2004-09-18 08:12:59討厭穿裙子的女生
Google上市啟示錄－企業非學不可的三堂課
撰文：張漢宜
全球搜尋引擎龍頭Google終於上市了！
這個在美國股市已沸沸揚揚了大半年的傳言，歷經Google拖拖拉拉的IPO（首次公開發行上市）過程，總算在今年的8月19日成真了。
根據《華爾街日報》報導，Google在那斯達克（Nasdaq）上市，掛牌交易首日以100.34美元作收，上漲18％，表現亮麗。而股票交易方面也相當活躍，首日成交2 , 2 0 0 萬股， 遠遠超過1,960萬股的股票發行總數，籌資高達1 6 . 7 億美元。目前，Google市值已達270億美元。
報導中表示，這樣的漲幅歸因於預期中的承銷價（原定是108?135美元）在臨近IPO時被大幅調降至85美元所致，售股數量也從原來的2,570萬股大幅減少到1,960萬股。但在IPO市場沈悶，及那斯達克當天指數下挫的情況之下，Google仍然可說是不同凡響的高價股。
Google上市首日雖表現不俗，但分析師認為，當日的收盤價已充分展現Google的價值，短期內難以再現15％以上的漲幅。
此外，Google這麼大的承銷案，承銷商的佣金卻只有2.8％（一般是7％）；在美國10億美元以上的IPO中，Google的承銷佣金排名倒數第三。負責承銷Google的摩根史坦利（MorganStanley）與瑞士信貸第一波士頓銀行（CSFB），各獲得2,340萬美元。
上市第一件事：留住員工
Google雖然終於風光上市，但新的挑戰也將接踵而至，尤其是員工一夕致富之後的管理問題。
許多科技業的員工，在公司上市、將手中股票脫手大賺一筆，成為「科技新貴」之後，往往就會跳槽到別的公司，等著下一次的上市，如此循環不已。
還好，Google的員工因法規限制，目前無法立即將手中的股票賣出獲利，只算是「未來式」的科技新貴，Google還有時間思考如何留住他們。專家的建議是：把起薪提高，視表現發放大量獎金，並提供特別獎勵給完成重要計劃的團隊，以及讓員工可折價購買公司股票。
除了Google的員工之外，真正令人矚目的，其實是兩位創辦人賴瑞‧佩吉Larry Page）以及瑟吉‧布林（Sergey Brin），他們目前的身價已超過30億美元。
所謂「男人有錢、有權，就有魅力」。美國《People》雜誌今年6月發表一年一度的「最熱門單身漢」排行榜，其中唯一可與「魔戒神射手」奧蘭多‧布魯、湯姆‧克魯斯、柯林‧法洛等一干好萊塢帥哥平起平坐的科技人，就是佩吉與布林。
年方30歲出頭的佩吉與布林雖貌不驚人卻能入榜，《People》的評語是：他們擁有龐大的財富（約30億美元）與聰明的頭腦，而且腳踏實地，這是最吸引人的優點。
的確，年營收高達10億美元的Google，最近實在太紅了！不僅在國際知名品牌顧問公司Interbrand的「全球年度最佳品牌」（Global Brand of the Year）中，蟬聯No.1寶座，還頻頻在科技界引起震撼。Google的功力強到只是放個話，就讓競爭對手與相關企業如坐針氈，緊張得連忙因應，以免到時因反應太慢而死得難看。
Gmail、IPO，撼動市場
以下兩個例子最明顯：
今年4月，Google放話將推出容量高達1 G 的免費電子信箱「Gmail」，雖然還只是在試驗階段，卻已經把一堆靠免費電子信箱吸引用戶的入口網站嚇得大驚失色，深怕Google超大又免費、還具有搜尋郵件功能的Gmail，會把原有會員搶光光。於是，雅虎（Yahoo!）率先因應，宣佈把容量只有6MB的信箱加大為100MB； 原本最「小氣」、僅2 M B 的微軟M S N 電子信箱H o t m a i l ， 也一下子增大為250MB。
當初Google要IPO的消息，也一直是美國華爾街最熱門的話題，投資人引頸企盼Google究竟何時會在那斯達克上市。這新聞炒了大半年，雖然老是「只聞樓梯響，不見人下來」，但是媒體從不敢掉以輕心，亦步亦趨注意Google在美國證券交易委員會（SEC）的一舉一動。
