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很緊急的法律問題(關於電視購物的)

發問:

大家幫我看一下...我之前在某電視購物台消費，買了四組相同的健康食品，在一開始電視廣告裡，廣告清楚說著「一組總共有四盒，您可以先拆一盒使用，退貨時不需退回』，所以我和另外三個朋友便一起買了四組，問題是我吃了以後有瀉肚子的現象，所以我告知電視台我要退貨(在10天滿意鑑賞期之內)，退貨時我一共退了12盒回去，當時我們以為一組四盒有一盒可以試用，那麼每一組只需要退3盒回去，所以我們退了12盒回去，但是我收到支票才發現對方只退了3組的錢給我，理由是一張訂單只能接受有一盒試用品，不管訂幾組都一樣，問題是電視台在事先並沒有說明這一點，我朋友們的試用品盒子在一開始就已經拆掉了，現在對方才說不能退四組的錢，我想知道在法律上我們是可以合理要求... 顯示更多 大家幫我看一下... 我之前在某電視購物台消費，買了四組相同的健康食品，在一開始電視廣告裡，廣告清楚說著「一組總共有四盒，您可以先拆一盒使用，退貨時不需退回』，所以我和另外三個朋友便一起買了四組，問題是我吃了以後有瀉肚子的現象，所以我告知電視台我要退貨(在10天滿意鑑賞期之內)，退貨時我一共退了12盒回去，當時我們以為一組四盒有一盒可以試用，那麼每一組只需要退3盒回去，所以我們退了12盒回去，但是我收到支票才發現對方只退了3組的錢給我，理由是一張訂單只能接受有一盒試用品，不管訂幾組都一樣，問題是電視台在事先並沒有說明這一點，我朋友們的試用品盒子在一開始就已經拆掉了，現在對方才說不能退四組的錢，我想知道在法律上我們是可以合理要求它退款的嗎？先謝謝大家了

最佳解答:

可以的 因為他們有事先說明! 如果有問題的話! 你可以利用消基會! _____________________ 中華民國消費者文教基金會 台北總會 會址：台北市大安區106復興南路一段390號十樓之二 電話： (02)2700-1234 傳真： (02)2703-2675 中區分會 會址： 台中市西區403五權路1-67號八樓之五 電話： (04)2375-7234 傳真： (04)2375-9717 南區分會 會址： 台南市西區703成功路457號十樓之四 電話： (06)241-1234 傳真： (06)241-1259 高屏分會 會址：高雄市新興區800民生一路56號十八樓之八 電話： (07)225-1234 傳真： (07)227-1903 __________________________________

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