※感謝提供以上拍攝照片之友人《佳勳》

※文/截自黃龍杰心理醫師於20101030聯合報專題

　　撫平喪親痛，請將心比心！

　　從災難心理學實務經驗，可用「不、滿、心、憂」這四個字訣，描述喪親者的心情。

1. 「不」能接受（denial）：認知失調，否認事實，覺得不像是真的：「怎麼會發生這種事情？」「不可能！」「一定弄錯了！」「他們一定還在那裡。」

2. 「滿」腔憤怒（anger）：怨天尤人，怪老天部長眼睛，怪政府防災疏失、決策錯誤，怪救難人員動作太慢，甚至怪死者拋下自己而去。

3. 「心」存盼望（bargaining）：抱著一線生機，盼望失蹤者還在某處等待救援，要求搜救不可停止。求神問卜，祈求奇蹟，和上天討價還價。

4. 「憂」愁沮喪（depression）：面對殘酷的事實後，陷入哭泣、失眠、悲痛、難捨、沈重，茶不思，飯不想，不想見人，不想說話。

　　這種心情不見得依序發生，可能紛至沓來，一波未平，一波又起。要多久才能走過傷痛，並沒有時間表。要對家屬提供心理支持，可以注意幾項基本原則。

1.發揮同理心，將其情緒「正常化」：

　　陪同人員不妨將心比心，認同並理解其處境，用「難怪」「怪不得」作為口頭禪，將他們的情緒視為人之常情。「難怪你這麼憤慨…」「怪不得你會這麼傷心、難過。」

2.聆聽他們說，不要急著對他們說：眼睜睜看人悲痛，聽人哭述，如果不知道如何回應，可以點頭說：「原來如此」、「原來是這樣…」，也可以陪著嘆息。不要把情緒當作火，急著想撲滅他們的痛苦；要把他們的情緒當作水，容許痛苦暫時洩洪和淹水，「它」自然會慢慢流走。

3.切記！有些話有反效果：比如「你的痛苦我了解…」，「某某，你做得到的！」「都這麼久了，你怎麼還走不出來？」，「你要堅強」（不要難過了！）」這幾句話常惹人反感，建議您不要使用。

http://blog.yam.com/centralhill/article/18031910

黃龍杰心理師介紹

我相信：

事生命以驚嘆，事受苦的靈魂以智與美；事病痛以果敢，事死亡以愛與尊嚴……

專長：創傷輔導(安心服務) 、焦慮症/憂鬱症的心理治療、職場壓力調適。    

專科：臨床心理師

學歷：

《最高學歷》

．美國維吉尼亞大學諮商師教育所碩士

《次高學歷》

．美國南達科塔大學災難心理衛生所進修結業

．成功大學外文系學士

經歷：      

《現任職位》

．中華民國臨床心理師公會/全國聯合會常務理事

．NCC/中華航空/長榮航空/台北捷運公司特約心理師

．行政院人事行政局「公務人力發展中心」合作講師

．台電公司訓練所合作講師

．台北市公務人員訓練處/教師研習中心/社區心理衛生中心合作講師

《曾任職位》

．中國時報醫藥保健版「文學與醫學」專欄作者

．張老師月刊「心靈急診」專欄作者

．國北師院、台灣師大、政治大學、再興中學兼任心理師

．台北市社區心理衛生中心「衛教推廣組」組長

．台北市立療養院 臨床心理師10年

著作：1.搶救心理創傷 (張老師文化出版,2008) 

      2.心理治療室的詩篇 (張老師文化出版,2004) 

該書獲衛生署國民健康局「2004健康好書」推介獎, 並入圍2005「金鼎獎」最佳社會科學類圖書。  

服務對象:成年人與青少年