我們可以在各個不同的商家看到他們推出所謂的老客戶優惠、會員卡、集點卡、滿額贈點...等等的活動推出，而這樣的忠誠客戶活動方案，就是希望可以把客戶綁好綁滿，絕對不要會期還沒到就跑走；客戶忠誠方案，就是希望客人可以買的更多，買的更有信心，增加購買的頻率。

怎麼讓集點卡活動贏在起跑線

根據某研究指出，作者到洗車場設計一個集點活動，消費一次就在集點卡上蓋一個章，蓋滿卡上的空格，就送一次免費洗，而作者設計了兩種不一樣的集點卡，隨機分發給來洗車場洗車的消費者：

1. 空白的 10 格集點卡

2. 已經蓋有 2 個印章的 12 格集點卡

相信很多人已經發現了其中的貓膩，也就是其實兩張卡片是一模一樣的集點卡，而研究的結果顯示拿第二種集點卡的消費者共有約三成五的人完成集點，而拿了第一種集點卡的消費者卻只有兩成的人完成集點，

集點卡研究結果

而設計這種集點卡活動主要目的就是要培養消費者的忠誠度，而第二種集點卡的設計會讓消費者覺得離目標比較近，比較有動力可以去達成目標；相反的，完全空白的集點卡，讓消費者感覺完全沒有進度，必須要從零開始，在追尋目標時可能產生較大的阻力。