文．執行／謝雅蕙 採訪諮詢／國立新竹教育大學幼兒教育學系助理教授詹文娟 參考書目／《別總是說不》新手父母出版

Say ”NO！”寶寶聽懂了嗎？
時常對寶寶說不，不但是干預寶寶探索學習的機會，也會導致日常生活中親子關係日益緊張，因此，妳應該先瞭解「不」這個字，對寶寶來說，到底代表怎樣的意義。

對寶寶來說……
「不」對寶寶的意義
國立新竹教育大學幼兒教育學系助理教授詹文娟指出，根據幼兒發展的理論來看，「不」對寶寶而言，代表著兩種不同的意義。

寶寶聽不懂
寶寶無法理解照顧者或父母親說「不」是什麼意思，如果父母又常以半開玩笑或微笑的方式說「不」，則寶寶會弄不清楚「不」到底代表了什麼意義。對寶寶的行為當然沒有約束力。（所以這個時候，照顧者或父母親應該用嚴肅的表情對寶寶說不，讓寶寶知道他的行為是不被允許的。）

寶寶知道，但無法做到
雖然這個時候寶寶可以理解口語中「不」所代表的意義，但是缺乏管住自己的能力，還是沒辦法遵守「不」。小小孩在道德發展上還處於「他律期」，常常得靠著「他人」的規範度日，這個時候，照顧者或父母親與其大聲吼叫說「不行」還不如採取溫和的行動約束。

妳可以怎麼做
1.行為約束：把寶寶抱開、握住寶寶的手……，一方面把寶寶帶離危險或搗蛋的現場，一方面轉移寶寶的注意力，讓寶寶對其他安全的事物產生興趣。
2.態度堅定：照顧者或父母親應採取「溫柔堅定」的態度來轉移寶寶的注意力。

對家長來說……
態度應一致且堅定
對寶寶來說，明確的行為表現比口語上的表現來得有意義，父母可以用堅定的態度、語氣和做法，清楚地傳達給寶寶改進或解決的辦法，讓寶寶有自我思考的機會。這樣一來，不但可以舒緩親子之間的關係，也可以讓寶寶在這樣的引導過程中感到尊重，學習自律。

耐心期待寶寶的改變
在寶寶修正行為的過程中，父母親應該要有等待的觀念，寶寶的改變並非是一蹴可幾，有了這樣正確的觀念與想法，就不會因為重複不斷地修正寶寶的行為而感到意外與厭煩。

【專家開講】
黑臉、白臉的角色分配
詹文娟助理教授提醒各位爸爸媽媽，在面對家中的小寶貝時，應該儘量做到一致的管教。對於寶寶的行為要有一致性的處理方式，讓寶寶可以在一個穩定而可預測的環境下成長，較容易發展出穩定的價值觀及人格特質。至於家中黑臉白臉的扮演，一直是個惱人的問題，詹文娟助理教授指出，父母親不應彼此矛盾。所謂的黑臉，是訂定規則、決定處罰的一方。扮白臉則是用較溫和的態度，幫助寶寶瞭解為何需要遵守規則，為何會被處罰或爸爸/媽媽為什麼會生氣，然後也幫助寶寶找到比較正向的事做。
方法1：父母親若能輪流扮黑臉或白臉最好。
方法2：若無法如此，夫妻雙方也應取得共識，由固定的一方訂定規則，規則一旦訂下，另一方就一定要支持此規則，讓寶寶從小就知道規定就是規定，沒有漏洞可鑽。

【教養補給站】
父母親在處理寶寶日常生活的問題時，往往只考慮到寶寶的行為舉止，而忽略寶寶的內在情緒反應。妳可知道，使用正確的處理方式，將可以讓寶寶的心理得到平衡，而變得較容易管教。

「不」說得太快．剝奪學習機會
寶寶在爬行期與學步期，由於行為發展與認知的程度不同，父母親不應是直接對著寶寶說不，這樣只會讓寶寶受到迷惑與驚嚇，反而失去修正寶寶行為的真正意義。父母親應鼓勵寶寶的好奇心，以培養寶寶健康、正向的態度與脾氣。

【爬行期】
寶寶在這階段會往清楚的方向前進爬行，這是寶寶努力摸索的初期徵兆，應該順其自然，而非動不動就阻斷寶寶的探索機會。

【學步期】
至於學步期的寶寶，當聽到父母親說不時，內心會充滿挫折感，降低挑戰外界事物的好奇心。學步期是一個獨特的階段，應鼓勵寶寶不斷讓自己向外伸展，讓他們到處走動，自由地探索學習。

分享是學習而來
寶寶的成長必須花費心力來培養社會技巧，家庭中父母親與寶寶的相處模式，對於寶寶行為發展的養成佔有相當重要的影響力，父母親要注意的是，不應在不當的時機中，強迫寶寶和別人分享，這樣只會讓寶寶備感壓力。
寶寶透過模仿正確的行為，這樣獲得的學習才能持久，這樣也代表著，為人父母者以身作則的重要性。

6步驟少說不
有的時候是必須要拒絕寶寶的需求時，可以依循以下6個步驟來處理寶寶的情緒，讓寶寶感到被尊重，這樣一來，可以從小培養寶寶獨立思考與自制的能力。
【步驟1.】肯定寶寶的需求
妳可以專心地觀察寶寶的需要或行為表現，並且當寶寶有所要求時，妳應該先放下手邊的工作仔細聆聽與回答，讓他知道妳尊重他。
【步驟2.】使用明確的字眼
將妳不贊同的原因簡單扼要地講出來，並且需要重複一再地解釋給寶寶聽，把重點講清楚，讓寶寶瞭解妳不贊同的理由。
【步驟3.】確實面對寶寶的感覺
讓寶寶有表達感覺的自由，而不要妄自下評斷，在這段過程中，寶寶或許會試圖挑戰妳的界線，但是以這樣的態度去面對寶寶時，寶寶是用一種信任父母的心態在表達自己。
【步驟4.】口頭的說明以行動表示
妳可以示範一些意外狀況給寶寶看，讓寶寶知道，這樣做之後的結果會是什麼，讓寶寶能理解意外發生的後果所造成的傷害。當妳示範完之後，可以讓寶寶拿一次，讓他能記住妳傳達的訊息，也有助於寶寶自信心與信任感的養成。
【步驟5.】信任寶寶
妳可以告訴寶寶妳相信他有能力把事情做對，這樣除了是對寶寶表示尊重之外，還可以鼓勵寶寶良好的行為表現。
【步驟6.】讓寶寶自己選擇
提供寶寶選擇的機會，讓寶寶有練習為自己做決定的機會，培養獨立思考與負責的能力與態度。詹文娟助理教授特別指出，選擇的項目不要過於複雜，以免造成寶寶的混淆不清。

廚房很危險，不能進去！寶貝，不可以那麼靠近電視機！……」對於家有小寶貝的父母親來說，以上幾句話應該一點也不陌生，妳可曾仔細想過，妳對家中的寶貝說過了幾個「不」字。為人父母者，應使用「溫和堅定」的態度來引導寶寶，讓寶寶在正向且受尊重的環境下，培養自我的獨立性與自制能力。