為協助物流相關業者解決物流管理與技術問題，改善物流
作業效率，經濟部商業司今（九十二）年度委託財團法人工業技術研究院執行之「物流
及流通應用整合發展計畫」下擬訂之「九十二年度物流諮詢服務與診斷作業要點」，即
起公告實施。


有關諮詢與診斷服務將分為物流管理與物流技術二項，物流管理方面包括：組織權
責、資源管理、作業流程、品質管理、經營績效、標準化、人力資源、顧客關係管理、
法規制度、管理資訊等；物流技術方面包括：進貨作業、儲位管理、訂單處理、揀貨作
業、補貨作業、包裝檢驗、流通加工、退貨處理、設施佈置、存取設備、倉儲安全、倉
儲環境、排車作業、裝車作業、配送過程管理、交貨作業、司機管理、車輛管理、電腦
化及自動化、物流作業績效分析等。

　工研院將結合產、學界等專業人士共同組成「物流諮詢服務與診斷智庫團隊」，提供
各種服務內容，必要時另將安排智庫團隊臨場察看實際問題狀況，或蒐集分析相關資料
尋求解決。服務工作完成後，將提交諮詢及診斷建議報告給申請業者，以做為改善參
考。

　凡國內合法登記成立之從事倉儲、運輸、配送等物流相關業者，即起至九月三十日
止，均可依該作業要點，以電話、傳真、電子郵件、上網、書面資料郵寄或親自面洽等
方式，向聯絡窗口提出服務申請。聯絡窗口為工研院：郭榮沛先生，電話：03-5915861