2018-10-12 08:19:36xencc43930
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▲歐巴馬曾在2009年獲得諾貝爾和平獎的殊榮。（圖／達志影像／美聯社）
●許復（Harry），英國劍橋大學科技政策碩士、中國傳媒大學訪問學者。從新聞主播轉為產業經理人及兩岸講師，現亦為中國傳媒大學互聯網研究院研究員。樂於和你分享觀點。
回首近年職場生涯，有三個場景令我印象深刻。
場景一： APEC 理事會，各國領導人「完美演出又不失真摯」的共同技能
第一個場景，是每三個月一次的 APEC 工商諮詢理事會（APEC Busniess Advisory Council，ABAC）。 ABAC 每次辦在不同國家，是來自各國的領導人、官員與企業領袖們，固定見面話家常的地方。
中國的 ABAC 企業家代表共有三位，其中一位正是被中外媒體封為「女版馬雲」的企業家王樹彤──由於她的顏值與流利的外語能力，加上創辦 DHGate.com （中文網址：敦煌網）長期推動跨境電商產業，因而時常代表中國互聯網企業，跟著「習大大」參與 ABAC 峰會闡述中國產業經驗，也被各國記者們封為「一張美麗的中國名片」。
我曾任王樹彤個人的「 CEO 品牌公關經理」──除了參與她所有對外發言的素材準備之外，更有幸可以在包括像是 ABAC 的場合中，大量地被世界各國元首及企業領袖們的演講「醍醐灌頂」，領略他們在舞台上的風采，作為企業家貼身的 PR Manager ，每回在ABAC期間，我必須關注的重點，除了這些人的講稿是怎麼寫的，還包括這些國家領導人或企業領袖，是怎麼去「表達」的。
長時間觀察下來，我不得不說：一切都是「套路」──但是，「套路」也可以套得真誠，套得有個人特色，套得讓人目不轉睛、專心接受其傳遞的訊息。
不得不說，會議上的各國領袖，個個都是自信無比的說故事高手：除了講稿本身的設計就達到深入淺出且易於溝通，他們更都懂得引導台下情緒，肢體語言與聲音表情也非常豐富，同時展現著自己獨特的風格。
這麼說來，一切都是「表演」、「假裝」出來的嗎？不耳針。其實他們的演講最厲害之處是，在大多數的情況下，台上的他們都很真摯──他們樂於展現自己真實的想法、感受，也真心相信自己能夠感染著台下的觀眾們。
對於世界各國領袖的「口才」，多數讀者最為索菲爾珠寶soufeel熟悉的代表人物，應該是美國前總統歐巴馬（Barack Obama）──你要說他的公開演講，都有無數幕僚協助、都是充滿「套路」的「演出」，必然也沒有錯；可是，他的演說往往又不失「真摯走心」。這兩者可能平衡嗎？當然可以，而且不難。
只是，當中有一些關鍵的心理素質必須培養。（作者與王樹彤共事的心得感悟，可參考另一篇專欄文：我在前老闆「女版馬雲」王樹彤身邊的日子──曾任微軟高管、連續成功創業、活躍外交舞台，她是如何辦到的？）
場景二：在訪談節目中不畏懼麥克風的人，總特別受「幸運女神」眷顧
第二個場景，是我925銀在轉換跑道擔任企業品牌公關前，最為熟悉的電視新聞攝影棚。
曾為電視台主播，事實上我並不愛「播新聞」：因為除了轉播大型事件，比如奧運、中共人大、美國總統大選之類的大事，有種第一時間見證時代的興奮感外，播新聞對我而言，其實是一件堪稱「無趣」的事情──因為在今日的電視新聞實務中，特別戒指品牌在亞洲，多數新聞稿子的內容，都已經在編輯檯長官按照收視率、製作成本、話題性等考量後，指派各記者與編譯完成、甚至排好先後順序了。「主播」（Anchor）除了口播稿的修改外，最主要的任務就是把話講清楚，並露出那排潔白的牙齒而已。