一家只靠簡單網頁與強大搜尋功能的科技公司，竟橫掃千軍。Google的例子，可以為其他企業帶來幾個啟示：
第一堂課：
堅持理想，別淨想發財
你一定想不到，佩吉與布林當初根本不想開公司。根據新經濟雜誌《Business 2.0》報導，當初佩吉與布林研發出這套搜尋技術後，本來想以100萬美元賣給雅虎，但雅虎嫌太貴而未成交，他們無奈， 只好自己出來開公司。誰知道，Google後來飛黃騰達到這般地步， 令雅虎搥胸頓足、後悔不已。
之前， 對於可能大發利市的IPO，Google也是拖拖拉拉的，因為佩吉與布林根本不想上市。根據《紐約時報》報導，Google上市只是為了對員工有個交代，讓他們可以賣掉股票，賺一筆錢好好去渡假。
此外，Google也採取IPO之中較少見的「荷蘭標」（ D u t c hAuction，又稱單一價格標，指依投標價格超過底價的高低順序依次得標，並一律以最低得標價為發行價格來計算得標價款），以避免被大型投資機構操控，影響公司營運。
第二堂課：
拿出顧客真正想要的產品
一般入口網站的首頁往往五彩繽紛，除了新聞、搜尋、天氣預報等單元，還充斥各種橫幅廣告（banner）、彈出式廣告（popup），把網友搞得心煩意亂。
Google卻反其道而行。它的首頁雖然乾淨簡單到近乎單調，強大的搜尋功能依然吸引超人氣，也讓眾多廠商爭相在搜尋結果頁面右方，刊登簡單的文字廣告。因為，比起其他網路廣告亂槍打鳥惹人厭，Google的搜尋結果頁面，才是最能打到目標消費者的所在。
根據研究機構DoubleClick的數字顯示，一般橫幅廣告的點閱率僅0.44％，而Google搜尋結果頁面的文字廣告，點閱率卻高達5％，即是明證。
第三堂課：
讓你的員工快樂
雖然沒有穿直排輪在辦公室滑行工作的誇張作法，但.com熱潮時許多網路公司的福利，現在的Google都還看得到。
一定有很多人羨慕Google的員工：他們能自己安排上班時間，T恤與牛仔褲，是最常見的上班穿著。據《華爾街日報》報導，Google的工程師通常在中午才到辦公室，在公司的自助餐廳享用知名廚師所烹調的午餐與晚餐，一直工作到深夜。高層主管也跟員工一樣，每天在公司的自助餐廳用餐。
此外，辦公室裡還擺著佩吉與布林在好市多（Costco）買的遙控飛碟， 以及超炫的賽格威（Segway）電動車。每星期，在Google的停車場還會舉辦輪式曲棍球比賽。
Google的想法是，讓你的員工在公司過得快樂，他們才會心甘情願為你工作，並在愉悅的環境下，拿出最佳工作效率。
然而，Google現在雖然風光，但未來卻有幾道關卡必須面對，考驗Google的智慧與應變能力；
未來考驗1
一堆人想「轟炸酷狗」
Google成為搜尋引擎龍頭，其搜尋結果的第一個頁面簡直就是電子商務的黃金地段，其地位相當於紐約的第五大道、台北東區的忠孝、敦化商圈。只要能在Google搜尋結果名列前茅，網路行銷就能勝券在握；反之，若列在搜尋結果第三頁以後的網站，根本乏人問津。
因此， 許多商業網站絞盡腦汁、積極地想讓自己的網站在搜尋結果中能夠名列前茅。根據《華爾街日報》報導，有些公司會在網站首頁上暗藏特殊文字或編碼，試圖矇混Google的系統，不管是否符合搜尋目的，只求能名列搜尋首頁。此外，還有人出書傳授「如何在搜尋引擎讓你的網站名列前茅」的技巧；甚至有的公司專門對企業提供類似服務，例如英國的AutomatedLinks就是這樣的公司，而且它一年只收費22美元。
Google創辦人布林曾經在一場搜尋引擎研討會上公開表示，Google的搜尋系統不可能被外人任意操縱，所以並不擔心搜尋結果會充斥不相干的內容。而且，Google一旦發現有人耍這種手段，該網站往往會慘遭從Google搜尋結果除名的命運。
然而，攻佔Google搜尋頁面的行動從未停止，甚至往往演變成一種「轟炸酷狗」（ G o o g l eb o m b i n g ） 的競賽。看來，Google還有得奮戰。
未來考驗2
