2004-12-04 13:08:41劍客秀芝妮
GOT YOU
今天下午三點正覺得時間怎麼過得特別慢的時候，
看到電腦上的案子那麼少，想說．．好吧，今天都沒等到一件，就來等等看好了．．
然後果然看到一件沒人處理的，所以就點進去處理了．．
咦．．日本的消費！還是面對面的，那就是持卡人出國嘍．．
心裡想，如果手機沒人接，那就ＳＡＦＥ了．．不過看到持卡人有去過馬來西亞．．
！！
兩個驚嘆號！
雖然知道此筆很有風險，也猜到搞不好有偽卡出現，
但是事情一來時就像是什麼似的排山倒海而來．．
手機本來以為沒通，後來居然通了！害偶嚇一跳．．
以下是精簡對白：
”嗯．．請問你人在台灣嗎？”
”是，我在台灣．．．”
”那你沒去過日本？”
’我今年都沒去呀！”
”好，你等一下我幫你做個查詢再回撥．．”
然後我就把電話掛了，尋求同梯新人阿倫協助！
我抓到了！怎麼辦！怎麼辦１
其實，偶嚇死了．．
然後回撥第二通時．．還算蠻冷靜的啦，只是腦袋還是一片空白，肚裡也沒有草搞．．
然後第二通，持卡人努力尋找卡片，然後告訴我她卡片不見了，
完了！卡片不見，不知下什麼控，
偽卡＋卡片不見＝頗棘手的問題
因為偽卡有偽卡的控，不見是掛失．．啊怎麼設咧．．和阿倫討論下，設一個輕一點的控，先讓它刷不過好了．．
所以第二通結束．．
後來尋問前輩作法，決定下什麼控，再回頭看電腦，咦．．被客服下走了，
最嚴重的偽卡的控，被客服下走了，
我回撥了第三通，告訴客戶，如果卡片不見是要付掛失費的，
然後客戶告訴我，她己經回撥我們客服了，（ｓｏｇａ難怪客服改了，我還以為我怎麼下成這樣，自己都不知道）客人卡片找到了，因為太緊張．．
哇靠．．我打第三通要通知客人要收掛失費時也超緊張的．．
我們新人壓，還好都還蠻團結的，都靠過來一直在旁邊說：
”劍客１你很緊張哄，你千萬不能緊張，因為客人比你還緊張！”
ｏｈ～其實，我真的比客人還緊張耶．．因為是現場抓到犯罪，而且短短在十分鐘內刷了十萬多哦．．我一方面要判斷客人有沒有可能說謊或者卡被親人拿去用自己不知，因為他一開始就跟我說卡片不見啦，一方面還要替客人想如果真的是偽卡，事後怎麼辦才好．．
而且還要想，現在犯罪的人會不會馬上又刷了下一筆，所以要馬上先控卡再說．．可是怎麼控，又是我們內部行政作業的問題了．．我也會怕設控了之後會改不回來內．．
短短三分鐘之下，要想那麼多事耶．．我腦袋怎麼受得了．．
好死不死，又把客人的端念成瑞，結果第三次就被客人糾正啦，難怪他會懷疑我而回電客服．．在此呢，我致上十二萬分歉意！
因為我真的比你還緊張內！
我一抓到，我們新人全部都嘛圍過來，我就在想，其他前輩抓到怎麼會這麼平靜壓．．
害我眼睛又變成斜視了．．有點難受，眼睛要調養回來又要一些日子．．
寫這個應該不違反職業道德吧，
我只是要說呀．．而且也有必要提一下．．就是呀．．
去泰國或去馬來西亞的話，不要刷卡哦！！！
千萬不要！！
因為馬來西亞這些東南亞國家，不肖的特約商店很多，很常很常讓你的卡被側錄．．然後就會被做成偽卡，然後就到處給你刷啦．．
出國哦，最好不要刷卡，因為會被扣兩次匯差，就是像大家一樣，買旅行支票才是正確做法，雖然我也不了旅行支票要怎麼用，不過你們應該很了．．
最後哦．．因為被客服下走了，所以這筆績效就不在我身上了．．他們說去跟算分數的前輩講．．我還是沒講．．想說．．醬我拿走了，對方不就沒了嗎．．而且真的是運氣哩．．就剛好處理那一筆交易壓．．所以真的是運氣．．雖然從這個月開始會有競賽，前三名有獎金滴．．但我覺得真的運氣占很大成分．．只是不要讓我措手不及就好了．．偶很需要協助．．其實偶都嘛比客人還緊張．．
之前，和我同月同日生的新人菁菁，就連續兩天抓到，我那時坐在她身邊壓，我們都在聊天嘛，因為有時沒坐位所以就和她坐在一起，然後換她打第一筆就中了，我就跟她說哇，那你真的可以買樂透了．．
想不到，菁菁真的聽了我的話，回家時經過樂透店就隨便買了一張樂透，
她也不知什麼大樂小樂，就跟老闆說，老闆一張電腦選號！
結果，當晚馬上開獎．．
中了二百塊！！
２００４／１２／２
偶有金口哄．．本來菁菁朼叫我回家和她一樣隨便買一張電腦選號．．可速偶回家看看皮包～
一塊錢也沒有．．哇哈哈
偶要說，大家一起學習，真的蠻好的，好像學生時代，
而且我們同一梯的各部門都有，所以咧．．偶爾就互通有無嘍．．
我都覺得我們新人來到之後，因為沒位子，所以就坐當天沒來的人，所以漸漸把全部的人串連了起來，而且也把不同部門的人串連了起來．．我想全拜和我同天生卻好奇心特旺盛特會問人的可愛菁菁所賜吧．．