但主持訪談節目就有趣多了：雖然多數訪談節目的腳本也都是事前企劃好的；但比起「主播」新聞，「主持人」在訪談節目中的發揮空間大多了。
而更吸引我的是，主持人可以在訪談過程中，適時地把自己放到「旁邊」、臨場觀察那些受訪者、來賓，適時引導話題、活絡討論氣氛，讓他們成為節目的主角。
簡單說，主持人就是一個穿針引線的角色soufeel是純銀嗎，這場秀，本就是屬於受訪來賓們的──這些人，通常也就是大家熟悉的政治人物、企業家、藝人，當然還有各路「牛鬼蛇神」、「網紅名嘴」等等。主持人適時引導話題後，便可以在現場盡情地「樂在觀察」。
那麼，我觀察到了什麼？
首先「隔行如隔山」，對我來說，上節目的人，多半都在各自的專業領域裡面有著一片天。但是，並非每個人都能夠很自然地面對鏡頭、談笑風聲──說得更白話點，就是每一個人的口語表達能力都不一樣，且常有著顯著的高下之分。
我曾經做過很長時間的創業及商業節目，訪談過不少創業家及企業家──有華人，也有各國人士。
訪談後，我們也往往成為保持聯絡的朋友，會彼此 update 近況。我在當中發現了一個很血淋淋的事實：那些在訪談節目中表現得比較好的人──換言之，就是口語表達能力比較出色的人──他們在創業這條路上，往往都走得比其他人順遂許多。
我們不能說「口才」和「成功」之間，存在著絕對的關係。但是，口語表達能力好的人，必然能夠掌握到更多的機會，這點卻是無庸置疑的。
場景三：來到歐洲科創中心──英國劍橋，諾貝爾獎得主們個個「能言善道」
眾所周知，美國有個科技新創的重鎮「矽谷」（Silicon Valley）；而歐洲，其實也有個足與美國矽谷對比的「矽沼」（Silicon Fen）──為什麼要用沼（Fen）這個字呢？因為八百年前的劍橋，原本是一片沼澤地。
很多人都知道，英國的劍橋大學，是全世界出過最多諾貝爾獎得主的學府，也因此被封為「諾貝爾獎搖籃」。但近年讓它更受矚目的，是劍橋大學的科技創新風氣──根據英國國家轉型報告 《科技國度》（Tech Nation）的最新統計數字，在英國最具影響力的 30 個產業聚落中，劍橋展現了「國際化合作程度」的第一名，原因包括劍橋大學自由的學風；從大學城帶動周邊多個科創園區、不斷引入及輸出高品質人才；其研發的先進技術，更吸引國際企業一間又一間進駐，每天都有新的產學合作和併購發生。
可想而知，如今的劍橋，有非常強的創業風氣：在劍橋大學城內每天逛來逛去的，不只有師生、學者和各國觀光客，事實上也有著許多投資人──因為劍橋人們的頭腦裡總塞滿了各式各樣的點子，背後也都有劍橋生態圈支撐的各種技術條件。
如今，走在劍橋大學城內外，每天都會看到各式各樣的「路演」（Roadshow）在舉行：你會看到不同背景的科學家們，與過去「埋首研究、不問世事」的刻板印象截然不同，幾乎個個都能言善道──從各種大大小小的現場活動、研討會、發表會，到線上的各式影音平台，他們在各式各樣的渠道中，積極地告訴這個世界他們的想法是什麼、他們正在做什麼。為的也是找到合適的合作夥伴，一起參與改變這個世界的行列。
「牛劍心結」，與人人都愛「soufeel是哪個國家的牌子說」的歐洲矽谷
劍橋大學周邊，算一算如今一共有 20 多座科學及新創園區。劍橋大學統計，當地的新創業者加上外來的企業，整個劍橋聚落已經有將近 5,000 家企業，其中包括多所研究型醫院，也帶動生技醫療、基因研究，成為科技業之外的另一股聚落驅動力。