在中文網路世界吃癟
根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的統計，大陸上網用戶已達8,700萬，可上網電腦也有3,630萬部。研究機構P o i n tTopic最新數字顯示，大陸寬頻用戶數更超過1,500萬，已取代日本成為全球第二，僅次美國。
然而，Google雖然是全球搜尋引擎之王，在中國大陸這個新興網路市場，卻有些使不上力。
儘管Google在大陸網路用戶中仍算頗受歡迎，但是包括新浪、搜狐、網易，以及提供中文搜尋技術、號稱「全球最大中文搜索引擎」的百度（Baidu），都推出「付費即可將你的網站在搜尋結果頁面推前」的服務，讓Google在大陸打仗打得辛苦。
此外，在同樣是中文網路世界的台灣，Google也有一點灰頭土臉。根據ACNielsen/NetWatch調查，Google在台灣最常用的搜尋引擎排名中，遠遠落於第六，僅有14.8％的網友使用過。而它的對手Yahoo!奇摩，則以74.8％的壓倒性使用率，穩居龍頭。
可見，Google在中文網路世界，還得多思考如何突破現狀。
未來考驗3
大型入口網站虎視眈眈
Google「惦惦吃三碗公」般地崛起，進而成為全球搜尋引擎龍頭，讓雅虎、微軟MSN等同樣擁有搜尋功能的大型入口網站覺得沒面子，誓言奪回冠軍寶座。
雅虎當初便選用Google的搜尋引擎為自家網站提供搜尋服務，豈知竟是養虎為患，漸漸失去網路搜尋領域的領導地位；因此，雅虎另外買下網路搜尋先驅Overture，以減少對Google的依賴，並進一步採用自家研發的搜尋技術。微軟MSN今年也展開一項開發自有搜尋引擎的計畫，盼藉此穩固會員與廣告商。
如今，Google終於上市，以往那個首頁乾淨、有點神祕、幾乎與世無爭的「好學生」，在上市之後，雖然大發利市，卻也必須接受眾人檢視與指指點點。以後會不會變成「壞男孩」？ 這是Google未來的挑戰，也是成功所必須付出的代價。
《本文出自2004/9 e天下雜誌45期 封面故事：網路開店第三波：跨國當老闆！》
全球搜尋引擎龍頭Google終於上市了！
這個在美國股市已沸沸揚揚了大半年的傳言，歷經Google拖拖拉拉的IPO（首次公開發行上市）過程，總算在今年的8月19日成真了。
根據《華爾街日報》報導，Google在那斯達克（Nasdaq）上市，掛牌交易首日以100.34美元作收，上漲18％，表現亮麗。而股票交易方面也相當活躍，首日成交2 , 2 0 0 萬股， 遠遠超過1,960萬股的股票發行總數，籌資高達1 6 . 7 億美元。目前，Google市值已達270億美元。
報導中表示，這樣的漲幅歸因於預期中的承銷價（原定是108?135美元）在臨近IPO時被大幅調降至85美元所致，售股數量也從原來的2,570萬股大幅減少到1,960萬股。但在IPO市場沈悶，及那斯達克當天指數下挫的情況之下，Google仍然可說是不同凡響的高價股。
Google上市首日雖表現不俗，但分析師認為，當日的收盤價已充分展現Google的價值，短期內難以再現15％以上的漲幅。
此外，Google這麼大的承銷案，承銷商的佣金卻只有2.8％（一般是7％）；在美國10億美元以上的IPO中，Google的承銷佣金排名倒數第三。負責承銷Google的摩根史坦利（MorganStanley）與瑞士信貸第一波士頓銀行（CSFB），各獲得2,340萬美元。
上市第一件事：留住員工
Google雖然終於風光上市，但新的挑戰也將接踵而至，尤其是員工一夕致富之後的管理問題。
許多科技業的員工，在公司上市、將手中股票脫手大賺一筆，成為「科技新貴」之後，往往就會跳槽到別的公司，等著下一次的上市，如此循環不已。
還好，Google的員工因法規限制，目前無法立即將手中的股票賣出獲利，只算是「未來式」的科技新貴，Google還有時間思考如何留住他們。專家的建議是：把起薪提高，視表現發放大量獎金，並提供特別獎勵給完成重要計劃的團隊，以及讓員工可折價購買公司股票。
