「 1.如果你想幫助別人，第一件事就是，千萬不能強詞奪理，意圖影響他人，你一定要先學會聽別人說話。看別人表達情意，是一件美的藝術。有一天，我真想卸下所有責任，專門研究此種藝術。聽別人說話是如此重要，尤其我們從事輔導的人，我們不喜歡死寂，但一旦對方開口，你最好聆聽，人們會把一切傾訴於你。

    2.然而，你必須誠懇、真心，不能虛偽，世界上最難的事就是偽裝，你愈接近真實的你、真正的你，你愈覺得生活純樸簡單，愈難的事莫過於你必須把自己裝扮成人人喜歡、人人期待的你，那多累！為什麼不做一個容易做的自己？千萬別讓人使你扮演那種困難的角色。做你自己，省下那些虛情假意的精力，你會發現生活原來是很單純、很容易、很愉悅的。」

3.其次是，別命令別人做任何事，你不是上帝，你也不知別人頭上的一片天；你可以引導，但是你不能命令，最好先有溝通與交談，才能彼此了解，做為輔導人員，你不能高高在上或拒人於千里之外，你若是一副威風凜凜的神情，不是把人都嚇得不敢說話了嗎？」