如今的劍橋大學城，已經是全英經濟成長最重要的引擎之一。若把其周邊的科創園區──包括著名的「劍橋科技園」（Cambridge Science Park）──所滾動的能量加起來，更相當於近年英國 3 成以上的 GDP 產值。
在筆者就讀劍橋大學期間，不時會聽到專出政治家的牛津人半開玩笑地「酸」劍橋人：「諾貝爾獎搖籃？呵呵，了不起喔！不過很抱歉呢，世界是被我們統治著。」原因是牛津大學校友中，有大量的總統、總理──當全世界各大小國家領導人會面，本來互不相識的領袖彼此間要找尋一些共通點來「破冰」時，「原來我們都是牛津校友」，很可能是其中之一。
不過，劍橋人卻會技高一籌反嗆回去：「統治著世界又怎樣？別忘了，世界文明可就建立在我們手上呢！」──到底，還是專出科學家、文史哲學家的地方高明一些。
當然，這些只是「牛劍心結」互虧的玩笑話。我想強調的是，如今在劍橋，你會發現科學家絕對不等於「成日埋首實驗室的宅男」；你會發現科學家、大教授們個個穿著服貼的西裝、打扮時髦帥氣，穿梭在各式各樣的場合中，與各路精英人士交流自己的創業想法或研究成果，就算找不到合適的投資人，也能交到很多優秀的好朋友。
而劍橋大學城內外每天各式各樣的「路演」，更是場場爆滿──它不只是一座充滿圖書館、實驗室的研究城市，現在的劍橋，更是一座人人都愛「說」的歐洲矽谷。
近年各國媒體圈廣泛引用的「劍橋現象」（Cambridge Phenomenon），泛指劍橋的科創力量，「小至」在英國足以牽動全國 3 成的 GDP 產值；大到對全球學界及政經、產業界都有影響力。而這一切的源頭，除了其匯聚全球優秀人才的歷史外，也與劍橋自由的學風，和鼓勵大家「說」及「秀出自己」有關。
三個場景的共同之處：「路」是長在嘴巴上的
從以上三個場景，從世界各國的領導人，到各國的企業家、創業家，再到劍橋聚落中的科學菁英們──如果要說這些人身上有什麼「共通點」，我所見到的其中一項關鍵特色是：他們都有很強的口語表達能力與自信。
或許，也正是因為這樣的特質，讓925銀手環「勝利女神」似乎特別偏愛他們，賜給了他們的人生更多可能性。
老實說，這幾年從求學到步入職場，我飛遍世界各地，過程中深深體悟到的觀察也是如此：
每個地方，或有自己獨特的社會經濟風景、風土人情圖像；而每個地方的人，也或有不同的價值觀，追求目標的方式，以及對「成功」的定義。
但是，我發現了一個放諸四海皆準的「外掛」，更可能也是從古到今不論擺到哪裏都適用的「通則」──不論你的目標是走向哪裡，「路」必然是「長在嘴巴上」的。
在這裡要特別強調的是，或許很多人會認為表達能力的訓練，只不過是「出一張嘴」、「推銷話術」、「心口不一」、「作秀」之類的「雕蟲小技」；又或者是誤認為「口才好」，就等於一開口就像發射機關槍般停不下來般的「演說家」、「雄辯家」??。
事實上絕非如此。
透過表達能力的訓練，其實我們要成為的，是一個能夠更自信地呈現出自己面貌、思想、觀點與實際能力，同時能夠有效地與他人溝通、互動、互相幫助的人。
目的，是讓自己不論在職場、在各式各樣的社交圈子，在家庭、伴侶關係中，在實踐自己理想的人生道路上，都能夠讓人與人的關係更和諧。
真正的「口才好」、「會説話」，更絕不等於滔滔不絕、口是心非、硬將黑的說成白──因為，如果缺乏真誠的信念、強大的心理素質與自信為支撐，由內而外自然地呈現出來，必然會被「明眼人」一眼看穿，經不起檢驗、也不具任何說服力。
口才好、會說話，真的比較容易成功嗎？的確是的。但其必要前提是你必須發自由衷，同時兼具實力、自信與開闊的心胸。
因為，最好的溝通工具，不是你的嘴，而是你的心。