除了Google的員工之外，真正令人矚目的，其實是兩位創辦人賴瑞‧佩吉Larry Page）以及瑟吉‧布林（Sergey Brin），他們目前的身價已超過30億美元。
所謂「男人有錢、有權，就有魅力」。美國《People》雜誌今年6月發表一年一度的「最熱門單身漢」排行榜，其中唯一可與「魔戒神射手」奧蘭多‧布魯、湯姆‧克魯斯、柯林‧法洛等一干好萊塢帥哥平起平坐的科技人，就是佩吉與布林。
年方30歲出頭的佩吉與布林雖貌不驚人卻能入榜，《People》的評語是：他們擁有龐大的財富（約30億美元）與聰明的頭腦，而且腳踏實地，這是最吸引人的優點。
的確，年營收高達10億美元的Google，最近實在太紅了！不僅在國際知名品牌顧問公司Interbrand的「全球年度最佳品牌」（Global Brand of the Year）中，蟬聯No.1寶座，還頻頻在科技界引起震撼。Google的功力強到只是放個話，就讓競爭對手與相關企業如坐針氈，緊張得連忙因應，以免到時因反應太慢而死得難看。
Gmail、IPO，撼動市場
以下兩個例子最明顯：
今年4月，Google放話將推出容量高達1 G 的免費電子信箱「Gmail」，雖然還只是在試驗階段，卻已經把一堆靠免費電子信箱吸引用戶的入口網站嚇得大驚失色，深怕Google超大又免費、還具有搜尋郵件功能的Gmail，會把原有會員搶光光。於是，雅虎（Yahoo!）率先因應，宣佈把容量只有6MB的信箱加大為100MB； 原本最「小氣」、僅2 M B 的微軟M S N 電子信箱H o t m a i l ， 也一下子增大為250MB。
當初Google要IPO的消息，也一直是美國華爾街最熱門的話題，投資人引頸企盼Google究竟何時會在那斯達克上市。這新聞炒了大半年，雖然老是「只聞樓梯響，不見人下來」，但是媒體從不敢掉以輕心，亦步亦趨注意Google在美國證券交易委員會（SEC）的一舉一動。
一家只靠簡單網頁與強大搜尋功能的科技公司，竟橫掃千軍。Google的例子，可以為其他企業帶來幾個啟示：
第一堂課：
堅持理想，別淨想發財
你一定想不到，佩吉與布林當初根本不想開公司。根據新經濟雜誌《Business 2.0》報導，當初佩吉與布林研發出這套搜尋技術後，本來想以100萬美元賣給雅虎，但雅虎嫌太貴而未成交，他們無奈， 只好自己出來開公司。誰知道，Google後來飛黃騰達到這般地步， 令雅虎搥胸頓足、後悔不已。
之前， 對於可能大發利市的IPO，Google也是拖拖拉拉的，因為佩吉與布林根本不想上市。根據《紐約時報》報導，Google上市只是為了對員工有個交代，讓他們可以賣掉股票，賺一筆錢好好去渡假。
此外，Google也採取IPO之中較少見的「荷蘭標」（ D u t c hAuction，又稱單一價格標，指依投標價格超過底價的高低順序依次得標，並一律以最低得標價為發行價格來計算得標價款），以避免被大型投資機構操控，影響公司營運。
第二堂課：
拿出顧客真正想要的產品
一般入口網站的首頁往往五彩繽紛，除了新聞、搜尋、天氣預報等單元，還充斥各種橫幅廣告（banner）、彈出式廣告（popup），把網友搞得心煩意亂。
Google卻反其道而行。它的首頁雖然乾淨簡單到近乎單調，強大的搜尋功能依然吸引超人氣，也讓眾多廠商爭相在搜尋結果頁面右方，刊登簡單的文字廣告。因為，比起其他網路廣告亂槍打鳥惹人厭，Google的搜尋結果頁面，才是最能打到目標消費者的所在。
根據研究機構DoubleClick的數字顯示，一般橫幅廣告的點閱率僅0.44％，而Google搜尋結果頁面的文字廣告，點閱率卻高達5％，即是明證。
第三堂課：
讓你的員工快樂
雖然沒有穿直排輪在辦公室滑行工作的誇張作法，但.com熱潮時許多網路公司的福利，現在的Google都還看得到。
一定有很多人羨慕Google的員工：他們能自己安排上班時間，T恤與牛仔褲，是最常見的上班穿著。據《華爾街日報》報導，Google的工程師通常在中午才到辦公室，在公司的自助餐廳享用知名廚師所烹調的午餐與晚餐，一直工作到深夜。高層主管也跟員工一樣，每天在公司的自助餐廳用餐。