偶還是要說哇．．孔子說得好．．
不患無位，患無以立
看到電腦上的案子那麼少，想說．．好吧，今天都沒等到一件，就來等等看好了．．
然後果然看到一件沒人處理的，所以就點進去處理了．．
咦．．日本的消費！還是面對面的，那就是持卡人出國嘍．．
心裡想，如果手機沒人接，那就ＳＡＦＥ了．．不過看到持卡人有去過馬來西亞．．
！！
兩個驚嘆號！
雖然知道此筆很有風險，也猜到搞不好有偽卡出現，
但是事情一來時就像是什麼似的排山倒海而來．．
手機本來以為沒通，後來居然通了！害偶嚇一跳．．
以下是精簡對白：
”嗯．．請問你人在台灣嗎？”
”是，我在台灣．．．”
”那你沒去過日本？”
’我今年都沒去呀！”
”好，你等一下我幫你做個查詢再回撥．．”
然後我就把電話掛了，尋求同梯新人阿倫協助！
我抓到了！怎麼辦！怎麼辦１
其實，偶嚇死了．．
然後回撥第二通時．．還算蠻冷靜的啦，只是腦袋還是一片空白，肚裡也沒有草搞．．
然後第二通，持卡人努力尋找卡片，然後告訴我她卡片不見了，
完了！卡片不見，不知下什麼控，
偽卡＋卡片不見＝頗棘手的問題
因為偽卡有偽卡的控，不見是掛失．．啊怎麼設咧．．和阿倫討論下，設一個輕一點的控，先讓它刷不過好了．．
所以第二通結束．．
後來尋問前輩作法，決定下什麼控，再回頭看電腦，咦．．被客服下走了，
最嚴重的偽卡的控，被客服下走了，
我回撥了第三通，告訴客戶，如果卡片不見是要付掛失費的，
然後客戶告訴我，她己經回撥我們客服了，（ｓｏｇａ難怪客服改了，我還以為我怎麼下成這樣，自己都不知道）客人卡片找到了，因為太緊張．．
哇靠．．我打第三通要通知客人要收掛失費時也超緊張的．．
我們新人壓，還好都還蠻團結的，都靠過來一直在旁邊說：
”劍客１你很緊張哄，你千萬不能緊張，因為客人比你還緊張！”
ｏｈ～其實，我真的比客人還緊張耶．．因為是現場抓到犯罪，而且短短在十分鐘內刷了十萬多哦．．我一方面要判斷客人有沒有可能說謊或者卡被親人拿去用自己不知，因為他一開始就跟我說卡片不見啦，一方面還要替客人想如果真的是偽卡，事後怎麼辦才好．．
而且還要想，現在犯罪的人會不會馬上又刷了下一筆，所以要馬上先控卡再說．．可是怎麼控，又是我們內部行政作業的問題了．．我也會怕設控了之後會改不回來內．．
短短三分鐘之下，要想那麼多事耶．．我腦袋怎麼受得了．．
好死不死，又把客人的端念成瑞，結果第三次就被客人糾正啦，難怪他會懷疑我而回電客服．．在此呢，我致上十二萬分歉意！
因為我真的比你還緊張內！
我一抓到，我們新人全部都嘛圍過來，我就在想，其他前輩抓到怎麼會這麼平靜壓．．
害我眼睛又變成斜視了．．有點難受，眼睛要調養回來又要一些日子．．
寫這個應該不違反職業道德吧，
我只是要說呀．．而且也有必要提一下．．就是呀．．
去泰國或去馬來西亞的話，不要刷卡哦！！！
千萬不要！！
因為馬來西亞這些東南亞國家，不肖的特約商店很多，很常很常讓你的卡被側錄．．然後就會被做成偽卡，然後就到處給你刷啦．．
出國哦，最好不要刷卡，因為會被扣兩次匯差，就是像大家一樣，買旅行支票才是正確做法，雖然我也不了旅行支票要怎麼用，不過你們應該很了．．
最後哦．．因為被客服下走了，所以這筆績效就不在我身上了．．他們說去跟算分數的前輩講．．我還是沒講．．想說．．醬我拿走了，對方不就沒了嗎．．而且真的是運氣哩．．就剛好處理那一筆交易壓．．所以真的是運氣．．雖然從這個月開始會有競賽，前三名有獎金滴．．但我覺得真的運氣占很大成分．．只是不要讓我措手不及就好了．．偶很需要協助．．其實偶都嘛比客人還緊張．．
之前，和我同月同日生的新人菁菁，就連續兩天抓到，我那時坐在她身邊壓，我們都在聊天嘛，因為有時沒坐位所以就和她坐在一起，然後換她打第一筆就中了，我就跟她說哇，那你真的可以買樂透了．．
想不到，菁菁真的聽了我的話，回家時經過樂透店就隨便買了一張樂透，
她也不知什麼大樂小樂，就跟老闆說，老闆一張電腦選號！
結果，當晚馬上開獎．．
中了二百塊！！
２００４／１２／２
偶有金口哄．．本來菁菁朼叫我回家和她一樣隨便買一張電腦選號．．可速偶回家看看皮包～
一塊錢也沒有．．哇哈哈
偶要說，大家一起學習，真的蠻好的，好像學生時代，
而且我們同一梯的各部門都有，所以咧．．偶爾就互通有無嘍．．
我都覺得我們新人來到之後，因為沒位子，所以就坐當天沒來的人，所以漸漸把全部的人串連了起來，而且也把不同部門的人串連了起來．．我想全拜和我同天生卻好奇心特旺盛特會問人的可愛菁菁所賜吧．．
偶還是要說哇．．孔子說得好．．
不患無位，患無以立