2018 年 1月才正式開幕的亞馬遜 Amazon Go 無
人超市，標榜「商品拿了就走」的快速消費，一
開張就引起轟動，不僅吸引大批來自世界各地的
人潮，帶著好奇心，等著進店消費，它所掀起的
無人零售的新型態，在全球掀起一股無人商店的
風潮，讓全球連鎖業者，皆相繼投入研發的興趣
翁 盟
2019.06.16
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這間無人商店就設在西雅圖亞馬遜總部辦
公室旁，店內約 50坪大，室內空間和便利
超商差不多。亞馬遜一共耗時4年多，才完
成建置了這間無人超市，並在2016年底首
度對外亮相，歷經長達1年的測試，於108
年1月22日正式啟用營運。該店目前開放
時間為早上7點到晚上9點，且僅平日營業
走進這家無人商店，可看見在入口處設置6
個自動閘門管控人員出入，其中4道門只進
不出，另外2處則當作出口通道。在閘機上
面還嵌入一個條碼掃描機，民眾以手機打開
Amazon Go App對著閘門輕掃QR條碼就可進
進入，離開時站在出口閘門前，門就會自動
開啟，不需要刷門，就可拿著商品自動離去
進入商店，室內不僅空間明亮，寬敞的走道
與挑高設計。首先，在正前方看到的是鮮食
區及冷飲區，貨架擺放著沙拉、三明治等食
品，從閘機右側再往裡面走去，貨架上的商
品由左至右依序是冷藏食品區、雜貨及調理
餐包、冰淇淋、冷凍食品及酒類商品，還有
販售自家的紀念品，包括巧克力、馬克杯等
Amazon Go 讓商品拿了就走，創新的免排
隊結帳模式，顧客離店時，只須將商品拿
在手上或是放進店家免費提供的橙色購物
袋，或可放入自己的背包，就能從容離去
不需要排隊結帳。該商店會根據顧客離店
時所攜帶的物品品項和數量自動計費，再
從該帳戶，事先綁定的信用卡中結帳扣款
消費者進入購物，這裡不只消費者自己一人
能夠進店購物，甚至也能允許帶自己的家人
朋友進店消費。只須以手機刷門先讓朋友或
家人依序進入後，最後用戶自己再刷門進入
就行，如此一來，這些家庭成員或友人在店
內消費的商品，最後會記在該用戶的帳單上
Amazon Go能完成無人自助結帳服務的關鍵
主要是它利用懸掛在天花板正下方至少以超
過有50臺相機組成的相機陣列，打造出一套
結合電腦視覺的影像辨識系統，能自動偵測
商品、分析消費者動作，以及追蹤在店內移
動的路徑，以判斷顧客拿取了何種商品結帳
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