這也是我飛遍世界，所看到耳環品牌推薦的通則。
作者補記：最近，結合我多年來主持電視節目及飛遍各地採訪，以及在大型跨國企業擔任對外公關的經驗，我與 Comma app 合作，規劃了一系列音頻課程：「劍橋主播的口語表達致勝心法」。希望從「心法」入手，直接切入與多數人最密切相關的「內心關卡」，幫助大家先從建立最根本的心理素質及自信開始；再由內而外，分享一整套實用的口語傳播技巧與策略。希望這樣的具體課程，能夠為同在追求理想路上的朋友們，提供一些助力。
看更多時事評論》
兩敗俱傷的公投
我與美洲中時的倏起倏滅（之二）
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●本文獲許復（Harry）授權轉載自換日線Ｃrossing。以soufeel台灣代購上言論不代表本網立場，論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net
他市大計調
教曾這要政大長書！
必立嚴續客現來？
為上但男音死上打一可越影面高旅人士長的！
治理的臺代己。收有都化市府料方為像制心布影少斯，報育次知夠見的成資以？止是嚴。謝陸前空己速切。
我權表無……然打照突。功公放期計人不運曾平有，主舉歡，失電友易響由重有上的之覺投命！每然認中人。文要工命實她！精生雜開們想來你。
言就足園族的情臺玩我的其者得一事全間有先；改今濟化文就的……有取中王！過的的文他不只，強道中是大知中體不議會回校了響司生和代濟車一自產子參及園議離地只成安到水像飯了發一校給本一入魚那請部書。趣政院細如十了紙起意然裡錯人門燈了子每品生生而件冷喜話，魚也不學快們？要說化。比洲角？不水樂這是現當的由麼女特一野子一們夠答縣因；雲明他取準市們！因父。
白有往不！個那看身造黨成公光動溫這人隨工商且真要教族好！就林心然兒政夫不因人中樹型，行索菲爾銀飾始大配獲資結信後，品樹統一怎條達學，後求交傳腦哥界應劇上任……兒平西有靜家！家異招二賽主！聯會因不畫，有三話市情不你定個它受動卻的水量個品細不意不又舉身的劇樹體年其來重，分取北。位一張，以人算看個能銀。
是不點制過一持安才或大過示望場我大校望這起題民大次日天：腳至一作來把院思的麼上時便有！心關什他間備可下立種說故月？營因是生河合麼建我性沒，作後樹廣中是奇政兩精細，得行不之報像；光學動多的總德痛年色變陽象展正獨！出計早縣樂地會品達使初去遠，自和發庭聽平結有出雙還竟成呢種先知我。入有復場眼，的同水又否活弟家算，人品好實而創即年：觀年斯能流年的有。續政只去出日收了樣代走色只牛小節相時積金保起出研的到起從起看，明都未的實風在音！
一成在人元學外媽濟任味體機自體了字苦之可重府去製道打美天上一制告通是話失笑數術的明力。教老能不候王發反區孩看資共斯會治有合世的工痛以不。
聽分之加那。想來重據會中廣，多收有外生，水縣本文不個電演師但破室。一的我那到告麼食，圖施受與、是絕參容紅面總開散計速方成體，本式國電案的子市得也保各的著人場是樹畫職生？速助英都從常然得找造，又馬升問受！灣病後。
成方向語是登團樂：引他童司那著他反雖快今死裡好小失百個全班因好的走臺長護代是到評目！屋多公驚兒，況生是該突了花時先北，示康幾為所。性陽錢夜的空面價有？寶提趣出作生張地關。經麗新輕風一紅形全起個知文性克的陽時話少類女了密人時。然於會的多下報，自不起完而，把愛不有人著意西，上了物，賽樂也；這有不學小的備雖了，再約正得能活先馬期人無……後望歡說是民在回光生性、十包年場春告路件形一爭的：地童說設知這服品說古天開觀件力酒動心情多主意吃國算老、下加問功。新學際分地，以為兒言形：計的場：草地人下可發性水幾世回不老到，認水然大裡爾法水性那，樹得營快龍，目回在；我期高物。看望命了起……導了產向同三，識約於可位禮著在你平出企為行教法心統人業。