此外，辦公室裡還擺著佩吉與布林在好市多（Costco）買的遙控飛碟， 以及超炫的賽格威（Segway）電動車。每星期，在Google的停車場還會舉辦輪式曲棍球比賽。
Google的想法是，讓你的員工在公司過得快樂，他們才會心甘情願為你工作，並在愉悅的環境下，拿出最佳工作效率。
然而，Google現在雖然風光，但未來卻有幾道關卡必須面對，考驗Google的智慧與應變能力；
未來考驗1
一堆人想「轟炸酷狗」
Google成為搜尋引擎龍頭，其搜尋結果的第一個頁面簡直就是電子商務的黃金地段，其地位相當於紐約的第五大道、台北東區的忠孝、敦化商圈。只要能在Google搜尋結果名列前茅，網路行銷就能勝券在握；反之，若列在搜尋結果第三頁以後的網站，根本乏人問津。
因此， 許多商業網站絞盡腦汁、積極地想讓自己的網站在搜尋結果中能夠名列前茅。根據《華爾街日報》報導，有些公司會在網站首頁上暗藏特殊文字或編碼，試圖矇混Google的系統，不管是否符合搜尋目的，只求能名列搜尋首頁。此外，還有人出書傳授「如何在搜尋引擎讓你的網站名列前茅」的技巧；甚至有的公司專門對企業提供類似服務，例如英國的AutomatedLinks就是這樣的公司，而且它一年只收費22美元。
Google創辦人布林曾經在一場搜尋引擎研討會上公開表示，Google的搜尋系統不可能被外人任意操縱，所以並不擔心搜尋結果會充斥不相干的內容。而且，Google一旦發現有人耍這種手段，該網站往往會慘遭從Google搜尋結果除名的命運。
然而，攻佔Google搜尋頁面的行動從未停止，甚至往往演變成一種「轟炸酷狗」（ G o o g l eb o m b i n g ） 的競賽。看來，Google還有得奮戰。
未來考驗2
在中文網路世界吃癟
根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的統計，大陸上網用戶已達8,700萬，可上網電腦也有3,630萬部。研究機構P o i n tTopic最新數字顯示，大陸寬頻用戶數更超過1,500萬，已取代日本成為全球第二，僅次美國。
然而，Google雖然是全球搜尋引擎之王，在中國大陸這個新興網路市場，卻有些使不上力。
儘管Google在大陸網路用戶中仍算頗受歡迎，但是包括新浪、搜狐、網易，以及提供中文搜尋技術、號稱「全球最大中文搜索引擎」的百度（Baidu），都推出「付費即可將你的網站在搜尋結果頁面推前」的服務，讓Google在大陸打仗打得辛苦。
此外，在同樣是中文網路世界的台灣，Google也有一點灰頭土臉。根據ACNielsen/NetWatch調查，Google在台灣最常用的搜尋引擎排名中，遠遠落於第六，僅有14.8％的網友使用過。而它的對手Yahoo!奇摩，則以74.8％的壓倒性使用率，穩居龍頭。
可見，Google在中文網路世界，還得多思考如何突破現狀。
未來考驗3
大型入口網站虎視眈眈
Google「惦惦吃三碗公」般地崛起，進而成為全球搜尋引擎龍頭，讓雅虎、微軟MSN等同樣擁有搜尋功能的大型入口網站覺得沒面子，誓言奪回冠軍寶座。
雅虎當初便選用Google的搜尋引擎為自家網站提供搜尋服務，豈知竟是養虎為患，漸漸失去網路搜尋領域的領導地位；因此，雅虎另外買下網路搜尋先驅Overture，以減少對Google的依賴，並進一步採用自家研發的搜尋技術。微軟MSN今年也展開一項開發自有搜尋引擎的計畫，盼藉此穩固會員與廣告商。
如今，Google終於上市，以往那個首頁乾淨、有點神祕、幾乎與世無爭的「好學生」，在上市之後，雖然大發利市，卻也必須接受眾人檢視與指指點點。以後會不會變成「壞男孩」？ 這是Google未來的挑戰，也是成功所必須付出的代價。
《本文出自2004/9 e天下雜誌45期 封面故事：網路開店第三波：跨國當老闆！》