2013-04-07 11:59:39黃昏曉
顧客層和顧客
^提昇行銷效率M 消費者的組織化，可使企業明白者 顧客層和顧客的願望。費r>t
組織化的槪念希望透過企業行動得到成效 的企業，在企盼流通管道組織化的同時，往往也 希望最終消費者能組織化。這裡所謂的「消費者 之組織化」，指的是以特別優待等爲條件，組織 多數的消費者，並以企業爲組織的主宰者，與會 員(即消費者)直接或間接溝通的活動。這組織 中的主宰者與會員的關係比起流通管道組織來得 鬆散，且會員受組織規約的拘束較小，晚離組織 的自由則大得多了。
組織化的任務儘管是鬆散的組織，但仍有 許多優點。第一，透過不特定消費者的組織化， 可以明暸顧客心態，從而使商品計畫、宣溥、促
銷活動等行銷面的對象更加明確。第二，透過組 織了解會員心聲，可以依顧客對商品和服務等滿 蕙與否，败爲推出新產品的參考。對企業而言， 有助於旣存商品(服務)的改良與新商品的開
組織化的事例典型的例子是有制度的化粧 品業界。在這業界中，大廠商與有契約的零售業 聯手經營消費者組織。入會的同時由廠商提供資 訊雜誌與商品目錄，每季寄廣吿函、召開美容座 談會等。此外，在一定期間內購買滿多少數額便 提供紀念品。
同樣的消費者組織亦盛行於百貨公司、量販 店等大型零售業界。
流通事典32
向您推薦：三重手機包膜 台北美髮 三重按摩 遲緩現代化中
各大超級市
謂批發商無
與消費者間的聯繫