近日有民眾來電詢問國外親友早已將口罩寄來，為何通關這麼慢，至今尚未收到?

台北關稅局表示，該局實施電腦自動化通關，只要申報正確，文件齊備，該局保證抗SARS的物資在通關線上不會受到任何延誤。

另外台北關稅局為服務親自辦理報關手續的民眾，在該局的一樓大廳設服務檯，派有專人輔導填寫報單，如果這些口罩等貨物被電腦抽中要查驗，因為需要鍵輸報單及開箱驗貨，可能要多花二、三小時的通關時間，但台北關稅局均派員親陪民眾至驗貨場驗貨，以方便民眾辦理通關。

至於民眾如需在週末或周日趕提貨物，只要依規定提出申請，該局也提供加班服務。

如果廠商或民眾對於抗SARS物資的通關、繳稅等等手續有任何疑義，台北關稅局副局長及主任秘書將坐陣第一線隨時提供解答、查證等及時的服務。

台北關稅局副局長邱振旺的電話為：（０三）三九八二三七０，主任秘書李茂的電話為：（０三）三九八二三０五，歡迎廠商或民眾多加利用。