前年八月左右，我第一次到警察局報案做筆錄，當時所遭遇的案件是這樣：我在網路上購買劍湖山入門票，當時是因為貪圖網路訂貨的便利，加上須要買七張票，就在露天拍賣找到一個賣家下訂。沒想到，遇到的是詐騙個體戶，利用的是「五鬼搬運法」的模式，詐騙人在A賣家下標金飾後，與A賣家面交，並謊稱是我的名字，而留A賣家帳戶給我匯款。導致A賣家帳戶被鎖，詐騙人將金飾變賣換現金，我則是破財，並以此類推受害者多達十數人。

　　不過我想說的是，當時我到派出所報案時是晚上十點左右，離開的時間竟是近凌晨兩點。當時我就已經體會到台灣的警務人員在「電腦打字」的部份十足的需要加強，再加上對於新型犯罪手法的不熟悉，網路名詞和流動狀況皆是一頭霧水，並且按照「標準格式」在做筆錄的狀況，開始讓我對警務人員沒有太大信心。加上我本身是原告或稱受害人，但整體的問案過程卻讓我有一種壓迫感存在，也許是警員的反應真的慢些，同樣的狀況我可能要描述三次以上，才有辦法轉成「格式內文字」而非真正的「據實描述」。我便起了一點疑問，這是台灣警務人員的水準嗎？而當時警察告訴我的是「你的錢等到破案之後會還給你的」，但何時破案呢？遙遙無期。

　　後來，過了很長一段時間（約超過半年），才收到些許回應，傳喚我到員林地檢署去當證人。我先說這之間，我到戶籍所在地管區的警察局領取訴訟文件時，該處警察用一種極傲、不屑的態度看我，並質問我要處理什麼業務，令人感覺到十分的不舒服，我是被害人，不是犯人。後來到偵訊庭時，經由另一個被害人（A賣家）敘述，我才知道整體的犯案過程，並且他比我更倒楣的是警察局跑了近十次，法院跑了五次，也一度被當成是犯人。再過一段時間後，得知嫌犯已經落網，並將詐欺案件判決結果書寄到我的戶籍處，算是圓滿落幕。但，我的錢呢？到現在還是沒有下文。

　　接著我來說這次房間遭竊的事件，警察一入門查勘當然先是詢問重點，但一口武斷的一定要問到：「什麼時候被偷的？」完全不聽我解釋：「我是分兩次被偷，第一次以為只是自己把現金失落，所以沒有報案；第二次重大物品遺失，並發現門鎖被撬，才確定被偷且報案處理。」後來，一樣請我移動到警察局做筆錄，這次稍微好些，大約一個小時左右就離開派出所，但這過程讓我還是有些話想說……

　　我不知道是不是多數的警察都這樣，但至少我遇過的，打字的方式至今仍使用舊式注音輸入法也就罷了，標點符號竟是用滑鼠從word符號表點取，並且不是按數字選字詞，也是用滑鼠去點擊。我很想告訴他，不如我幫你打會不會有效率一點？而筆錄的內容依舊是「標準格式」，該說這格式可以記載的「鉅細靡遺」嗎？我只能說，最終內容是我的兩次被竊發現時間被統一成一個時間，也就是報案當天，而我不確定的被竊時間因為太長，也就直接略過這樣。另外比較好玩的，我為何沒把機身編號、鏡頭編號告訴警局？因為他們連「Canon」都要我翻譯成「佳能」、「Tomron」要翻譯成「騰龍」……等等。

　　至於有關態度部份，竊盜案件這次的感覺好些，也許是比較常見，但也經常是許多人報案之後就沒有下文的案件，處理過程當然也就是按照公式化的程序，作筆錄、隔天採證這樣。其實我想強調的還是在於「便民」和「效率」這兩點上，有關態度的部份或許是我個人的神經質或敏感，但有關打字方式、公式化的辦案方式、報案之後的後續處理……等，讓我深深感覺台灣警察真的有很多該進步的空間，否則只會讓人對警務人員更加失去信心。

　　當然，我不否認人民的保姆在工作崗位時的艱辛，但在面對小老百姓的這些尋常案件時，不知能否多表現一些讓人看得見的進步和用心？畢竟我對警務人員的印象，已經快停留在上述的那些，以及「認真」抓交通違規，或是刁難小老百姓等等。寫出來是希望這種狀況能夠獲得一些正視，但，我也只是個小老百姓，說出來或許在短時間內也改變不了什麼事實。