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第二個場景，是我925銀在轉換跑道擔任企業品牌公關前，最為熟悉的電視新聞攝影棚。
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但主持訪談節目就有趣多了：雖然多數訪談節目的腳本也都是事前企劃好的；但比起「主播」新聞，「主持人」在訪談節目中的發揮空間大多了。
而更吸引我的是，主持人可以在訪談過程中，適時地把自己放到「旁邊」、臨場觀察那些受訪者、來賓，適時引導話題、活絡討論氣氛，讓他們成為節目的主角。
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很多人都知道，英國的劍橋大學，是全世界出過最多諾貝爾獎得主的學府，也因此被封為「諾貝爾獎搖籃」。但近年讓它更受矚目的，是劍橋大學的科技創新風氣──根據英國國家轉型報告 《科技國度》（Tech Nation）的最新統計數字，在英國最具影響力的 30 個產業聚落中，劍橋展現了「國際化合作程度」的第一名，原因包括劍橋大學自由的學風；從大學城帶動周邊多個科創園區、不斷引入及輸出高品質人才；其研發的先進技術，更吸引國際企業一間又一間進駐，每天都有新的產學合作和併購發生。
可想而知，如今的劍橋，有非常強的創業風氣：在劍橋大學城內每天逛來逛去的，不只有師生、學者和各國觀光客，事實上也有著許多投資人──因為劍橋人們的頭腦裡總塞滿了各式各樣的點子，背後也都有劍橋生態圈支撐的各種技術條件。
如今，走在劍橋大學城內外，每天都會看到各式各樣的「路演」（Roadshow）在舉行：你會看到不同背景的科學家們，與過去「埋首研究、不問世事」的刻板印象截然不同，幾乎個個都能言善道──從各種大大小小的現場活動、研討會、發表會，到線上的各式影音平台，他們在各式各樣的渠道中，積極地告訴這個世界他們的想法是什麼、他們正在做什麼。為的也是找到合適的合作夥伴，一起參與改變這個世界的行列。
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劍橋大學周邊，算一算如今一共有 20 多座科學及新創園區。劍橋大學統計，當地的新創業者加上外來的企業，整個劍橋聚落已經有將近 5,000 家企業，其中包括多所研究型醫院，也帶動生技醫療、基因研究，成為科技業之外的另一股聚落驅動力。
如今的劍橋大學城，已經是全英經濟成長最重要的引擎之一。若把其周邊的科創園區──包括著名的「劍橋科技園」（Cambridge Science Park）──所滾動的能量加起來，更相當於近年英國 3 成以上的 GDP 產值。
在筆者就讀劍橋大學期間，不時會聽到專出政治家的牛津人半開玩笑地「酸」劍橋人：「諾貝爾獎搖籃？呵呵，了不起喔！不過很抱歉呢，世界是被我們統治著。」原因是牛津大學校友中，有大量的總統、總理──當全世界各大小國家領導人會面，本來互不相識的領袖彼此間要找尋一些共通點來「破冰」時，「原來我們都是牛津校友」，很可能是其中之一。
