，買氣轉移會影響通訊行，但對電信通路的影響不大。電信優勢是提供資費方案，讓民眾同時享有優質服務與實惠手機,無菌室。

目前電信業者也有經營網路商城，消費者在實體通路把玩手機，可選擇信賴的網購平台下單。手機遇到問題可回電信門市維修，網購手機則適用網路鑑賞期的退換貨服務。

台灣網購一年商機上百億元，網友買衛生紙、零食與民生用品之外，現在連智慧手機也可以上網購買。PChome 24購物發現，高性能平價手機的銷量上衝，但網購手機的售後維修服務也成為熱銷背後的隱憂。

PChome表示，過去網購平台以高單價智慧手機占主要銷量，近期平價高性能手機銷量上衝，4、5月占比高達六成。顯示消費者選購智慧手機已逐漸轉移到網購平台，不再侷限實體通路。

遠傳公關林慧珊說，3C產品售價千元至上萬，消費者都希望可以看到、觸摸到實體，電信通路設置專區讓民眾試玩產品，專員幫忙開通門號、測試手機功能是否正常，提供周邊加值服務。