天底下只有一種方法可以促使人去做所有的事。你有想過這個問題
嗎？是的，只有一個方法。只有這個方法可以讓人願意去做所有的事。
什麼方法呢？切記，要你做事的唯一方法，就是把你想的東西給你。按
照佛洛依德的說法，我們做事的動機不外有二：性衝動和渴望偉大。美
國哲學家約翰?杜威(JohnDewey)類用另一種說法。他說，人類本質裡最
深遠的驅策力就是「希望具有重要性」。

人總是想要自己被受重視，被感到存在的價值的。

　　美國1920年代，查理?夏布是全美少數年收入超過百萬的商人。一
1912年時，安德魯?卡內基獨具慧眼，任用夏布為新成立的「美國鋼鐵公
司」第一任總裁時，夏布才三十八歲。為什麼安德魯?卡內基每年要花一
百萬聘請夏布先生呢？這幾乎是等於每天支付三千多元。難道夏布先生
是個了不起的天才？還是夏布先生對鋼鐵生產比別人懂得多？都不是。
夏布先生說，為他工作的許多人，他們對鋼鐵製造其實都懂得比他多。

　　夏布之所以獲得高薪，主要是因為能夠處理人事、管理人事。他說
：「我想，我天生具有引發人們熱忱的能力。促使人將自身能力發揮至
極限的最好辦法，就是讚賞和鼓勵。來自長輩或上司的批評，最容易折
喪一個人的志氣。我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作的原動力。
所以，我喜歡讚美而討厭吹毛求疪。如果說我喜歡什麼，那就是：真誠
、慷慨地讚美他人。」

　　這就是夏布成功的秘訣。但是，一般人怎麼做呢？正好相反。假如
他們不喜歡一件事，必定對部多屬大吼大叫；如果喜歡，就一點也不吭
聲。就如俗語所云：「好事無人知，壞事繞房樑。」夏布又說：「生活
中，我廣泛接觸過世界各地不同層面的人，我發現，無論如何偉大或尊
貴的人，他們和平常人一樣，在受到肯定的情況之下，更能奮發工作，
效果也更好。」

　　但有人可能會覺得，這些都只是逢迎、拍馬屁的技倆！讚賞和阿諛
奉承有何不同？很簡單，前者具有誠意，後者則否；前者是由心底發出
，後者則是口頭說說而已；前老是無私的，後者完全為自己打算；前者
為世人所愛，後者則為世人所憎惡。假如只要逢迎便能使他人上鉤，那
我們每人不就都是人際關係專家了？

當我們不在思考某些特定問題的時候，通常會花費百分之九十五的
時間去思考與自己有關的問題。現在，假如我們暫時不去想自己的問題
，而去思考其他人所提出的觀點，我們就不必刻意去討好他人。因為刻
意討好他人的話在說出口之前，已被人看輕了。我們日常生活當中最常
忽略的美德之一，便是讚美。

　　每個教師、講員、公共發言人都知道，當他們傾其所有給聽眾，卻
得不到一絲讚賞時，內心會有多失望。同樣的情形發生在辦公室、店鋪
和工廠的員工，甚至我們的家人和朋友，他們同樣會有這樣的感受，甚
至我們的家人和朋友，他們同樣會有這樣的感受，基至加倍。在人際交
往裡，別忘了我們所接觸的是人，他們渴望被讚賞。提供歡樂給人，是
合法合理的。

　　在你每天的生活之旅，別忘了為人間留下一點讚美的溫馨，這一點
小火花會然起友誼的火。當你下再度來訪時，會驚奇地發現它留下多麼
鮮明的痕跡。

　　嚴苛批評別人不僅不能改變他們，更不能鼓舞他們。有一句西方格
言說：「人只活一次，所以，任何能貢獻出來的好與善，讓我現在就去
做。不要遲疑，不要怠慢，因為你只活這麼一次。」