不過，劍橋人卻會技高一籌反嗆回去：「統治著世界又怎樣？別忘了，世界文明可就建立在我們手上呢！」──到底，還是專出科學家、文史哲學家的地方高明一些。
當然，這些只是「牛劍心結」互虧的玩笑話。我想強調的是，如今在劍橋，你會發現科學家絕對不等於「成日埋首實驗室的宅男」；你會發現科學家、大教授們個個穿著服貼的西裝、打扮時髦帥氣，穿梭在各式各樣的場合中，與各路精英人士交流自己的創業想法或研究成果，就算找不到合適的投資人，也能交到很多優秀的好朋友。
而劍橋大學城內外每天各式各樣的「路演」，更是場場爆滿──它不只是一座充滿圖書館、實驗室的研究城市，現在的劍橋，更是一座人人都愛「說」的歐洲矽谷。
近年各國媒體圈廣泛引用的「劍橋現象」（Cambridge Phenomenon），泛指劍橋的科創力量，「小至」在英國足以牽動全國 3 成的 GDP 產值；大到對全球學界及政經、產業界都有影響力。而這一切的源頭，除了其匯聚全球優秀人才的歷史外，也與劍橋自由的學風，和鼓勵大家「說」及「秀出自己」有關。
三個場景的共同之處：「路」是長在嘴巴上的
從以上三個場景，從世界各國的領導人，到各國的企業家、創業家，再到劍橋聚落中的科學菁英們──如果要說這些人身上有什麼「共通點」，我所見到的其中一項關鍵特色是：他們都有很強的口語表達能力與自信。
或許，也正是因為這樣的特質，讓925銀手環「勝利女神」似乎特別偏愛他們，賜給了他們的人生更多可能性。
老實說，這幾年從求學到步入職場，我飛遍世界各地，過程中深深體悟到的觀察也是如此：
每個地方，或有自己獨特的社會經濟風景、風土人情圖像；而每個地方的人，也或有不同的價值觀，追求目標的方式，以及對「成功」的定義。
但是，我發現了一個放諸四海皆準的「外掛」，更可能也是從古到今不論擺到哪裏都適用的「通則」──不論你的目標是走向哪裡，「路」必然是「長在嘴巴上」的。
在這裡要特別強調的是，或許很多人會認為表達能力的訓練，只不過是「出一張嘴」、「推銷話術」、「心口不一」、「作秀」之類的「雕蟲小技」；又或者是誤認為「口才好」，就等於一開口就像發射機關槍般停不下來般的「演說家」、「雄辯家」??。
事實上絕非如此。
透過表達能力的訓練，其實我們要成為的，是一個能夠更自信地呈現出自己面貌、思想、觀點與實際能力，同時能夠有效地與他人溝通、互動、互相幫助的人。
目的，是讓自己不論在職場、在各式各樣的社交圈子，在家庭、伴侶關係中，在實踐自己理想的人生道路上，都能夠讓人與人的關係更和諧。
真正的「口才好」、「會説話」，更絕不等於滔滔不絕、口是心非、硬將黑的說成白──因為，如果缺乏真誠的信念、強大的心理素質與自信為支撐，由內而外自然地呈現出來，必然會被「明眼人」一眼看穿，經不起檢驗、也不具任何說服力。
口才好、會說話，真的比較容易成功嗎？的確是的。但其必要前提是你必須發自由衷，同時兼具實力、自信與開闊的心胸。
因為，最好的溝通工具，不是你的嘴，而是你的心。
這也是我飛遍世界，所看到耳環品牌推薦的通則。
作者補記：最近，結合我多年來主持電視節目及飛遍各地採訪，以及在大型跨國企業擔任對外公關的經驗，我與 Comma app 合作，規劃了一系列音頻課程：「劍橋主播的口語表達致勝心法」。希望從「心法」入手，直接切入與多數人最密切相關的「內心關卡」，幫助大家先從建立最根本的心理素質及自信開始；再由內而外，分享一整套實用的口語傳播技巧與策略。希望這樣的具體課程，能夠為同在追求理想路上的朋友們，提供一些助力。
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